Mô hình một cửa của Sydney được hiểu là một điểm cho việc lập kế hoạch cho sự phát triển, xây dựng và các yêu cầu chung khác liên quan đến hoạt động và dịch vụ cung cấp bởi thành phố Sydney.
Nhân sự.
Cơ quan dịch vụ hành chính rất ít người chỉ có 03 người cho mỗi phòng: Một người thường tốt nghiệp cao đẳng chuyên ngành, một người tốt nghiệp đại học. Họ không cần đào tạo thêm vì kiến thức trong trường đã trang bị đủ cho họ tác nghiệp. Mức độ đãi ngộ đủ để cho họ có cuộc sống trung lưu trong xã hội.
Về tổ chức thực hiện.
Là một điểm duy nhất nơi tập hợp các cơ quan hành chính tại một tòa nhà (không phải một cửa vạn năng đưa vào bất kể gì); Các thông tin được công khai trên mạng Internet (hình thức web), cụ thể là hướng dẫn, mẫu đơn, thủ tục được cung cấp qua mạng; Công dân có thể tải về bất cứ lúc nào và ở bất cứ đâu trên thế giới. Tuy nhiên, mô hình một cửa này của thành phố Sydney được hỗ trợ bởi hai trung tâm khác là cơ quan quy hoạch đô thị (Town Planners) và cơ quan điều tra xây dựng (Building Surveyor), hai cơ quan này cung cấp chuyên gia cần thiết trợ giúp cho các
yêu cầu về kỹ thuật chuyên sâu mà các nhân viên của một cửa không giải quyết được.
Về chức năng cơ bản của trung tâm một cửa.
- Vấn đề nhà ở: Cấp phép quy hoạch và xây dựng;
- Tư vấn về lệ phí và chi tiết đệ trình đơn cấp giấy phép quy hoạch và xây dựng; - Tư vấn về quy hoạch đô thị;
- Tư vấn về định giá và vấn đề sở hữu tài sản; - Phòng thủ quỹ cho tất cả các phòng;
- Cấp giấy phép cho các việc sau (Dự án nhà ở và bãi đỗ xe; Trạm ngăn giao thông tạm thời; Trạm bơm; Cấp giấy phép 149 giấy phép khác; Bán các ấn phẩm của Sydney…).