6. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
3.5.4. Chính sách cơ sở vật chất
Tiếp tục mua văn phòng làm việc cho 02 Chi nhánh còn lại là Hà Nội và Phú Thọ, đồng thời cho xây dựng mới đối với Chi nhánh mua nhà cấp 4 và thực hiện cải tạo để hoạt động trong thời gian đầu, nay đã xuống cấp. Nhằm tạo niềm tin của khách hàng đối với khả năng tài chính Công ty và tạo sự ổn định cho các Chi nhánh trong việc bố trí các phòng làm việc, phòng họp, kho lƣu trữ chứng từ, trang bị bảng hiệu …., đồng thời tạo sự yên tâm công tác đối với cán bộ nhân viên trong mùa mƣa bão.
Quy định việc mở sổ theo dõi bảo dƣỡng, bảo trì hệ thống thiết bị trong văn phòng và trang thiết bị làm việc, xe ô tô… nhằm đảm bảo an toàn cho cán bộ trong sử dụng, đồng thời duy trì tuổi thọ hoạt động của thiết bị, tiết kiệm chi phí, tăng hiệu quả kinh doanh.
KẾT LUẬN CHƢƠNG 3
Từ việc dự báo môi trƣờng marketing tác động đến hoạt động kinh doanh bảo hiểm phi nhân thọ và dựa trên các mục tiêu định hƣớng của công ty cũng nhƣ kế hoạch phát triển của công ty thời gian tới. Đồng thời nghiên cứu nhu cầu của khách hàng trên thị trƣờng và điều kiện phát triển của ABIC trong lĩnh vực bảo hiểm phi nhân thọ. Nôi dung chƣơng 3 đã đƣa ra một số giải pháp nhằm phát triển hơn nữa dịch vụ bảo hiểm phi nhân thọ liên quan đến phân đoạn thị trƣờng, lựa chọn thị trƣờng mục tiêu, định vị sản phẩm trên thị trƣờng mục tiêu, chính sách phát triển danh mục, chủng loại sản phảm, chất lƣợng, thƣơng hiệu bảo hiểm phi nhân thọ. Tuy các giải pháp chỉ dừng lại ở mức độ nhất định nhƣng bản thân rất mong muốn giải pháp sẽ góp phần giúp công ty ABIC nhanh chóng đạt đƣợc những mục tiêu kế hoạch đã đề ra.
91
KẾT LUẬN
Mục tiêu tăng trƣởng, phát triển bền vững và hƣớng đến có hiệu quả trong lĩnh vực hoạt động kinh doanh BH đang là mục tiêu hàng đầu của các Công ty BH Việt Nam hiện nay. Để đạt đƣợc mục tiêu đó, ABIC cần phải có những định hƣớng hoạch định trong chiến lƣợc kinh doanh của mình một cách đúng đắn và phù hợp với xu hƣớng phát triển chung của xã hội: nâng cao chất lƣợng và thƣơng hiệu, có chính sách giá và con ngƣời hợp lý... Bên cạnh việc hệ thống hóa những vấn đề mang tính lý luận về dịch vụ BH PNT, đánh giá thực trạng hoạt động dịch vụ này tại ABIC, trong luận văn còn đề cập đến những giải pháp cụ thể cho việc đẩy mạnh và phát triển hơn nữa dịch vụ này tại ABIC. Luận văn đã hoàn thành những nhiệm vụ sau: Một là: Đƣa ra cơ sở lý luận về phát triển dịch vụ; Hai là: Chỉ ra những hạn chế trong sự phát triển dịch vụ BH PNT tại ABIC; Ba là: Đƣa ra các giải pháp phát triển dịch vụ BH PNT tại ABIC, bao gồm: phát triển danh mục và chủng loại sản phẩm, phát triển về chất lƣợng và thƣơng hiệu, chính sách phát triển dịch vụ mới...
TÀI LIỆU THAM KHẢO
[1] Báo cáo thƣờng niên của ABIC năm 2012, 2013, 2014.
[2] Trần Minh Đạo (Chủ biên), Giáo trình marketing căn bản, Trƣờng Đại học kinh tế quốc dân.
[3] Nguyễn Văn Định (Chủ biên), Giáo trình quản trị kinh doanh bảo hiểm, Trƣờng Đại học kinh tế quốc dân, NXB Thống kê (2004)
[4] Phan Thị Cúc (Chủ biên), NCS.TS Nguyễn Thị Kim Liên (2008), Giáo trình nguyên lý bảo hiểm, Trƣờng Đại học Công nghiệp TP Hồ Chí Minh, Nhà xuất bản thống kê.
[5] Lê Thế Giới (Chủ biên), Nguyễn Xuân Lãn, Võ Quan Trí (2011),
Quản trị Marketing- Định hướng giá trị, NXB Tài chính. [6] Philip Kotler (1994), bản dịch, Marketing căn bản, NXB thống kê.
[7] Đoàn Minh Phụng (Chủ biên) (2010), Giáo trình bảo hiểm phi nhân thọ, Học viện tài chính, NXB Tài chính.
[8] Nguyễn Thƣơng Thái (2006), Giáo trình marketing dịch vụ. [9] Ngô Công Thành (2009), Marketing dịch vụ, NXB Lao động.
[10] Nguyễn Quốc Thịnh, Thương hiệu với nhà quản lý – the road to success, NXB Chính trị quốc gia.
[11] Luật kinh doanh bảo hiểm Việt Nam năm 2000.
[12] Thông tƣ 151/2012/TT-BTC sửa đổi bổ sung thông tƣ 126/2008/TT-BTC quy định Quy tắc, điều khoản, biểu phí và mức trách nhiệm bảo hiểm bắt buộc trách nhiệm của chủ xe cơ giới.
Các trang Web
[13] http://thongtinphapluatdansu.edu.vn [14] http://www.bic.vn
[16] http://quantri.vn [17] http://text.123doc.org
PHỤ LỤC
Phụ lục 01: Danh mục sản phẩm bảo hiểm ABIC đang triển khai
STT Tên nghiệp vụ nghiệp vụ Mã
A Bảo hiểm con ngƣời 01
A-1 Bảo hiểm tai nạn con người 0101
1 Bảo hiểm TNCN 24/24 010101
2 Bảo hiểm tai nạn con ngƣời trên 10.000USD 010102
3 Bảo hiểm tai nạn ngƣời sử dụng điện 010103
4 Bảo hiểm tai nạn thuyền viên 010104
A-2 Bảo hiểm tai nạn hành khách 0102
5 Bảo hiểm tai nạn hành khách đƣờng sông 010202 6 Bảo hiểm tai nạn hành khách đƣờng bộ 010204
A-3 Bảo hiểm sinh mạng 0103
7 Bảo hiểm sinh mạng cá nhân 010301
8 Bảo hiểm sinh mạng ngƣời vay tín chấp 010302
A-4 (9) Bảo hiểm Con người kết hợp 0105
A-5 Bảo hiểm học sinh 0106
10 Bảo hiểm tai nạn học sinh 010601
A-6 Bảo hiểm du lịch 0107
11 Bảo hiểm ngƣời VN du lịch nƣớc ngoài 010701 12 Bảo hiểm ngƣời ngoài du lịch VN 010702
13 Bảo hiểm du lịch trong nƣớc 010703
A-7 (14) Bảo hiểm trách nhiệm bồi thường cho người lao động 0108
A-8 Bảo hiểm con người liên kết 0110
15 Bảo hiểm bảo an tín dụng 011001
16 Bảo hiểm chủ thẻ 011002
B BH tài sản & kỹ thuật 02
B-1 BH tài sản 0201
17 Bảo hiểm hóa họan và các RRDB 020101
18 Bảo hiểm mất thu nhập và gián đọan kinh doanh 020102
19 Bảo hiểm trộm cƣớp 020103
20 Bảo hiểm mọi rủi ro công nghiệp 020104
STT Tên nghiệp vụ Mã nghiệp vụ
22 Bảo hiểm mọi rủi ro tài sản 020107
23 Bảo hiểm mọi rủi ro tài sản kèm gián đoạn KD 020113 24 Bảo hiểm mọi rủi ro công nghiệp kèm gián đoạn KD 020114 25 Bảo hiểm hỏa hoạn và các RRDB kèm gián đoạn KD 020115
B-2 Bảo hiểm Kỹ thuật 0202
26 Bảo hiểm mọi rủi ro xây dựng 020201
27 Bảo hiểm mọi rủi ro lắp đặt 020202
28 Bảo hiểm đổ vỡ máy móc 020203
29 Bảo hiểm máy móc thiết bị chủ thầu 020205
30 Bảo hiểm thiết bị điện tử 020206
31 Bảo hiểm công trình dân dụng hoàn thành 020207
32 Bảo hiểm nồi hơi 020209
C BH hàng hóa 03
33 Bảo hiểm hàng xuất 0301
34 Bảo hiểm hàng nhập 0302
35 Bảo hiểm hàng vận chuyển nội địa 0303
D BH xe cơ giới 05
D-1 BH ô tô 0501
36 Bảo hiểm TNDS bắt buộc xe ôtô 050101
37 Bảo hiểm TNDS tự nguyện 050102
38 Bảo hiểm trách nhiệm đ/v hàng hóa trên xe 050103 39 Bảo hiểm thân xe ôtô (BH vật chất xe ô tô) 050104
40 Bảo hiểm tai nạn LPX ôtô 050105
D-2 BH xe máy 0502
41 Bảo hiểm TNDS bắt buộc xe gắn máy 050201 42 Bảo hiểm TNDS tự nguyện xe gắn máy 050202 43 Bảo hiểm tai nạn ngƣời ngồi trên xe 050203
E BH cháy nổ 06
44 BH cháy nổ bắt buộc 060101
45 Bảo hiểm cháy nổ tự nguyện, HH RRĐB 060102
F BH tàu 07
F-1 Bảo hiểm tàu biển 0701
STT Tên nghiệp vụ Mã nghiệp vụ
47 Bảo hiểm thân tàu biển 070102
48 Bảo hiểm đóng tàu biển 070103
49 P&I 070104
P I Quốc tế 07010402
F-2 Bảo hiểm tàu sông 0702
50 Bảo hiểm TNDS tàu sông 070201
51 Bảo hiểm trách nhiệm lai dắt 070202
52 Bảo hiểm thân tàu sông 070203
Bảo hiểm thân tàu sông - mọi rủi ro 07020301 Bảo hiểm thân tàu sông - tổn thất toàn bộ 07020302
53 Bảo hiểm đóng tàu sông 070204
G BH trách nhiệm chung 08
G-1 Bảo hiểm trách nhiệm 0801
54 Bảo hiểm trách nhiệm công cộng 080101 55 Bảo hiểm trách nhiệm đối với ngƣời thứ 3 080106
G-2 Bảo hiểm trách nhiệm sản phẩm 0802
56 Bảo hiểm trách nhiệm sản phẩm 080201
G-3 Bảo hiểm TN nghề nghiệp 0803
57 Bảo hiểm TN nghề nghiệp tƣ vấn thiết kế 080301
H BH thiệt hại kinh doanh 010
58 BH gián đoạn kinh doanh sau mọi rủi ro tài sản 01001 59 Bảo hiểm gián đoạn KD sau cháy 01003
I Bảo hiểm nông nghiệp 11
60 Bảo hiểm vật nuôi 1101
Phụ lục 02: Biểu phí cơ bản bảo hiểm tự nguyện xe ô tô
1. Biểu phí bảo hiểm tiêu chuẩn năm (chƣa bao gồm phụ phí cho điều khoản bổ sung)
- Phí bảo hiểm và Phụ phí bảo hiểm chƣa bao gồm 10% VAT
- Phí bảo hiểm năm = Phí tiêu chuẩn năm + Phụ phí năm + 10%VAT - Mức miễn thƣờng có khấu trừ/mức khấu trừ:
Đối với xe ô tô không kinh doanh vận tải: 500.000 đồng/vụ;
Đối với xe ô tô kinh doanh vận tải: 1.000.000 đồng/vụ.
STT Loại xe/mục đích sử dụng Thời gian sử dụng xe (% STBH) Tỷ lệ phí
1 Rơ moóc
Sơ mi rơ moóc
Dƣới 03 năm 0,90
Từ 03 năm đến dƣới 06 năm 1,00
Từ 06 năm đến dƣới 10 năm 1,20
Từ 10 năm đến 15 năm 1,35
Trên 15 năm 1,50
2
Xe đầu kéo; Container Xe đông lạnh
Xe chở hàng hoạt động trong vùng khai thác khoáng sản
Dƣới 03 năm 2,40
Từ 03 năm đến dƣới 06 năm 2,50
Từ 06 năm đến dƣới 10 năm 2,65
Từ 10 năm đến 15 năm 2,90
Trên 15 năm 3,20
2
Xe chở hàng có kinh doanh vận tải (còn lại)
Xe vừa chở ngƣời vừa chở hàng có kinh doanh vận tải
Dƣới 03 năm 1,55
Từ 03 năm đến dƣới 06 năm 1,65
Từ 06 năm đến dƣới 10 năm 1,75
Từ 10 năm đến 15 năm 1,90
Trên 15 năm 2,10
3
Xe kinh doanh vận tải hành khách nội tỉnh
Xe kinh doanh vận tải hành khách liên tỉnh
Dƣới 03 năm 1,80
Từ 03 năm đến dƣới 06 năm 1,90
Từ 06 năm đến dƣới 10 năm 2,10
Từ 10 năm đến 15 năm 2,30
Trên 15 năm 2,50
4 Xe cho thuê tự lái Xe taxi
Dƣới 03 năm 2,50
Từ 03 năm đến dƣới 06 năm 2,60
5 Xe chở ngƣời kinh doanh vận tải (còn lại)
Dƣới 03 năm 1,45
Từ 03 năm đến dƣới 06 năm 1,55
Từ 06 năm đến dƣới 10 năm 1,65
Từ 10 năm đến 15 năm 1,85
Trên 15 năm 2,10
6
Xe không kinh doanh vận tải (còn lại)
Xe buýt
Dƣới 03 năm 1,35
Từ 03 năm đến dƣới 06 năm 1,45
Từ 06 năm đến dƣới 10 năm 1,55
Từ 10 năm đến 15 năm 1,75
Trên 15 năm 1,90
Lưu ý: Xe kinh doanh vận tải hành khách liên tỉnh là xe hoạt động trên tuyến đường mà điểm đi và đến là hai tỉnh/thành phố khác nhau và phải đi qua ít nhất 01 tỉnh/thành phố khác hoặc khoảng cách giữa điểm đi và điểm đến (1 lượt) trên 100 km.
2. Phí bảo hiểm, phụ phí bảo hiểm áp dụng cho các điều khoản bổ sung
2.1. Bảo hiểm mới thay cũ (ĐKBS: 001/ABIC-OTO)
Thời hạn sử dụng xe Tỷ lệ phụ phí (% STBH)
Dƣới 03 năm 0
Từ 03 năm đến dƣới 10 năm 0,10
2.2. Bảo hiểm lựa chọn cơ sở sửa chữa (ĐKBS: 002/ABIC-OTO)
Thời hạn sử dụng xe Tỷ lệ phụ phí (% STBH)
Dƣới 03 năm 0
Từ 03 trở lên 0,10
2.3. Bảo hiểm vật chất xe cơ giới lưu hành tạm thời(ĐKBS: 003/ABIC-OTO)
Phí bảo hiểm: 0,1% x Số tiền bảo hiểm vật chất xe
2.4. Bảo hiểm thiệt hại vật chất xe ngoài phạm vi lãnh thổ Việt Nam (ĐKBS: 004/ABIC-OTO)
Phụ phí bảo hiểm: Tăng 50% phí bảo hiểm vật chất xe
2.5.Bảo hiểm thiết bị lắp thêm ngoài thiết kế tiêu chuẩn của nhà sản xuất (ĐKBS:
005/ABIC-OTO)
2.6. Bảo hiểm tổn thất động cơ do xe hoạt động trong vùng ngập nước (ĐKBS: 006/ABIC-OTO)
Phụ phí bảo hiểm: 0,1% x Số tiền bảo hiểm vật chất xe
2.7. Bảo hiểm trộm cắp, bị cướp bộ phận xe ô tô (ĐKBS: 007/ABIC-OTO)
Phụ phí bảo hiểm: 0,2% x Số tiền bảo hiểm vật chất xe
2.8. Bảo hiểm xe tập lái (ĐKBS: 008/ABIC-OTO)
Phụ phí bảo hiểm: 10% tổng phí bảo hiểm các nghiệp vụ bảo hiểm tự nguyện đã tham gia
2.9. Bảo hiểm xe miễn thuế, xe tạm nhập, tái xuất (Mã số 009/ABIC-OTO)
Loại xe Tỷ lệ phí năm (%STBH)
Dƣới 16 chỗ ngồi 4,00%
Từ 16 đến 25 chỗ ngồi 3,50%
Trên 25 chỗ ngồi và các loại xe khác
3,00%
2.10. Bảo hiểm thuê xe trong thời gian sửa chữa (Mã số 010/ABIC-OTO)
Phụ phí bảo hiểm: 600.000 đồng/năm
2.11 Điều khoản bảo hiểm bổ sung khác: Khi Chủ xe có các yêu cầu bổ sung khác,
các Đơn vị báo cáo Công ty để xác định mức phí phù hợp.
3. Tỷ lệ tăng/giảm phí bảo hiểm áp dụng mức miễn thƣờng Mức miễn thƣờng
(đồng)
Tỷ lệ tăng/giảm phí bảo hiểm
Không khấu trừ Có khấu trừ
Xe không kinh doanh: 500,000
Xe kinh doanh: 1,000,000 +10% 0% 2,000,000 Không áp dụng -10% 3,000,000 Không áp dụng -15% 4,000,000 Không áp dụng -18% 5,000,000 Không áp dụng -20% 8,000,000 Không áp dụng -22% 10,000,000 Không áp dụng -25% 15,000,000 Không áp dụng -30% 20,000,000 Không áp dụng -35%