5. Kết cấu của đề tài
3.2.1. Nhóm giải pháp hoàn thiện công tác tổ chức hệ thống phân phối hàng hóa của
3.1. Định hướng của công ty TNHH Hoàng Long giai đoạn 2020 - 2022
Công ty TNHH Hoàng Long là nhà phân phối tổng hợp các thiết bị, đồ dùng văn phòng phẩm lớn trên địa bàn thành phố Huế nói riêng và tỉnh Thừa Thiên Huế nói chung. Trước những tình hình hiện tại trong hoạt động phân phối hàng hóa của công ty cũng như từ thực tại quan sát được, tôi xin đưa ra những định hướng phát triển cho công ty trong giai đoạn 2020 - 2022 như sau:
- Giữ vững, đẩy mạnh và tăng cường số lượng thành viên tham gia vào hoạt động phân phối hàng hóa tại công ty. Một mặt, công ty phải xây dựng mối quan hệ bền chặt với các khách hàng hiện tại của công ty, mặt khác phải tích cực tìm thêm nhiều khách hàng mới và tiếp tục đẩy mạnh việc tạo dựng mối quan hệ, uy tín với nhóm khách hàng này.
- Tăng cường một cách có hiệu quả hệ thống kho bãi và vận chuyển hàng hóa để đảm bảo khả năng cung cấp hàng hóa tốt nhất cho khách hàng.
- Chủ trương mở rộng quan hệ với các đối tác, thường xuyên chào hàng cũng như gửi catalogue quảng cáo tới các đại lí, nhà bán lẻ.
- Tăng cường đội ngũ nhân viên bán hàng, tích cực tiếp thị tới các đại lí, các nhà bán lẻ, đồng thời thông qua các đại lí sẵn có để phát triển hệ thống kênh phân phối.
- Nâng cao chất lượng tuyển dụng và đào tạo nhân viên, tạo môi trường làm việc thoải mái và vui vẻ nhằm giảm áp lực đến cho cả nhân viên và khách hàng.
3.2. Các giải pháp hoàn thiện hệ thống phân phối hàng hóa của công ty
3.2.1. Nhóm giải pháp hoàn thiện công tác tổ chức hệ thống phân phối hàng hóacủa công ty của công ty
Trong năm 2019, công ty TNHH Hoàng Long đã thay đổi vị trí cửa hàng cũng như hệ thống hóa lại kho hàng và đã tạo nên nhiều những thuận tiện cho công ty trong công tác sắp xếp, lựa chọn và thực hiện hoạt động phân phối của mình. Tuy nhiên, vì khối lượng hàng hóa rất nhiều cả về số lượng và chủng loại nên việc quản lý và sắp xếp là không thể tránh khỏi những sai sót, công ty cần bổ sung thêm lượng nhân viên Trường Đại học Kinh tế Huế
Hiện tại, công ty TNHH Hoàng Long đang xây dựng một hệ thống kênh phân phối theo mô hình kênh phân phối dọc, nhờ đó, các đại lý, cửa hàng và các thành viên kênh dễ dàng hoạt động và kiểm soát được hoạt động bán hàng hơn. Tuy nhiên, hệ thống phân phối của công ty còn chưa thực sự chặt chẽ và cần được cải thiện lại. Một số giải pháp hoàn thiện công tác tổ chức kênh mà công ty có thể cân nhắc như:
(1)Hệ thống lại danh sách khách hàng theo từng khu vực huyện, thị khác nhau để xem xét mức độ bao phủ của công ty trên thị trường. Nếu có thể, công ty nên tiến hành một cuộc nghiên cứu thị trường văn phòng phẩm trên địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế để có số liệu chính xác hơn.
(2)Xác định quy mô của các đại lý, cửa hàng để tiến hành phân nhóm và phân chia cấp bậc các kênh. Xem xét hình thức kinh doanh và loại hàng hóa mà các cửa hàng đang kinh doanh. Hiện tại, dù kinh doanh lớn hay nhỏ thì tỷ lệ hàng hóa mà các đại lý, cửa hàng đang mua tại công ty TNHH Hoàng Long chiếm đa số trong khoảng từ 20%-60%, đây là tỷ lệ khá ổn định. Tuy nhiên, công ty cần xem xét thêm đặc điểm hàng hóa mà các đại lý, cửa hàng đang kinh doanh để có phương án đưa thêm hàng hóa khác đến các kênh trong hệ thống của mình.
(3)Đưa ra các chương trình khuyến mãi, ưu đãi bán hàng riêng của công ty cho các đại lý, cửa hàng theo các cấp bậc khác nhau, theo thời gian mua hàng và mức độ mua hàng. Đặc biệt, khi chạy các chương trình khuyến mãi công ty cần phải tiến hành đồng loạt và có các tiêu chí đánh giá riêng cho từng khu vực, hệ thống để trao thưởng. Điều này giúp thắt chặt tinh thần hoạt động của kênh cũng như không ngừng xây dựng và phát triển kênh.
(4)Trong công tác vận chuyển hàng hóa, cần bổ sung thêm số lượng nhân viên giao hàng để chia sẻ bớt lượng hàng hóa giao, giúp đảm bảo an toàn, chất lượng cho cả hàng hóa và con người. Trên thực tế, những ngày xe tải đi giao hàng ở các huyện thì đội ngũ nhân viên giao hàng bằng xe máy bị giảm số lượng, cũng như những ngày có người nghỉ phép, nhân viên giao hàng phải hoạt động liên tục khá vất vả. Đánh giá của khách hàng về công tác giao hàng của công ty vẫn chưa thực sự tốt và công ty cần lưu ý trong vấn đề này.
(5) Áp dụng các phần mềm quản lý thông tin cho cả khách hàng, hàng hóa và Trường Đại học Kinh tế Huế
nhân viên nhằm dễ dàng quản lý và có các điều chỉnh thích hợp, chẳng hạn Giải pháp, phần mềm DMS - Quản lý hệ thống phân phối.