7. Kết cấu của luận văn
1.3. Các yếu tố ảnh hƣởng đến công tác quản trị kênh phân phối
Mục tiêu lớn nhất của hoạt động phân phối là đƣa sản phẩm đến tay ngƣời tiêu dùng. Điều này bị chi phối rất lớn bởi yếu tố mơi trƣờng bên ngồi doanh nghiệp. Theo Kotler và Amstrong (2004), những yếu tố mơi trƣờng bên ngồi doanh nghiệp ảnh hƣởng đến quản trị kênh phân phối bao gồm yêu tố môi trƣờng vĩ mô và vi mô của doanh nghiệp:
1.3.1. Các yếu tố môi trường vĩ mô
- Yếu tố luật pháp: Các chủ trƣơng, chính sách pháp luật của Nhà nƣớc định chế hành vi kinh doanh trên thị trƣờng. Vì thế, ngƣời quản lý kênh cần có kiến thức và hiểu biết về pháp luật để quản lý tốt hơn và có thể tránh đƣợc những vấn
đề vi phạm luật pháp, những nguy hiểm tiềm ẩn có thể phát sinh, đồng thời chủ động nắm bắt những cơ hội cho doanh nghiệp.
- Yếu tố kinh tế: Sự tăng trƣởng, suy thoái của nền kinh tế (mức độ tăng trƣởng, lạm phát, sự thừa thãi hay thiếu hụt hàng hóa, tình hình ngân sách nhà nƣớc, lãi vay ngân hàng,…) ảnh hƣởng đặc biệt đến hành vi của các thành viên kênh, do đó, ảnh hƣởng đến hoạt động của kênh phân phối.
- Yếu tố công nghệ, khoa học kỹ thuật: Sự phát triển của công nghệ thông tin giúp cho công tác quản lý hàng tồn kho, hoạt động xuất nhập, thanh toán, thống kê, tổng hợp, … đƣợc dễ dàng, nhanh chóng, chính xác hơn. Sự phát triển của kỹ thuật viễn thông giúp cho việc truyền thông tin giữa các thành viên kênh đƣợc tốt hơn (nhanh, chính xác, hiệu quả).
1.3.2. Yếu tố môi trường vi mô
Hoạt động của bất kỳ ngành hàng nào, môi trƣờng vi mô tác động không nhỏ. Dƣợc phẩm là loại hàng hóa đặc biệt, vì thế, các nhà quản lƣ kênh phân phối cần thiết phải quan tâm đến môi trƣờng đặc thù của nó. Các yếu tố cơ bản tạo thành môi trƣờng đặc thù: nhà cung ứng, khách hàng, đối thủ cạnh tranh, yếu tố nội bộ công ty hoặc chi nhánh.
Việc hiểu rõ các yếu tố ảnh hƣởng trên sẽ giúp nhà quản trị xử lý nhanh chóng các vấn đề phát sinh của các dòng chảy trong kênh, từ đó, có thể điều chỉnh kịp thời, giúp kênh hoạt động tốt hơn [7].
1.3.3. Yếu tố bên trong doanh nghiệp
Theo Trƣơng Đình Chiến (2012), những yếu tố mơi trƣờng bên ngoài doanh nghiệp ảnh hƣởng đến quản trị kênh phân phối bao gồm:
- Quy mơ doanh nghiệp: Quyết định đến hình thức kênh phân phối và loại hình phân phối tối ƣu. Ví dụ, những doanh nghiệp lớn thƣờng sử dụng nhiều
cách phân phối cho từng thị trƣờng khác nhau. Họ có thể đƣa sản phẩm của mình ra thị trƣờng thơng qua nhà phân phối bán sỉ đối với những thị trƣờng lớn. Trong khi đối với những thị trƣờng nhỏ, họ lại cung cấp trực tiếp hàng đến từng điểm bán lẻ.
- Tài chính của doanh nghiệp: Nếu tiềm lực tài chính hùng hậu, doanh nghiệp sẽ dễ dàng xây dựng mối quan hệ với nhà phân phối/ điểm bán lẻ; đồng thời có khả năng hoạt động trong giai đoạn đầu, trƣớc khi xoay vịng vốn, “lấy hàng ni hàng”. Ngƣợc lại, nếu tài chính khiêm tốn, cơng ty sẽ phải phụ thuộc nhiều vào tình hình kinh doanh của các thành viên trong kênh phân phối
- Nhân sự của doanh nghiệp: Bao gồm đội ngũ nhân viên bán hàng làm nhiệm vụ mở rộng thị trƣờng, thiết lập liên kết với điểm bán; đội ngũ giao hàng. Kênh phân phối có đội ngũ nhân viên bán hàng giỏi thì lƣợng tiêu thụ lớn, đồng thời giúp xúc tiến marketing cho sản phẩm của doanh nghiệp. Có thể thấy rằng đây là nhân tố có ảnh hƣởng rất lớn đến sự thành công hay thất bại của kênh phân phối. Kênh phân phối có đội ngũ nhân viên có trình độ, năng lực, phẩm chất tốt và đặc biệt là lịng u nghề, hăng say với cơng việc sẽ là lợi thế lớn cho doanh nghiệp [2].
TÓM TẮT CHƢƠNG 1
Trong chƣơng 1, tác giả đã hệ thống hóa lại các lý luận cơ bản về khái niệm kênh phân phối, quản trị kênh phân phối, các vai trị chức năng và hình thức tổ chức kênh phân phối, các nội dung trong quản trị kênh phân phối và các yếu tố ảnh hƣởng đến hoạt động quản trị kênh phân phối. Từ những nội dung đƣợc t nh bày trong chƣơng 1 là tiền đề để tác giả tiến hành phân tích thực trạng và đƣa ra những giải pháp hoàn thiện quản trị kênh phân phối trong Chƣơng 2 và Chƣơng 3.
CHƢƠNG 2. THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY CỔ PH N DƢỢC -
TTBYT BÌNH ĐỊNH