1.3.5.1. Quy trình thực hiện
Các dịch vụ theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại quận Ratchathewi thuộc Thủ đô Băng Cốc bao gồm các bước sau:
- Khách hàng khai vào tờ đăng ký ở bàn tiếp đón.
- Nộp tờ đăng ký cho công chức tiếp nhận.
- Công chức trao cho khách hàng một phiếu có ghi số thứ tự, chia ra theo 5 tiêu chuẩn.
- Phiếu này có 02 phần: Phần thứ nhất ghi số bàn cần liên hệ công việc và
phần thứ hai ghi số thứ tự gọi khách hàng.
- Khi công chức gọi số thứ tự của khách hàng, khách hàng sẽ đến quầy theo số ghi trên phiếu.
- Hệ thống này hoạt động dưới sự kiểm tra của một chương trình máy tính
đặc biệt nhằm tạo ra sự công bằng và thuận tiện nhất cho khách hàng. 1.3.5.2. Các dịch vụ được cung cấp
- Thu thuế địa phương (Đánh giá và thu thuế nhà cửa; Đánh giá và thu thuế phát triển địa phương; Đánh giá và thu thuế quảng cáo)
- Đăng ký hộ tịch và chứng minh thư (Chuyển đổi hộ tịch; Khai sinh; Khai tử; Chứng minh thư; Chứng thực các bản sao về hộ tịch, khai sinh, khai tử).
- Dịch vụ vệ sinh môi trường (Cấp giấy phép theo Luật kiểm tra quảng cáo; Cấp giấy phép theo quy định của luật sức khỏe cộng đồng…)
- Nhận các khiếu nại về vệ sinh môi trường (Dịch vụ pháp chế thành phố:
Thu tiền phạt theo quy định; Dịch vụ về các công việc công: Cấp giấy phép xây dựng, cải tạo và chuyển chỗ ở; Cấp giấy phép chuyển nhượng nhà đất; Cấp giấy phép cơi nới nhà ở; Nhận các khiếu nại về nhà đất; xác nhận việc kế thừa về đất đai; Dịch vụ phát triển cộng đồng: Phát thẻ xác nhận những người có thu nhập thấp; Phát thẻ xác nhận người có thu nhập thấp do tai nạn bất thường; Dịch vụ phạt hành chính: Điều tra và đánh giá; Nhận các khiếu nại và báo cáo về tai nạn; Dịch vụ vệ sinh công cộng: Thu lệ phí thu gom rác; Cấp giấy phép về việc chặt phá cây ở khu vực công; Đánh giá và thu các loại phí dịch vụ theo quy định của pháp luật; Thu các loại phí và lệ phí theo quy định khác).