6. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
2.3.3. Nguyên nhân của những khó khăn, tồn tại
- Một số lãnh đạo chi nhánh Agribank chƣa có sự quan tâm, hỗ trợ phát triển bảo hiểm ABIC. Mặt khác, một vài địa bàn sự phối hợp giữa ABIC – Agribank chƣa thật sự gắn kết.
- Ý thức ngƣời dân về bảo hiểm chƣa cao, thu nhập thấp và đặc tính vùng miền.
- Tình hình kinh tế biến động ảnh hƣởng đến sức mua của ngƣời dân. - Thời gian hoạt động của ABIC đƣợc 8 năm, việc mở rộng mạng lƣới đòi hỏi chi phí cao về cơ sở vật chất, con ngƣời, chi phí tiền lƣơng… mà tài chính Công ty thì có hạn.
- Toàn công ty tập trung nguồn lực để tìm kiếm khách hàng, tăng trƣởng doanh thu, mở rộng quy mô hoạt động nên chƣa quan tâm đúng mức đến việc tách bạch rõ giữa quản lý và khai thác, đồng thời để đảm bảo thu nhập cho CBNV nên thời gian đầu hoạt động công ty phải “vừa chạy vừa xếp hàng” một bộ phận phải kiêm nhiệm nhiều công việc, vừa quản lý vừa khai thác…
66
- Cán bộ còn thụ động trong khâu khai thác; kiến thức về một số nghiệp vụ BH phức tạp còn hạn chế nên chƣa phát triển đƣợc đồng bộ các sản phẩm.
- Những văn bản pháp luật chƣa đƣợc đồng bộ, chƣa có biện pháp chế tài thích hợp và chƣa cập nhật kịp thời đối với những biến đổi xã hội nên chƣa có tác dụng nhiều đối với việc phát triển lâu dài của các kênh phân phối cũng nhƣ hạn chế cho các Công ty BH khi định hƣớng đƣa ra sản phẩm mới.
- Đại lý của ABIC chủ yếu là hệ thống Agribank nên Công ty tin tƣởng dẫn đến đôi khi việc theo dõi, báo cáo còn lơ là, chƣa quan tâm sát sâu và chăm sóc đúng mức.
- Công nghệ chƣa phục vụ tốt công tác tác nghiệp và quản lý điều hành, chƣa tƣơng xứng với tiềm năng và lợi thế của ABIC.
- Bộ phận nghiên cứu và phát triển chƣa thể hiện hết vai trò của mình trong việc cập nhật, nghiên cứu các sản phẩm.
- Phân phối tiền lƣơng còn hạn chế, khoảng cách về thu nhập giữa các Chi nhánh, các phòng kinh doanh khu vực quá cao.
KẾT LUẬN CHƢƠNG 2
Sau 8 năm hoạt động, đến nay các sản phẩm của ABIC đã ngày càng hoàn thiện hơn; công tác đánh giá rủi ro trƣớc khi cấp đơn, chăm sóc khách hàng, cách thức quản lý các chỉ tiêu và kiểm soát rủi ro đã đƣợc củng cố, chấn chỉnh hàng năm đảm bảo phục vụ cho hoạt động kinh doanh. Tuy nhiên, vẫn còn tồn tại hạn chế về: khả năng tác nghiệp của cán bộ, công nghệ và sản phẩm. Những hạn chế này, xuất phát từ rất nhiều nguyên nhân khách quan: về chế độ chính sách và cả những hạn chế mang tính chủ quan trong công tác quản lý tổ chức, đầu tƣ và xây dựng chính sách phát triển tại đơn vị. Do đó, ABIC cần có những giải pháp mang tính cụ thể nhằm phát triển dịch vụ bảo hiểm của mình để nâng cao vị thế, thị phần trên thị trƣờng bảo hiểm và ngày càng phát triển hiệu quả, bền vững.
67
CHƢƠNG 3
GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ BẢO HIỂM PHI NHÂN THỌ TẠI ABIC