3.2.1.1. Phương pháp thu thập số liệu thứ cấp
Số liệu cần thu thập chủ yếu là tình hình cho vay đối với khách hàng cá nhân, đối tượng khách hàng vay vốn, nhu cầu sử dụng các sản phẩm cho vay, tình hình phát triển dịch vụ cho vay đối với khách hàng cá nhân tại huyện Tiên Du nói chung, tại tỉnh Bắc Ninh nói riêng.
Phương pháp thu thập chủ yếu là tổng hợp từ các tài liệu như các báo cáo tổng kết hoạt động kinh doanh qua các năm... báo cáo về tình hình phát triển các
sản phẩm cho vay khách hàng cá nhân; các văn bản pháp quy của Nhà nước về hoạt động của các tổ chức tín dụng; các báo cáo và nghiên cứu, báo, tạp chí, website liên quan...
3.2.1.2. Phương pháp thu thập số liệu sơ cấp
Phương pháp thu thập dữ liệu thông qua các phiếu điều tra nhằm điều tra với một số lượng lớn người được điều tra với thời gian nhanh, ngắn gọn, số lượng thông tin thu thập được rộng, tiếp cận vấn đề đa chiều. Qua đó, tìm ra các điểm tồn tại tạo cơ sở để tìm hiểu và phân tích các nguyên nhân cụ thể dẫn đến vấn đề thực thi công tác kiểm tra chưa hiệu quả. Phương pháp này được thực hiện vào tháng 8/2016.
- Nội dung điều tra: Tác giả thiết lập các câu hỏi liên quan tới vấn đề nghiên cứu, cụ thể ở đây là những câu hỏi liên quan tới hoạt động cho vay khách hàng cá nhân của chi nhánh.
- Chọn mẫu điều tra:
+ Trên cơ sở nghiên cứu tài liệu thứ cấp và phương pháp chuyên gia, tác giả sẽ thiết kế bảng hỏi điều tra phỏng vấn trực tiêp dành cho 02 CBQL, 05 CB phụ trách chi nhánh
+ Đối với đối tượng là khách hàng cá nhân và hộ gia đình: Tác giả sử dụng phương pháp chọn mẫu ngẫu nhiên.
Xác định cỡ mẫu: Với tổng thể mẫu nghiên cứu là 4.323 đối tượng, sai số cho phép là 10%).
Áp dụng phương pháp xác định kích cỡ mẫu của Slovin, theo công thức:
N 4.323
n = --- = --- = 98 1+ N (e2) 1 + 4.323 (0,1)2
Kích thước mẫu tối thiểu theo công thức Slovin là 98 mẫu, trong nghiên cứu này, tác giả chọn 100 mẫu đại diện. Trong 100 mẫu này, tác giả lấy theo cơ cấu khách hàng cá nhân chiếm 41,7%; hộ gia đình chiếm 58,3% tương ứng lấy 42 khách hàng cá nhân và 58 hộ gia đình phục vụ cho công tác điều tra. (Xem bảng 3.5).
Bảng 3.5. Số lượng và đối tượng điều tra
STT Đối tượng điều tra Cỡ tổng thể Cỡ mẫu
1 Hộ gia đình 2.518 58
2 Cá nhân 1.805 42
Tổng 4323 100
Nguồn: Tổng hợp kết quả điều tra 3.2.1.3. Phương pháp xử lý thông tin, số liệu
Đối với tài liệu thứ cấp sau khi thu thập sẽ tiến hành tổng hợp và lựa chọn những tài liệu, số liệu liên quan đến đề tài phục vụ cho công tác nghiên cứu, như tài liệu về lý luận, thực tiễn và các tài liệu, số liệu thu thập được từ báo cáo tổng kết hoạt động kinh doanh của Agribank chi nhánh huyện Tiên Du Bắc Ninh.
Đối với dữ liệu sơ cấp: sử dụng phương pháp thang đo Likert 5 mức độ; sử dụng phần mềm Excel.