Để hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao, người lao động không chỉ cần có trình độ chuyên môn, kinh nghiệm mà còn cần có ý thức, trách nhiệm với công việc, nhiệm vụ được giao; thái độ ứng xử với đồng nghiệp và người học; việc thực hiện nội quy, kỉ luật lao động…
Trường cao đẳng Y tế Hải Phòng là một đơn vị giáo dục nghề nghiệp khối ngành y tế, tinh thần, thái độ ứng xử, đạo đức nghề nghiệp của cán bộ, giảng viên nhà trường là vô cùng quan trọng. Nó tạo cho người học tâm lý thoải mái, yên tâm, tin tưởng trong quá trình học tập để đạt thành tích tốt. Hơn nữa, do cán bộ, giảng viên là những người thầy, bên cạnh giảng dạy kiến thức thì việc giáo dục y đức cho các cán bộ y tế tương lai là ưu tiên số một. Những người làm thầy chính là tấm gương đạo đức cho lớp học sinh sinh viên sau này.
Để đánh giá chính xác về thái độ, hành vi, trách nhiệm của đội ngũ cán bộ giảng viên, người lao động tại trường Cao đẳng Y tế Hải Phòng, tác giả đã đi khảo sát sự hài lòng của 200 sinh viên năm cuối của trường. Kết quả thu được dưới bảng sau:
Bảng 2.9: Khảo sát mức độ hài lòng về thái độ, hành vi, trách nhiệm của cán bộ, giảng viên trường Cao đẳng Y tế Hải Phòng
Tiêu chí Rất không hài lòng Không hài lòng Bình thường Hài lòng Rất hài lòng
Phiếu (%) Phiếu (%) Phiếu (%) Phiếu (%) Phiếu (%)
Cán bộ, giảng viên có tinh thần, thái độ, hành vi đúng mực 0 0 20 10 52 26 95 47.5 33 16.5 Cán bộ, giảng viên có trách nhiệm, tận tình hỗ trợ người học 8 4 20 10 116 58 45 22.5 11 5.5 Cán bộ, giảng viên không có biểu hiện tiêu cực, gợi ý tiền quà 0 0 12 6 125 62.5 39 19.5 24 12
(Nguồn: Tổng hợp từ điều tra)
Qua khảo sát thực tế, ý kiến người học về "Cán bộ, giảng viên có tinh thần, thái độ, hành vi đúng mực" có đến 64% ý kiến đánh giá ở mức độ hài lòng và rất hài lòng, 26% đánh giá ở mức độ bình thường, điều này cho thấy cán bộ, giảng viên nhà trường có tinh thần, thái độ, hành vi khá tốt. Tuy nhiên vẫn còn 10% đánh giá không hài lòng, tồn tại tỷ lệ này do áp lực công việc và một số cán bộ có hoàn cảnh khó khăn nên có hành vi chưa đúng trong cách làm việc. Đối với ý kiến về "Cán bộ, giảng viên có trách nhiệm, tận tình hỗ trợ người học" tỷ lệ mức độ hài lòng và rất hài lòng chiếm 28%, mức độ bình thường chiếm đến 58% và vẫn có 14% ý kiến không hài lòng và rất không hài lòng. Tỷ lệ này cho thấy cán bộ giảng viên nhà trường mặc dù đa số đáp ứng yêu cầu về trách nhiệm đối với công việc, tuy nhiên chưa được đánh giá cao. Một phần do
khối lượng công việc lớn vì bên cạnh công tác giảng dạy, cán bộ giảng viên nhà trường còn phải đi lâm sàng thực tế tại bệnh viện nên còn thờ ơ đối với yêu cầu giúp đỡ, hỗ trợ của người học. Ngoài ra, khi chương trình đào tạo học theo tín chỉ, vai trò của cô giáo chủ nhiệm nhẹ bớt khiến cho nhiều giảng viên xa cách với người học hơn, thiếu sự gắn kết, quan tâm sát sao trong quá trình đào tạo.
Đối với tiêu chí "Cán bộ, giảng viên không có biểu hiện tiêu cực, gợi ý tiền quà" có đến 94% ý kiến người học đánh giá mức độ bình thường, hài lòng và rất hài lòng, điều này cho thấy sự tận tâm, hết lòng vì người học và sự trong sạch trong môi trường giáo dục. Tuy nhiên còn một số lượng nhỏ còn bị đánh giá không hài lòng cần ban lãnh đạo quan tâm sát sao để có biện pháp khắc phục, vì đây là một tiêu chí quan trọng quyết định đến uy tín của nhà trường.