8. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
3.1.3. Định hƣớng hoàn thiện hoạt động kinhdoanh DVTTTN của
Agribank Đăk Lăk
Trên cơ sở định hƣớng chung của Agribank đối với công tác phát triển SPDV và định hƣớng hoạt động kinh doanh của Agribank Đăk Lăk, Chi nhánh xây dựng phƣơng hƣớng hoàn thiện hoạt động kinh doanh DVTTTN trong thời gian đến nhƣ sau:
Một là, triển khai một cách toàn diện tất cả các sản phẩm DVTTTN hiện có trong danh mục SPDV của Agribank nhằm đa dạng hóa các SPDV thanh toán cung ứng cho khách hàng. Trong đó, ƣu tiên mọi nguồn lực để tập trung phát triển các dịch vụ thanh toán hiện đại còn nhiều tiềm năng nhƣng có tỷ trọng thấp trong tổng doanh số thanh toán hay tổng thu nhập từ DVTTTN nhƣ thẻ, thu hộ, chi hộ và ngân hàng trực tuyến.
Hai là, chú trọng phát triển tài khoản khách hàng cá nhân và các dịch vụ tiện ích thanh toán đi kèm, nhất là dịch vụ thanh toán hóa đơn tiền mua hàng hóa, dịch vụ. Trong đó, đặc biệt chú trọng việc thực hiện kết nối thanh toán với những khách hàng tổ chức có cơ sở khách hàng lớn nhƣ điện, nƣớc, viễn thông, truyền hình cáp, môi trƣờng đô thị hay các trƣờng đại học, cao đẳng… để triển khai dịch vụ thu hộ, chi hộ.
Ba là, quan tâm chỉ đạo thực hiện tốt công tác kiểm soát rủi ro đối với hoạt động kinh doanh DVTTTN, nhất là rủi ro tác nghiệp nhằm hạn chế đến mức thấp nhất tổn thất có thể xảy ra cho ngân hàng, cả về mặt tài chính lẫn uy tín đối với khách hàng.
Bốn là, tiếp tục nâng cao chất lƣợng DVTTTN cung ứng cho khách hàng, tập trung đẩy mạnh phát triển các kênh phân phối hiện đại nhƣ ATM, POS, ngân hàng trực tuyến nhằm đáp ứng tốt nhất nhu cầu thanh toán của khách hàng.
Năm là, đảm bảo doanh thu phí từ hoạt động kinh doanh DVTTTN tăng trƣởng bình quân tối thiểu 18%/năm, góp phần hoàn thành chỉ tiêu kế hoạch thu dịch vụ hàng năm của Chi nhánh.