6. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
1.3. TIẾN TRÌNH PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU TRONG CÁC TỔ CHỨC
1.3.6. Đánh giá kết quả và bảo vệ thương hiệu
a. Đánh giá sức mạnh thương hiệu
Để tránh những rủi ro của việc mất thương hiệu hoặc định vị thương
hiệu sai lệch so với mục tiêu, việc đánh giá phải thực hiện một cách nghiêm túc từ khâu nghiên cứu đánh giá các giá trị thương hiệu, phân tích thị trường, phân tích các yếu tố cạnh tranh đến việc nghiên cứu định kỳ kiếm chứng
thương hiệu; đánh giá việc ứng dụng, triển khai thực hiện việc phát triển
thương hiệu, quản lý thương hiệu và kiểm soát hiệu quả thương hiệu. Đánh
giá sức mạnh thường được thực hiện trên 3 góc độ:
- Sức mạnh của thương hiệu trong tâm trí khách hàng thơng qua tiêu chí về tài sản thương hiệu. Việc nghiên cứu khách hàng để xác định rõ hình ảnh thương hiệu trong tâm trí khách hàng, xem hình ảnh đó có đi lệch so với định vị ban đầu hay không. Nếu có sự khác biệt quá nhiều so với định vị
thương hiệu ban đầu, nghĩa là thơng điệp trun thơng có vấn đề, thông điệp không chuyển tải đúng và đầy đủ định vị thương hiệu đến người tiêu dùng.
Ngoài ra, cũng cần khả sát, đánh giá xem hình ảnh thương hiệu đó tác động
như thế nào đến hành vị mua hàng của khách hàng mục tiêu và những cảm
nhận về chất lượng hay mức độ thõa mãn của khách hàng về thương hiệu. - Sức mạnh của thương hiệu trên hệ thống phân phối thông qua các tiêu chí: độ bao phủ, thị phần…
- Sức mạnh của thương hiệu về mặt tài chính thể hiện qua sự tăng trưởng về doanh thu, lợi nhuận, khách hàng…
Việc đánh giá sức mạnh thương hiệu cũng có thể dẫn đến việc phải định vị lại thương hiệu. Tuy nhiên việc này cần phải suy xét kỹ trong quá
trình xây dựng và phát triển thương hiệu vì gây lãng phí, tốn kém nhiều chi phí.
b. Các biện pháp thích hợp để bảo vệ thương hiệu
- Đảm bảo thông tin nhất quán đến người tiêu dùng: đảm bảo cho việc
sử dụng thương hiệu nhất quán, mọi thông tin truyền tải đến người tiêu dùng
đều phải đảm bảo thông tin không sai lệch nhận thức của họ đối với thương
hiệu.
- Tạo rào cản chống lại xâm phạm thương hiệu:
* Doanh nghiệp cần phải thiết lập hệ thống thông tin phản hồi và cảnh báo xâm phạm.
* Mở rộng hệ thống phân phối, đại lý bán lẻ: nhằm tạo sự lan tỏa về
thương hiệu, khẳng định uy tín, làm cho khách hàng an tâm và chăm sóc tử
phía doanh nghiệp.
KẾT LUẬN CHƯƠNG 1
Về cơ bản đã trình bày những lý luận chung về tài sản vô cùng quý giá
của doanh nghiệp: đó là thương hiệu. Để hiểu được thương hiệu là gì?, tác giả
đã đưa ra những khái niệm, thành phần của thương hiệu. Phát triển thương
hiệu là quá trình làm gia tăng tài sản thương hiệu vả về lượng (cấu trúc thương hiệu) và chất (giá trị thương hiệu). Để phát triển thương hiệu thành
cơng địi hỏi doanh nghiệp phải xây dựng chiến lược và thực hiện theo một
tiến trình rõ ràng như xác định mục tiêu, phân tích về nhận dạng khách hàng mục tiêu, định vị và tái định vị, lựa chọn chiến lược phù hợp, triển khai các
chính sách, chương trình phát triển và cuối cùng là đưa ra các giải pháp nhằm bảo vệ thương hiệu.
CHƯƠNG 2
THỰC TRANG HOẠT ĐỘNG PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU TẠI CÔNG TY TNHH MTV ẨM THỰC TRẦN