7. Kết cấu của luận văn
3.2.2.2. Giải pháp về khuyến khích các thành viên trong kênh phân phối
Thứ nhất, Bidiphar cần hiện đại hóa quy trình quản lý hệ thống phân phối thông qua một số giải pháp cụ thể nhƣ:
- Ứng dụng công nghệ bán hàng trên thiết bị di động, máy tính bảng cho Trình dƣợc viên, Giám sát viên. Việc này giúp nhân viên có đầy đủ thông tin khi gặp khách hàng, chăm sóc khách hàng tốt hơn, tăng đơn hàng, theo dõi chỉ tiêu ngay trên Smartphone
- Tự động hóa toàn bộ quy trình viếng thăm khách hàng, giảm thiểu tối đa các thao tác thủ công nhƣ đặt đơn hàng; kiểm kho; quản lý trƣng bày sản phẩm.
Dữ liệu phải đƣợc gửi về cho nhà quản lý theo thời gian thực vừa giảm thiểu độ trễ đơn hàng vừa xóa bỏ tình trạng dữ liệu ảo.
- Giám sát chặt chẽ hoạt động của đội ngũ trình dƣợc viên. Mọi thông tin nhƣ vị trí, thời gian làm việc, lộ trình di chuyển.. cần đƣợc theo dõi gửi về cho nhà quản lý để tránh tình trạng nhân viên không làm việc.
- Sử dụng thiết bị máy tính cá nhân, thiết bị văn phòng kết nối để sử dụng, chia sẻ toàn bộ dữ liệu kinh doanh của Công ty. Khi nhân viên sử dụng thiết bị di động, máy tính sẽ ghi nhận đƣợc tất cả từ khi ngƣời nhân viên đến với khách hàng, biết đƣợc họ giao dịch gì, họ đang ở gần điểm bán không và họ chăm sóc khách hàng nhƣ thế nào? Bộ phận kế toán có thể truy cập vào hệ thống để ghi nhận các vấn đề về đơn hàng, giá bán…
Thứ hai, đa dạng hóa các chính sách khuyến khích thành viên kênh phân phối. Để tạo thuận lợi cho việc thanh toán của các nhà phân phối, Bidiphar nên áp dụng nhiều kênh thanh toán khác nhau nhƣ tiền mặt, chuyển khoản, thanh toán qua các kênh thu hộ... Đối với các nhà phân phối có công nợ tốt sẽ đƣợc đánh giá xếp loại và nhận thêm ƣu đãi thƣờng xuyên.
Thứ ba, chú trọng xây dựng mối quan hệ với đội ngũ y bác sĩ, bệnh viện và nhà thuốc. Sản phẩm của Bidiphar chủ yếu là dƣợc phẩm kê toa do đó để tăng doanh số phụ thuộc rất nhiều vào quyết định sử dụng thuốc của bác sĩ. Bidiphar cần chú trọng xây dựng và duy trì mối quan hệ với đội ngũ y bác sĩ thông qua đội ngũ trình dƣợc viên của Công ty.
Thứ tƣ, tăng cƣờng các giải pháp hỗ trợ quảng cáo cho các thành viên trong kênh phân phối nhƣ hỗ trợ trƣng bày, biển hiệu quảng cáo phù hợp; đa dạng hóa các hình thức quảng cáo, marketing áp dụng cho các nhà phân phối.