CHƢƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC
1.2. NỘI DUNG ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC
1.2.5. Lựa chọn phƣơng pháp đào tạo
Phƣơng pháp đào tạo là cách thức truyền tải nội dung đào tạo đến ngƣời học nhằm đạt đƣợc mục tiêu đào tạo. Lựa chọn đúng phƣơng pháp đào tạo là một trong các yếu tố quyết định sự thành công của chƣơng trình đào tạo.
Phƣơng pháp đào tạo trong tổ chức đƣợc chia thành hai nhóm phƣơng pháp l n
Thứ nhất là nhóm phƣơng pháp đào tạo trong công việc bao gồm các
phƣơng pháp
- Đào tạo theo kiểu chỉ dẫn công việc:
Đây là phƣơng pháp đào tạo đơn giản và phù hợp v i nhiều loại lao động khác nhau, phƣơng pháp này có thể áp dụng v i lao động trực tiếp sản xuất và cả v i một số công việc quản lý. V i phƣơng pháp này quá trình đào tạo đƣợc thực hiện bằng cách ngƣời dạy hƣ ng dẫn học viên về công việc băng cách ch bảo, quan sát ngƣời học việc sau đó cho làm thử công việc cho t i khi thành thạo. Phƣơng pháp này có mặt mạnh là làm giảm thời gian cho ngƣời học việc, gắn kết ngƣời lao động v i nhau đồng thời đƣa lại cho ngƣời dạy thêm một khoản thu nhập. Tuy nhiên, phƣơng pháp này cũng có những hạn chế. Đó là ngƣời học việc không đƣợc học lý thuyết có hệ thống, có thể học cả thao tác đúng và thao tác không cần thiết của ngƣời dạy họ, ngƣời dạy không có kỹ năng sƣ phạm. Đồng thời phƣơng pháp này không giảng dạy
đƣợc cho số lƣợng học sinh l n.
- Đào tạo theo kiểu học nghề
V i phƣơng pháp này học viên đã đƣợc học lý thuyết trên l p, sau đó ngƣời học sẽ đƣợc đƣa xuống cơ sở để làm việc trong một thời gian dƣ i sự hƣ ng dẫn của ngƣời lao động lành nghề hơn cho đến khi ngƣời lao động thành thạo công việc. Thời gian để thực hiện phƣơng pháp giảng dạy này thƣờng là thời gian dài. Phƣơng pháp này có ƣu điểm là cung cấp cho ngƣời học một nghề hoàn ch nh cả lý thuyết và thực hành, tuy nhiên phƣơng pháp này đòi hỏi phải có một thời gian dài nên tốn kinh phí để đào tạo
- Phương pháp luân chuyển và thuyên chuyển công việc
V i phƣơng pháp đào tạo này ngƣời đƣợc đào tạo sẽ chuyển lần lƣợt làm các công việc khác nhau trong cùng một lĩnh vực hay các lĩnh vực khác nhau. V i phƣơng pháp này ngƣời đƣợc đào tạo sẽ có thể tích lũy những kiến thức và kinh nghiệm khác nhau trong các lĩnh vực, do đó họ có thể thực hiện các công việc sau quá trình đào tạo v i khả năng cao hơn. Có ba cách đào tạo là:
+ Chuyển đổi ngƣời lao động sang một bộ phận khác trong tổ chức nhƣng vẫn giữ chức năng và quyền hạn cũ.
+ Ngƣời lao động đƣợc chuyển đến làm công việc ở bộ phận, lĩnh vực m i ngoài chuyên môn của họ.
+ Ngƣời lao động đƣợc luân chuyển trong phạm vi nội bộ công việc chuyên môn của mình.
Phƣơng pháp luân chuyển và thuyên chuyển công việc giúp cho ngƣời lao động hiểu và biết đƣợc nhiều nghề khác nhau, đồng thời kinh nghiệm và khả năng của ngƣời lao động đƣợc tăng lên đáng kể khi ngƣời lao đông đƣợc tiếp xúc ngay v i công việc và họ chịu áp lực khá l n nên phải cố gắng rất nhiều. Tuy nhiên phƣơng pháp này cũng có những hạn chế đó là ngƣời lao
động nếu không có khả năng thì rất khó thực hiện đƣợc phƣơng pháp này vì áp lực và đòi hỏi là khá cao, đồng thời ngƣời đƣợc đào tạo không đƣợc học tập một cách có hệ thống
Thứ hai là nhóm phƣơng pháp đào tạo ngoài công việc:
V i nhóm phƣơng pháp này thì ngƣời lao động đƣợc tách khỏi công việc thực tế trong khi đƣợc đào tạo. Nhóm phƣơng pháp này bao gồm:
- Phương pháp tổ chức các lớp cạnh tổ chức:
Phƣơng pháp này nhằm đào tạo cho những công việc và những nghề khá phức tạp, mang tính chất đặc thù. Để thực hiện phƣơng pháp này thì tổ chức cần phải trang bị đầy đủ cơ sở vật chất phục vụ cho việc giảng dạy . V i phƣơng pháp giảng dạy này thì khóa học đƣợc chia làm hai phần, phần thứ nhất ngƣời học sẽ đƣợc trang bị khung lý thuyết do những giáo viên là ngƣời lao động ngay tại tổ chức hoặc giáo viên đuợc thuê từ bên ngoài. Sau khi học xong lý thuyết thì ngƣời lao động đƣợc thực hiện trực tiếp tại các xƣởng thực tập.
V i phƣơng pháp này rõ ràng ngƣời học đƣợc trang bị kiến thức một cách có hệ thống hơn, ngƣời lao động có nhiều cơ hội để tham gia vào khóa học. Hạn chế của phƣơng pháp này là kinh phí ban đầu để mở các l p học này là rất tốn kém, việc xây dựng đƣợc chƣơng trình học cho khóa học là rất phức tạp.
- Cử đi học tại các trường chính qui
Tổ chức cử những ngƣời đƣợc đào tạo đi học tại những trƣờng chính quy nhƣ các trƣờng dạy nghề, trƣờng cao đẳng, đại học… Nhƣ vậy, rõ ràng v i phƣơng pháp này ngƣời lao động đƣợc đào tạo bại bản hơn, có sự kết hợp giữa lý thuyết và cả thực hành. Tuy nhiên hạn chế của phƣơng pháp này chính là kinh phí đào tạo cao, có thể mất nhiều thời gian, ngoài ra phƣơng pháp này đòi hỏi ngƣời đƣợc cử đi học phải là ngƣời có đủ năng lực để có thể tiếp thu
kiến thức trong quá trình học tập. Do đó, phƣơng pháp này thƣờng đƣợc áp dụng để đào tạo những ngƣời lao động trẻ, có trình độ.
- Các bài giảng, các hội nghị hoặc các hội thảo
Tổ chức các buổi hội thảo để ngƣời học có thể thảo luận về những chủ đề mà tổ chức mong muốn dƣ i sự hƣ ng dẫn của ngƣời có kinh nghiêm và có chuyên môn. Những buổi hội thảo này có thể đƣợc tổ chức tại tổ chức hoặc ở ngoài tổ chức, do đó có tính cơ động và tức thời. Đồng thời các buổi hội thảo này có thể đƣợc ghép v i các chƣơng trình khác, do đó có thể cung cấp cho ngƣời học những kiến thức và kinh nghiệm cần thiết để thực hiện công việc. Có thể thấy là v i phƣơng pháp đào tạo này thì kiến thức và kỹ năng của ngƣời lao động đƣợc cập nhật một cách nhanh chóng và tức thời, tuy nhiên phƣơng pháp này tồn tại nhƣợc điểm là khó có thể xắp xếp những buổi thảo luận đầy đủ các thành phần tham gia cũng nhƣ phƣơng pháp này là tốn kém chi phí.
- Đào tạo theo kiểu chương trình hóa, với sự trợ giúp của máy tính
V i sự phát triển của máy tính hiện này thì ngƣời lao động có thể học tập, trang bị thêm kiến thức cho mình thông qua hệ thống bài giảng đƣợc chƣơng trình hóa trên máy tính. Ngƣời học cần thực hiện theo những bài giảng đã đƣợc viết sẵn trên máy tính. Phƣơng pháp này có thể đào tạo đƣợc nhiều ngƣời, đồng thời có thể giúp tổ chức giảm b t chi phí đào tạo. Tuy nhiên, v i việc đào tạo qua sự trợ giúp của máy tính thì ngƣời đƣợc đào tạo phải có trình độ hiểu biết nhất định về máy tính. Ngoài ra ngƣời đƣợc đào tạo cũng có thể không hiểu sâu đƣợc vấn đề do không có giáo viện hƣ ng dẫn.
- Phương pháp đào tại từ xa
Đây là phƣơng pháp đào tạo dƣ i sự trợ giúp của các phƣơng tiện trung gian nhƣ các tài liệu học tập, các loại băng hình, đĩa CD, VCD, và đặc biệt là sự trợ giúp của mạng internet. Thông qua sự trợ giúp này mà ngƣời đƣợc đào
tạo có thể tiếp xúc v i ngƣời giảng dạy từ khoảng cách xa mà không cần gặp nhau trực tiếp. Phƣơng pháp đào tạo này giúp ngƣời học chủ động trong việc lựa chọn địa điểm và thời gian học, không cần tập trung nhiều ngƣời m i có thể thực hiện đƣợc công việc giảng dạy. Rõ ràng cùng v i sự phát triển ngày nay của công nghệ thông tin, đặc biệt là sự phát triển của mạng internet thì phƣơng pháp này nên đƣợc áp dụng phổ biến vì tính thuận tiện của nó. Tuy nhiên để có thể thực hiện phƣơng pháp này thì cần có phƣơng tiện học tập, cần có sự chuẩn bị mang tính chuyên nghiệp cao. Đồng thời phƣơng pháp này đòi hỏi ngƣời học phải có tính tự giác cao.
- Đào tạo theo kiểu phòng thí nghiệm
Để ngƣời học có khả năng xử lí các tình huống trên thực tế thì tổ chức có thể sử dụng những buổi hội thảo có sử dụng những trò chơi, vở kịch, bài tập mô phỏng để giải quyết vấn đề. Qua đây ngƣời học có thể thực hành những tình huống giả định nhằm có thể xử lý những tình huống tƣơng tự xảy ra trong khi làm việc.
- Mô hình hóa hành vi
Phƣơng pháp này cũng dùng các vở kịch nhằm giả định các tình huống thực tế, tuy nhiên những vở kịch này đã đƣợc dàn dựng sẵn để mô hình lại các tình huống đó.
- Đào tạo kỹ năng xử lí công văn giấy tờ
Ngƣời học sẽ đƣợc giao các loại giấy tờ và ghi nh những báo cáo, lời dặn dò của ngƣời lãnh đạo cùng các thông tin khác nhau để từ đó rèn luyện khả năng ra những quyết định đúng đắn và nhanh chóng.
* Phƣơng pháp đào tạo nhân viên
- Đào tạo tại nơi làm việc: Đây là phƣơng pháp đƣợc sử dụng rộng rãi nhất. Theo phƣơng pháp này, nhân viên giàu kinh nghiệm sẽ bố trí nhân viên ngay tại nơi làm việc thực tế, ch dẫn về công việc và thủ thuật nghề nghiệp.
- Phương pháp tình huống: Nhà quản trị đƣợc yêu cầu nghiên cứu tình huống để nhận diện, phân tích vấn đề, đề xuất các giải pháp tốt nhất để thực hiện tình huống. Ngƣời hƣ ng dẫn sử dụng phƣơng pháp tình huống phải lƣu ý: Kiểm soát và quản lý việc thảo luận; Dẫn việc thảo luận đến những giải pháp yêu thích của học viên, khuyến khích các quan điểm khác nhau, thảo luận các điểm mà ngƣời quản lý thiếu sót và phải chuẩn bị kỹ càng.
- Phương pháp đóng vai: Ngƣời thực hiệnđƣợc yêu cầu thểhiện vai trò của mình trong tình huống. Ngƣời đóng vai đƣợc cung cấp các thông tin cơ bản. Một bản mô tả chính, ngắn gọn sẽ đƣợc cung cấp cho ngƣời tham gia.
Thông thƣờng, đóng vai đƣợc thực hiện nhóm nhỏ khoảng 12 ngƣời. - Kỹ thuật giỏ: là một phƣơng phápđểphát triển khả năng ra quyết định quản trị. Ngƣời tham gia đƣợc cung cấp các vật liệu bản ghi nh hoặc điển hình là bản mô tả công việc phải làm) những vấn đề quan trọng và cần thiết, đƣợc sắp xếp lẫn lộn v i lịch công tác, ngƣời đƣợc đào tạo đƣợc phân tích và bị phê bình theo số lƣợng các quyết định thực hiện theo thời gian, chất lƣợng của quyết định và mức độ ƣu tiên trong việc chọn lựa chúng.
- Trò chơi quản trị: Mô tả đặc tính hoạt động của Trƣờng, ngành công nghiệp. Trò chơi quản trị nhấn mạnh việc phát triển kỹ năng giải quyết vấn đề. Các thành viên trong nhóm phối hợp v i nhau trong việc quyết định và xem xét v i các nhóm khác trƣ c khi quyết định cuối cùng đƣợc đƣa ra. Quyết định của nhóm sẽ đƣợc so sánh v i nhóm khác. Kết quả của mỗi nhóm đƣợc so sánh v i nhau và nhóm tốt nhất sẽ đƣợc xác định.
- Mô hình hành vi: là một phƣơng pháp để nâng cao kỹ năng giao tiếp là mô hình vi mà thƣờng đƣợc gọi là giao tế. Mấu chốt của phƣơng pháp này là học thông qua quan sát và tƣởng tƣợng. Phƣơng pháp này đƣợc tiến hành bằng cách sử dụng một băng video đƣợc soạn thảo đặc biệt để minh họa cho các học viên thấy các nhà quản trị giỏi xử sự nhƣ thế nào. Các học viên học
tập bằng cách quan sát và rút ra kết luận trong công tác của mình.
- Chương trình định hướng ngoài trời: Khả năng lãnh đạo, làm việc nhóm và đối diện nguy hiểm là ƣu tiên hàng đầu trong chƣơng trình định hƣ ng ngoài trời. Các bài tập giải quyết vấn đề là những loại hoạt động phổ biến của đào tạo ngoài trời. Nhóm làm việc và sự tự tin là mục tiêu mà chƣơng trình ngoài trời muốn hƣ ng đến.
* Phƣơng pháp đào tạo nhà quản trị
- Đào tạo tại nơi làm việc: có 3 phƣơng pháp đƣợc ƣu tiên sửdụng để đào tạo nhà quản trị tại nơi làm việc
+Kèm cặp và hướng dẫn: Một phƣơng pháp tốt nhất và đƣợc sử dụng rộng rãi nhất để đào tạo nhà quản lý trẻ là đƣợc nhà quản lý giỏi, có kinh nghiệm hƣ ng dẫn. Quản trị cấp trên làm những ví dụ sinh động mà các nhà quản trị thực hiện.
+Kinh nghiệm trước kỳ hạn nhất thời: khi một ngƣời đƣợc xác định là sẽ đƣợc đề bạt cho một công việc cụ thể, sự chuẩn bị đƣợc tiến hành trong giai đoạn ngắn trƣ c khi đề bạt cƣơng vị m i là ngƣời đó học công việc m i, thực hiện một số nhiệm vụ m i trong khi vẫn thực hiện hầu hết các nhiệm vụ cũ. Đặc điểm chính của loại chƣơng trình này là cung cấp trƣ c cho một ngƣời phần kinh nghiệm về công việc mà họ sẽ đảm nhiệm trong tƣơng lai.
+Luân chuyển công việc: Đây là phƣơng pháp chuyển nhân viên hoặc cấp quản trị từ công tác này sang công tác khác nhằm mục đích cung cấp cho họ những kiến thức và kinh nghiệm rộng hơn và rất cần thiết cho họ sau này để đảm nhiệm các công việc khác ở vị trí cao hơn. Phƣơng pháp này ngày nay đƣợc sử dụng rất rộng rãi ở Nhật Bản và Hoa Kỳ.
- Đào tạo ngoài nơi làm việc:
+Thảo luận bài giảng:Đây là phƣơng phápđào tạo bằng cách dụng các tài liệu đã đƣợc biên soạn một cách kỹ lƣỡng dƣ i hình thức một cuốn sách
giáo khoa hoặc một cuốn băng. Phƣơng pháp giảng dạy này dựa vào sự tự nghiên cứu của học viên mà không cần sự can thiệt của giảng viên. Học viên có thể biết đƣợc tính chính xác trong các câu trả lời của mình bằng việc kiểm tra đối chiếu v i đáp án có sẵn ngay trong sách hoặc đoạn băng tiếp theo.
+Giảng dạy nhờ máy tính: Theo phƣơng pháp này, các học viên sẽ đƣợc học ngay trên máy vi tính và đƣợc trả lời ngay những thắc mắc của mình nhờ những chƣơng trình máy tính đã đƣợc chuẩn bị từ trƣ c. Phƣơng pháp này đồng thời còn cho phép kiểm tra kiến thức của các học viên, cho họ biết còn thiếu các kiến thức và kỹ năng nào, họ cần phải tham khảo tài liệu gì.