8. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
2.2. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINHDOANH DỊCH VỤ THANH
TOÁN TRONG NƢỚC TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN CHI NHÁNH ĐĂK LĂK
sản phẩm DVTTTN trong danh mục SPDV của Agribank. Ngoài các sản phẩm dịch vụ thanh toán truyền thống nhƣ séc, ủy nhiệm chi, ủy nhiệm thu, chuyển tiền, Agribank Đăk Lăk cũng đã đƣa vào cung ứng cho khách hàng một loạt các sản phẩm dịch vụ thanh toán hiện đại mang lại nhiều tiện ích cho khách hàng nhƣ thẻ, thu hộ, chi hộ và ngân hàng trực tuyến. Một số sản phẩm dịch vụ thanh toán trong nƣớc tiêu biểu của Agribank Đăk Lăk gồm có:
- Dịch vụ gửi, rút nhiều nơi: Đây là dịch vụ giúp cho khách hàng có thể thực hiện giao dịch gửi tiền, rút tiền, tất toán số dƣ trên tài khoản tiền gửi của mình tại bất kỳ điểm giao dịch nào của Agribank trên phạm vi toàn quốc.
- Dịch vụ chuyển tiền nhanh: Đây là dịch vụ Agribank Đăk Lăk giúp cho khách hàng có thể chuyển, nhận tiền tại gần 2.300 điểm giao dịch của Agribank trên toàn quốc với thời gian nhanh chóng, an toàn và chính xác.
- Dịch vụ thu hộ ngân sách nhà nước: Đây là dịch vụ Agribank Đăk Lăk cung ứng để giúp cho khách hàng có thể nộp tiền phạt, tiền thuế, phí, lệ phí… vào ngân sách Nhà nƣớc một cách nhanh chóng, tiện lợi tại tất cả các điểm giao dịch của Agribank.
- Dịch vụ thanh toán hóa đơn: Đây là dịch vụ Agribank Đăk Lăk cung cấp để giúp cho khách hàng có thể thanh toán tiền cƣớc phí sử dụng hàng hóa, dịch vụ nhƣ điện, nƣớc sạch, viễn thông, học phí, vé máy bay… một cách nhanh chóng, thuận tiện bằng hình thức trực tiếp tại quầy giao dịch hoặc qua hệ thống E-Banking.
- Dịch vụ nhờ thu tự động: Đây là dịch vụ mà khách hàng có thể ủy quyền cho Agribank Đăk Lăk trích tự động tiền trên tài khoản tiền gửi thanh toán của mình để thanh toán tiền hóa đơn dịch vụ với thời gian giao dịch nhanh chóng, chi phí thấp.
- Thẻ ghi nợ nội địa: Khách hàng mở thẻ ghi nợ nội địa Success tại Agribank Đăk Lăk đƣợc quyền sử dụng trong phạm vi số dƣ tài khoản tiền
gửi thanh toán hoặc hạn mức thấu chi để thực hiện rút tiền, thanh toán hóa đơn hàng hóa dịch vụ và các dịch vụ ngân hàng khác tại bất kỳ đơn vị chấp nhận thẻ nào trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam.
- Thẻ liên kết: Đây là loại thẻ do Agribank liên kết với một số ngân hàng, trƣờng học hay các tập đoàn, tổng công ty để phát hành cho khách hàng sử dụng. Thẻ liên kết có đặc điểm tƣơng tự nhƣ thẻ ghi nợ nội địa nhƣng đƣợc tích hợp thêm nhiều tính năng và các lợi ích gia tăng khác cho khách hàng.
- Dịch vụ ngân hàng điện tử (E-Banking): Đây là dịch vụ tiện ích giúp cho khách hàng không cần đến ngân hàng mà vẫn có thể thực hiện các giao dịch ngân hàng thông qua điện thoại di động hoặc máy tính có kết nối mạng. Một số sản phẩm tiêu biểu của dịch vụ E-Banking đã triển khai tại Agribank Đăk Lăk bao gồm Mobile Banking, SMS Banking, Bankplus, Mplus, Vn Topup, Atranfer, Apaybill, Internet Banking.
Thực trạng hoạt động kinh doanh DVTTTN tại Agribank Đăk Lăk trong thời gian qua nhƣ sau: