STT Chỉ tiêu N Giá trị trung bình Sig(2- tailed) Độ lệch chuẩn CSBH2 Giá cả hàng hóa rõ ràng, ổn định 125 3.46 .000 .788 CSBH4 Thường xuyên đưa ra các chương trình ưu
đãi bán hàng 125 3.46 .000 .778
CSBH7 Rõ ràng về công nợ 125 3.50 .000 .819
CSBH5 Các hàng hóa đều có nguồn gốc rõ ràng 125 3.47 .000 .819 CSBH3 Chiết khấu khi mua hàng hóa cao 125 3.34 .000 .803 CSBH1 Cung cấp các loại hàng hóa có tính cạnh
tranh cao trên thị trường 125 3.52 .000 .894
(Nguồn: Kết quả xử lý dữ liệu điều tra SPSS)
Dựa vào số liệu của bảng, ta có thể thấy được giá trị trung bình đánh giá của khách hàng đối với nhóm nhân tố Chính sách bán hàng là tương đối hài lòng và dao động trong khoảng từ 3,34 đến 3,52. Trong 5 yếu tố của nhóm Chính sách bán hàng thì cả 5 yếu tố đều có giá trị sig < 0,05 nên ta bác bỏ giả thuyết H0, chấp nhận giả thuyết H1, nghĩa là đánh giá của khách hàng với chính sách bán hàng của cơng ty khác giá trị 4 (Đồng ý). Yếu tố “Cung cấp các loại hàng hóa có tính cạnh tranh cao trên thị trường” được khách hàng đánh giá với giá trị trung bình cao nhất là 3,52. Các yếu tố còn lại được khách hàng đánh giá với giá trị thấp hơn và yếu tố “Chiết khấu khi mua hàng hóa cao” được khách hàng đánh giá với giá trị trung bình thấp nhất là 3,34. Lý giải cho điều này có thể do khách hàng chưa thực sự hài lịng với mức chiết khấu mà cơng ty đưa ra từ 5 – 10% và cơng ty thường ít tăng mức chiết khấu cho khách hàng. Với thang đo Likert 5 điểm từ 1 là hồn tồn khơng đồng ý đến 5 là hoàn toàn đồng ý, ta thấy kết quả đánh giá trung bình của khách hàng hàng đạt giá trị trên mức 3 (trung lập) đến dưới mức 4 (đồng ý), là mức có thể chấp nhận được. Từ những đánh giá này của khách hàng, có thể nhận xét rằng nhóm nhân Trường Đại học Kinh tế Huế
tố Chính sách bán hàng đã được cơng ty thực hiện tương đối tốt.