7. Kết cấu của luận văn
1.3. Các yếu tố ảnh hƣởng đến công tác quản trị kênh phân phối
Mục tiêu lớn nhất của hoạt động phân phối là đƣa sản phẩm đến tay ngƣời tiêu dùng. Điều này bị chi phối rất lớn bởi yếu tố môi trƣờng bên ngoài doanh nghiệp. Theo Kotler và Amstrong (2004), những yếu tố môi trƣờng bên ngoài doanh nghiệp ảnh hƣởng đến quản trị kênh phân phối bao gồm yêu tố môi trƣờng vĩ mô và vi mô của doanh nghiệp:
1.3.1. Các yếu tố môi trường vĩ mô
- Yếu tố luật pháp: Các chủ trƣơng, chính sách pháp luật của Nhà nƣớc định chế hành vi kinh doanh trên thị trƣờng. Vì thế, ngƣời quản lý kênh cần có kiến thức và hiểu biết về pháp luật để quản lý tốt hơn và có thể tránh đƣợc những vấn
đề vi phạm luật pháp, những nguy hiểm tiềm ẩn có thể phát sinh, đồng thời chủ động nắm bắt những cơ hội cho doanh nghiệp.
- Yếu tố kinh tế: Sự tăng trƣởng, suy thoái của nền kinh tế (mức độ tăng trƣởng, lạm phát, sự thừa thãi hay thiếu hụt hàng hóa, tình hình ngân sách nhà nƣớc, lãi vay ngân hàng,…) ảnh hƣởng đặc biệt đến hành vi của các thành viên kênh, do đó, ảnh hƣởng đến hoạt động của kênh phân phối.
- Yếu tố công nghệ, khoa học kỹ thuật: Sự phát triển của công nghệ thông tin giúp cho công tác quản lý hàng tồn kho, hoạt động xuất nhập, thanh toán, thống kê, tổng hợp, … đƣợc dễ dàng, nhanh chóng, chính xác hơn. Sự phát triển của kỹ thuật viễn thông giúp cho việc truyền thông tin giữa các thành viên kênh đƣợc tốt hơn (nhanh, chính xác, hiệu quả).
1.3.2. Yếu tố môi trường vi mô
Hoạt động của bất kỳ ngành hàng nào, môi trƣờng vi mô tác động không nhỏ. Dƣợc phẩm là loại hàng hóa đặc biệt, vì thế, các nhà quản lƣ kênh phân phối cần thiết phải quan tâm đến môi trƣờng đặc thù của nó. Các yếu tố cơ bản tạo thành môi trƣờng đặc thù: nhà cung ứng, khách hàng, đối thủ cạnh tranh, yếu tố nội bộ công ty hoặc chi nhánh.
Việc hiểu rõ các yếu tố ảnh hƣởng trên sẽ giúp nhà quản trị xử lý nhanh chóng các vấn đề phát sinh của các dòng chảy trong kênh, từ đó, có thể điều chỉnh kịp thời, giúp kênh hoạt động tốt hơn [7].
1.3.3. Yếu tố bên trong doanh nghiệp
Theo Trƣơng Đình Chiến (2012), những yếu tố môi trƣờng bên ngoài doanh nghiệp ảnh hƣởng đến quản trị kênh phân phối bao gồm:
- Quy mô doanh nghiệp: Quyết định đến hình thức kênh phân phối và loại hình phân phối tối ƣu. Ví dụ, những doanh nghiệp lớn thƣờng sử dụng nhiều
cách phân phối cho từng thị trƣờng khác nhau. Họ có thể đƣa sản phẩm của mình ra thị trƣờng thông qua nhà phân phối bán sỉ đối với những thị trƣờng lớn. Trong khi đối với những thị trƣờng nhỏ, họ lại cung cấp trực tiếp hàng đến từng điểm bán lẻ.
- Tài chính của doanh nghiệp: Nếu tiềm lực tài chính hùng hậu, doanh nghiệp sẽ dễ dàng xây dựng mối quan hệ với nhà phân phối/ điểm bán lẻ; đồng thời có khả năng hoạt động trong giai đoạn đầu, trƣớc khi xoay vòng vốn, “lấy hàng nuôi hàng”. Ngƣợc lại, nếu tài chính khiêm tốn, công ty sẽ phải phụ thuộc nhiều vào tình hình kinh doanh của các thành viên trong kênh phân phối
- Nhân sự của doanh nghiệp: Bao gồm đội ngũ nhân viên bán hàng làm nhiệm vụ mở rộng thị trƣờng, thiết lập liên kết với điểm bán; đội ngũ giao hàng. Kênh phân phối có đội ngũ nhân viên bán hàng giỏi thì lƣợng tiêu thụ lớn, đồng thời giúp xúc tiến marketing cho sản phẩm của doanh nghiệp. Có thể thấy rằng đây là nhân tố có ảnh hƣởng rất lớn đến sự thành công hay thất bại của kênh phân phối. Kênh phân phối có đội ngũ nhân viên có trình độ, năng lực, phẩm chất tốt và đặc biệt là lòng yêu nghề, hăng say với công việc sẽ là lợi thế lớn cho doanh nghiệp [2].
TÓM TẮT CHƢƠNG 1
Trong chƣơng 1, tác giả đã hệ thống hóa lại các lý luận cơ bản về khái niệm kênh phân phối, quản trị kênh phân phối, các vai trò chức năng và hình thức tổ chức kênh phân phối, các nội dung trong quản trị kênh phân phối và các yếu tố ảnh hƣởng đến hoạt động quản trị kênh phân phối. Từ những nội dung đƣợc t nh bày trong chƣơng 1 là tiền đề để tác giả tiến hành phân tích thực trạng và đƣa ra những giải pháp hoàn thiện quản trị kênh phân phối trong Chƣơng 2 và Chƣơng 3.
CHƢƠNG 2. THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY CỔ PH N DƢỢC -
TTBYT BÌNH ĐỊNH
2.1. Tổng quan về Công ty CP Dƣợc và Trang thiết bị y tế Bình Định
2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển
2.1.1.1. Thông tin chung về Công ty
- Tên Công ty: Công ty Cổ phần Dƣợc và Trang thiết bị y tế Bình Định (Binhdinh Pharmaceutical and Medical Equipment Joint Stock Company)
- Tên viết tắt: BIDIPHAR
- Logo Công ty:
- Giấy chứng nhận đăng kí doanh nghiệp số: 4100259564 do Sở Kế hoạch và Đầu tƣ tỉnh Bình Định cấp lần đầu ngày 01/09/2010, và đăng ký thay đổi lần thứ 8 ngày 12/03/2020
- Trụ sở chính: 498 Nguyễn Thái Học - TP. Quy Nhơn - Tỉnh Bình Định
- Website: www.bidiphar.com
- Điện thoại (0256) 3846 500 - 3846 040 - 3847 798
- Loại hình doanh nghiệp: Công ty cổ phần.
- Ngày thành lập: 5/5/1995, tiền thân là XN Dƣợc phẩm II Nghĩa Bình hoạt động sản xuất Dƣợc phẩm từ năm 1980.
2.1.1.2. Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty
Công ty Cổ phần Dƣợc và Trang thiết bị Y tế Bình Định tiền thân là Xí nghiệp Dƣợc phẩm II Nghĩa Bình, đƣợc thành lập năm 1980 trên cơ sở Phân
xƣởng phủ tạng của Xí nghiệp Dƣợc phẩm Nghĩa Bình. Năm 1989, Chính phủ tách địa giới hành chính tỉnh Nghĩa Bình thành 02 tỉnh Bình Định và Quảng Ngãi. Xí nghiệp Dƣợc phẩm II Nghĩa Bình đƣợc đổi tên thành Xí nghiệp Dƣợc phẩm Bình Định (viết tắt là Bidiphar).
Năm 1995, hợp nhất 02 đơn vị là Công ty Dƣợc Vật tƣ Y tế Bình Định và Xí nghiệp Dƣợc phẩm Bình Định thành lập Công ty Dƣợc - Trang thiết bị Y tế Bình Định, trong đó nòng cốt là Xí nghiệp Dƣợc phẩm Bình Định theo Quyết định số 922/QĐ-UB ngày 05/05/1995 của Chủ tịch UBND tỉnh Bình Định.
Năm 2006, Bidiphar chuyển sang hoạt động theo mô hình công ty mẹ - công ty con, theo Quyết định thành lập số 102/2006/QĐ-UBND ngày 27/06/2006 của Chủ tịch UBND tỉnh Bình Định.
Năm 2008, tách bộ phận sản xuất dƣợc phẩm thuộc Bidiphar thực hiện cổ phần hóa thành lập Công ty Cổ phần Dƣợc phẩm Bidiphar 1. Bidiphar 1 góp vốn liên doanh với Tập đoàn Fresenius Kabi (Đức) thành lập Công ty cổ phần Fresenius Kabi Bidiphar (viết tắt FKB).
Năm 2010, chuyển công ty mẹ từ doanh nghiệp nhà nƣớc sang hình thức Công ty TNHH MTV do UBND tỉnh làm chủ sở hữu (100% vốn nhà nƣớc) theo Quyết định số 264/QĐ-UBND ngày 23/06/2010 của Chủ tịch UBND tỉnh Bình Định, Bidiphar bắt đầu hoạt động theo Luật doanh nghiệp cho đến nay.
Năm 2013, tiến hành cổ phần hóa theo Quyết định số 3439/QĐ-UBND ngày 20/11/2013 của Chủ tịch UBND tỉnh Bình Định về việc phê duyệt Phƣơng án cổ phần hóa và chuyển Công ty Dƣợc – Trang thiết bị Y tế Bình Định thành công ty cổ phần.
Năm 2014, Công ty chính thức chuyển sang mô hình Công ty cổ phần từ ngày 01/03/2014 sau khi tổ chức thành công Đại hội cổ đông thành lập. Thực
hiện chủ trƣơng thoái vốn đầu tƣ tại Công ty cổ phần In và Bao bì Bình Định. Hoàn tất sáp nhập Bidiphar 1 vào Bidiphar và chính thức hoạt động vào 01/01/2015. Vốn điều lệ 419,182 tỷ đồng, trong đó nhà nƣớc chiếm giữ 41,65% vốn điều lệ. Phát hành cổ phiếu tăng vốn điều lệ lên 523,79 tỷ đồng, cổ đông nhà nƣớc không tham gia tăng vốn do đó tỷ lệ vốn nhà nƣớc chiếm giữ giảm còn 33,34%. Công ty tiến hành đăng ký giao dịch cổ phiếu trên sàn UPCOM vào ngày 16/01/2017 với mã cổ phiếu là DBD. Ngày 15/06/2018, hơn 52 triệu cổ phiếu của Bidiphar chính thức niêm yết trên HOSE với giá tham chiếu 48.000 đồng/cổ phiếu [4].
2.1.2. Chức năng - nhiệm vụ
* Chức năng:
- Sản xuất và kinh doanh các mặt hàng dƣợc phẩm đƣợc cho phép của Bộ y tế. Kinh doanh và cung cấp các loại thuốc tân dƣợc, hóa chất, công cụ y tế, vật tƣ và trang thiết bị y tế cho các bệnh viện, cơ sở y tế.
- Nhận nhập khẩu trực tiếp các loại dƣợc phẩm, dƣợc liệu, vật tƣ, thiết bị, phƣơng tiện phục vụ y tế.
- Tiếp nhận bảo quản, phân phối viện trợ các đơn vị trong tỉnh.
- Trang bị, bảo dƣỡng, sửa chữa các loại thiết bị y tế cho các bệnh viện, các trung tâm và các cơ sở y tế [4].
* Nhiệm vụ:
- Sản xuất và kinh doanh đúng ngành nghề đã đăng ký.
- Tuân thủ các chính sách, chế độ quản lý kinh tế, quản lý xuất nhập khẩu của Nhà nƣớc.
- Nghiên cứu nhu cầu tiêu dùng của thị trƣờng trong và ngoài nƣớc. Mở rộng liên doanh liên kết với nƣớc ngoài (Lào, Campuchia) để đẩy mạnh xuất nhập khẩu, đƣa sản phẩm ra thị trƣờng nƣớc ngoài.
- Quản lý và sử dụng vốn, tài sản dƣợc giao cung nhƣ tạo nguồn vốn để tiến hành hoạt động sản xuất kinh doanh theo đúng tiến độ, chính sách và có hiệu quả, đảm bảo đầu tƣ mở rộng sản xuất, đổi mới trang thiết bị bù đắp chi phí và thực hiện tốt mọi nghĩa vụ của Công ty đối với Nhà nƣớc.
- Thực hiện đầy đủ các cam kết trong hợp đồng mua bán, hợp đồng đầu tƣ với các tổ chức kinh tế quốc doanh, các thành phần kinh tế khác và nƣớc ngoài.
- Quản lý cán bộ công nhân viên của Công ty theo đúng chính sách, chế độ của Nhà nƣớc, không ngừng cải thiện điều kiện lao động, chất lƣợng sản phẩm và hiệu quả trong quản lý.
- Làm tốt công tác bảo hộ và an toàn lao động, trật tự xã hội, bảo vệ môi trƣờng, bảo vệ tài sản xã hội chủ nghĩa [4].
2.1.3. Hệ thống sản phẩm của Công ty
Hiện nay, Bidiphar thực hiện sản xuất, kinh doanh trong các mảng hoạt động bao gồm hoạt động sản xuất và kinh doanh dƣợc phẩm; sản xuất và kinh doanh trang thiết bị y tế; hoạt động kinh doanh nguyên vật liệu, bao bì và hoạt động kinh doanh khác. Trong đó, hoạt động kinh doanh mang lại nguồn doanh thu chính của Bidiphar là sản xuất và kinh doanh dƣợc phẩm và trang thiết bị y tế. Các hoạt động còn lại đóng góp tỷ lệ không đáng kể trong hoạt động của Công ty [4].
Hoạt động sản xuất và kinh doanh dƣợc phẩm:
Bidiphar đã và đang là một trong những doanh nghiệp dƣợc đầu ngành tại Việt Nam với các sản phẩm chủ lực là kháng sinh và các loại thuốc điều trị ung
thƣ nhƣ ung thƣ buồng trứng, ung thƣ bàng quang, ung thƣ vú, ung thƣ đại tràng, ung thƣ trực tràng, ung thƣ dạ dày, ung thƣ cổ tử cung, ung thƣ gan, ung thƣ tụy, ung thƣ phổi. Công ty tự hào đạt Top 10 doanh nghiệp sản xuất dƣợc uy tín Việt Nam liên tục trong hai năm 2016 và 2017 do Tổ chức xếp hạng Vietnam Report đánh giá và công nhận. Đồng thời, Công ty cũng là đơn vị tiên phong trong việc ứng dụng khoa học công nghệ trong việc nghiên cứu, ứng dụng công nghệ mới trong công tác quản lý, sản xuất và kinh doanh thuốc theo các tiêu chuẩn quốc tế. Đối với hoạt động sản xuất dƣợc phẩm, Công ty hiện đang có 01 nhà máy sản xuất thuốc tại trụ sở chính với 07 xƣởng sản xuất gồm 12 dây chuyền công nghệ sản xuất hiện đại theo tiêu chuẩn GMP-WHO, hệ thống quản lý chất lƣợng tiên tiến ISO 9001:2015 cùng với việc đầu tƣ nguồn nhân lực có chất lƣợng cao, Bidiphar đã sản xuất gần 400 sản phẩm dƣợc thuộc 19 nhóm điều trị đƣợc Bộ Y Tế cấp số đăng ký cho phép kinh doanh và lƣu hành.
Hoạt động sản xuất, kinh doanh thiết bị y tế
Ngoài ra, Bidiphar cũng có nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực hoạt động sản xuất và kinh doanh thiết bị y tế, Công ty đã xây dựng đƣợc mối quan hệ mua bán trong nhiều năm liền với các nhà sản xuất lớn. Nguồn cung sản phẩm của Công ty luôn đa dạng và ổn định về số lƣợng và chất lƣợng. Các sản phẩm dịch vụ chính của Bidiphar về trang thiết bị y tế bao gồm:
- Các mặt hàng do Bidiphar sản xuất: máy cất nƣớc từ 100 - 1000l/h; máy giặt, máy sấy quần áo công suất lớn; nồi hấp từ 75 - 2000l/h; tủ vi khí hậu; bếp sắc thuốc; lò đốt rác thải y tế; lavabo tiệt trùng tự động từ 1 - 10 vòi; hệ thống cung cấp khí lạnh trung tâm; hệ thống cung cấp khí sạch cho phòng mổ. Các sản phẩm của Bidiphar đƣợc các Công ty dƣợc, Bệnh viện, Trung tâm y tế trong cả nƣớc tin dùng.
- Cung cấp, lắp đặt thiết bị y tế chuyên dụng, đặc biệt là các hệ thống thiết bị dùng trong chẩn đoán hình ảnh: hệ thống chụp cộng hƣởng từ (MRI); hệ thống chụp cắt lớp điện toán (CT scanner); hệ thống X-quang, X-quang số hóa; hệ thống siêu âm; ... Các hệ thống thiết bị y tế này do Công ty mua từ các đối tác cung ứng uy tín trong nƣớc.
- Cung cấp hơn 3000 mặt hàng vật tƣ y tế tiêu hao trên cả nƣớc: trong đó có các sản phẩm nhập khẩu độc quyền nhƣ Găng tay Bidiphar Gloves (nhập khẩu trực tiếp từ đối tác Malaysia), máy đo huyết áp ALPK (nhập khẩu trực tiếp từ đối tác Nhật Bản)... [4].
Hoạt động kinh doanh nguyên vật liệu, bao bì:
Bidiphar thực hiện nhập nguyên vật liệu (nút cao su, ống thủy tinh, chai nhựa) và bao bì (các loại nhãn hộp, hộp, màng nhôm, nhựa PVC) từ các đối tác cung ứng tin cậy và kinh doanh, phân phối cho một số doanh nghiệp trong nƣớc. Doanh thu từ mảng hoạt động kinh doanh nguyên vật liệu, bao bì đóng góp tỷ trọng nhỏ trong doanh thu của Công ty [4].
Hoạt động kinh doanh khác:
Bao gồm các hoạt động bảo trì, bảo dƣỡng đối với các trang thiết bị y tế do Công ty sản xuất và kinh doanh. Doanh thu từ các mảng hoạt động kinh doanh khác của Công ty chiếm tỷ trọng không đáng kể [4].
2.1.4. Cơ cấu tổ chức và nguồn nhân lực
2.1.4.1. Cơ cấu tổ chức
Công ty phát triển theo mô hình Công ty Cổ phần bao gồm: Công ty mẹ và các Công ty con hoạt động theo quy định của Luật Doanh nghiệp và các quy định Pháp luật liên quan. Chức năng, nhiệm vụ của các bộ phận quản lý:
Hình 2.1. Cơ cấu tổ chức của Bidiphar
Nguồn: Báo cáo thường niên Bidiphar năm 2019
i. Đại hội đồng cổ đông (ĐHĐCĐ): Bao gồm tất cả các cổ đông có quyền
ĐẠI HỘI ĐỒNG CỔ ĐÔNG
HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ TỔNG GIÁM ĐỐC PHÓ TỔNG GIÁM ĐỐC P. Quản lý chất luọng P. Kiểm nghiệm P. Kế hoạch Các phân xƣởng SX P. Kỹ thuật - Công nghệ TT nghiên cứu và phát triển P. Tổ chức - Hành chính PHÓ TỔNG GIÁM ĐỐC P. Kế toán P. CNTT PHÓ TỔNG GIÁM ĐỐC P. Kinh doanh P. Marketing P. Xuất nhập khẩu P. Vận tải P. Trang thiết bị y tế Phân xƣởng cơ điẻn Các chi nhánh trực thuộc
biểu quyết, là cơ quan quyết định cao nhất của Công ty.
ii. Hội đồng quản trị (HĐQT): Là cơ quan quản lý Công ty, có toàn quyền nhân danh Công ty để quyết định, thực hiện các quyền và nghĩa vụ của Công ty không thuộc thẩm quyền của ĐHĐCĐ. HĐQT Công ty gồm 04 tiểu ban trực thuộc HĐQT có trách nhiệm đảm bảo hoạt động hệ thống và giám sát nội bộ Công ty. Tổng Giám đốc (TGĐ): Là ngƣời phụ trách lãnh đạo và điều hành toàn