PHẦN I : ĐẶT VẤN ĐỀ
PHẦN II : NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
1.1. Cơ sở lý luận về hoạt động phân phối hàng hóa của doanh nghiệp thương mại
1.1.3.3. Hoạt động của hệ thống phân phối hàng hóa của doanh nghiệp thương mại
Kênh phân phối sản phẩm của doanh nghiệp hoạt động thơng qua các dịng chảy kênh. Các dòng chảy như những mao mạch nối các “tế bào” thành viên tham gia kênh với nhau và mỗi dòng chảy đảm nhận những chức năng riêng biệt, chúng kết hợp với nhau và hỗ trợ cho nhau để đảm bảo cho quá trình hoạt động của hệ thống kênh phân phối. Có 6 dịng chảy quan trọng trong mỗi một kênh phân phối sản phẩm của doanh nghiệp.
- Dịng chuyển quyền sở hữu: Mơ tả sự chuyển đổi quyền sở hữu hàng hóa, dịch vụ giữa các thành viên tham gia kênh sau mỗi lần giao dịch mua bán.
- Dịng thơng tin: mơ tả q trình trao đổi thơng tin được thu thập từ thị trường, từ khách hàng giữa các thành viên trong kênh. Nó thực hiện xun suốt q trình thực hiện các dịng chảy khác.
- Dịng vận động vật chất sản phẩm: mô tả sự di chuyển sản phẩm qua phạm vi không gian và thời gian từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng cuối cùng. Đây là dịng chảy chiếm chi phí lớn nhất trong tổng chi phí phân phối sản phẩm.
- Dòng đàm phán: thể hiện sự thỏa thuận và tác động qua lại lẫn nhau giữa các thành viên tham gia kênh trong việc phân bổ công việc trong hệ thống kênh phân phối cũng như quyền lợi và trách nhiệm của các thành viên tham gia kênh. Sự tác động ở đây là sự tác động song phương giữa người mua cũng như người bán nên đây là dịng chảy có tính hai chiều.
- Dịng thanh tốn: mơ tả sự vận động của hoạt động thanh tốn thơng qua tiền mặt hoặc các chứng từ thanh toán giữa các thành viên tham gia kênh.
- Dòng xúc tiến: mô tả sự phối hợp và trợ giúp hoạt động xúc tiến giữa các thành viên trong kênh dưới các hình thức như quảng cáo, xúc tiến bán hàng...
- Dịng thu hồi, tái sử dụng bao gói: dịng vận động này có tính bắt buộc đối với mạch vận hành của hệ thống kênh phân phối sản phẩm. Để giảm chi phí sản xuất và bảo vệ môi trường các doanh nghiệp phải tái sử dụng bao gói và dịng chảy này cần được kết hợp chặt chẽ với dòng vận động sản phẩm.
Bên cạnh các dòng chảy trên, kênh phân phối sản phẩm của doanh nghiệp cịn hoạt động thơng qua các dòng chảy khác như dòng chia sẻ rủi ro, dịng đặt hàng, dịng tài chính... tùy vào quy mơ và tính chun mơn hóa mà các thành viên lựa chọn tham gia vào các dòng chảy này, dòng chảy nào cũng cần thiết nhưng khơng mang tính bắt buộc đối với hoạt động của kênh phân phối sản phẩm.