Tăng cường đầu tư cơ sở vật chất hiện đại tạo điều kiện nâng cao

5. Kết cấu của luận văn

4.2.7. Tăng cường đầu tư cơ sở vật chất hiện đại tạo điều kiện nâng cao

nguồn nhân lực

Ngành Viễn thông tỉnh Bắc Giang có các cở sở vật chất phục vụ cho sản xuất kinh doanh gồm có hệ thống các điểm giao dịch, hệ thống các thiết bị truyền dẫn, hệ thống các thiết bị chuyển mạch, hệ thống nguồn điện, đường lên trạm thông tin, hệ thống mạng máy tính, hệ thống các xe ô tô phục vụ đi lại và ứng cứu thông tin, hệ thống các thiết bị văn phòng như máy in, máy Fax,... Các yếu tố như hệ thống các điểm giao dịch, bài trí điểm giao dịch, đồng phục nhân viên tác động và khách hàng, vào xã hội, tạo ra ấn tượng cho khách hàng về hình ảnh doanh nghiệp, chất lượng dịch vụ và chất lượng phục vụ của người lao động trong doanh nghiệp. Các yếu tố khác như hệ thống các thiết bị, máy móc, xe ô tô,... ảnh hưởng đến chất lượng và hiệu quả công việc của người lao động. Người lao động có kiến thức tốt, có kỹ năng tốt nhưng hệ thống máy móc thiết bị với công nghệ lạc hậu thì họ không thể phát huy được kiến thức và khả năng của họ và những kiến thức, kỹ năng ấy rồi sẽ ngày càng mai một đi. Mặt khác, việc không đầy đủ các yếu tố cơ sở vật chất để phục vụ sản xuất làm cho quá trình sản xuất kinh doanh sẽ làm cho người lao động chán nản, bất mãn với công việc do vậy họ sẽ thực hiện nhiệm vụ một cách miễn cưỡng và không thể đạt được kết quả cao.

Cơ sở vật chất ảnh hưởng rất lớn đến khả năng sáng tạo, chất lượng công việc cũng như năng suất của người lao động. Để tạo điều kiện nâng cao chất lượng nguồn nhân lực các doanh nghiệp cần quan tâm tăng cường đầu tư cơ sở vật chất hiện đại. Muốn làm tốt điều đó, đơn vị cần quan tâm đến những vấn đề sau đây:

Một là, phải đảm bảo trang bị, đầu tư đầy đủ phòng làm việc, máy móc, công cụ dụng cụ cho việc thực hiện chuyên môn nghiệp vụ của từng bộ phận chức năng trong doanh nghiệp.

Hai là, hàng năm phải thống kê đánh giá hiện trạng của từng loại tài sản, trang thiết bị, máy móc,... để từ đó có kế hoạch bảo dưỡng, sữa chữa thường xuyên, hay định

kỳ đảm bảo duy trì và ổn định công năng của tài sản,... nhằm phục vụ tốt nhiệm vụ sản xuất kinh doanh.

Ba là, phải xây dựng một kế hoạch chi phí phù hợp trong vấn đề đầu tư mới tài sản, máy móc thiết bị để thực hiện việc sữa chữa, đầu tư mới cơ sở vật chất một cách chủ động, hiệu quả hơn.

Bốn là, gắn trách nhiệm cho từng cá nhân, tập thể trong việc bảo quản tài sản thiết bị hiện đại đó với những con người cụ thể để nâng cao tinh thần trách nhiệm trong bảo quản tài sản thiết bị, duy trì sự hoạt động ổn định lâu dài từ đó ổn định sản xuất.

Năm là, do xuất phát từ đặc điểm tài sản trong doanh nghiệp Viễn thông thường có giá trị lớn, có thiết bị lên đến hàng tỷ đồng như hệ thống tổng đài, hệ thống các thiết bị chuyển mạch, truyền dẫn,... Nên trong quá trình đầu tư mới cần lưu ý đến việc mua ở đâu, mua của hãng nào để thuận lợi cho quá trình bảo hành, sữa chữa sau này. Để quá trình bảo hành, sữa chữa, thay thế không làm gián đoạn, ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh.

Sáu là, cần phải làm chủ được công nghệ của máy móc thiết bị dù là phức tạp nhất để chủ động trong vấn đề vận hành, bảo dưỡng, sữa chữa máy móc thiết bị đó kéo dài tuổi thọ của thiết bị. Thiết bị trong mạng Viễn thông có giá trị rất lớn, không thể cần là mua ngay được.

4.2.8. Đổi mới chính sách tuyển dụng và chế độ đãi ngộ đối với nguồn nhân lực

 Đổi mới chính sách tuyển dụng

Tuyển dụng nhân lực và quá trình đánh giá các ứng cử viên theo nhiều khía cạnh khác nhau dựa vào yêu cầu của công việc, để tìm ra được những người phù hợp nhất trong số những người nộp hồ sơ tuyển dụng. Do vậy để quá trình tuyển dụng đạt được kết quả tốt, tuyển được đúng người đúng việc chính sách tuyển dụng tại các doanh nghiệp phải đáp ứng được các yêu cầu sau đây:

- Tuyển chọn phải xuất phát từ kế hoạch sản xuất kinh doanh và kế hoạch nguồn nhân lực.

- Tuyển chọn được những người có trình độ chuyên môn cần thiết cho công việc để đạt tới năng suất lao động cao, hiệu quả công tác tốt.

- Tuyển được những người có kỷ luật, trung thực, gắn bó với công việc, với tổ chức. Quá trình tuyển dụng là khâu quan trọng giúp các nhà quản trị nhân lực đưa ra các quyết định tuyển một cách đúng đắn nhất. Quá trình tuyển dụng tốt sẽ giúp cho các doanh nghiệp có những con người có kỹ năng phù hợp với sự phát triển của đơn vị trong tương lai. Tuyển dụng tốt cũng giúp cho các doanh nghiệp giảm thiểu những chi phí do phải tuyển dụng lại, đào tạo lại cũng như tránh được những rủi ro trong quá trình thực hiện công việc. Để tuyển dụng đạt kết quả cao thì cần phải có các bước tuyển dụng phù hợp, các phương pháp thu thập thông tin chính xác và đánh giá các thông tin một cách khoa học.

Trong những năm qua, các doanh nghiệp viễn thông đã tuyển dụng được một lực lượng lao động có trình độ tương đối ồn định làm chủ được công nghệ, quy trình sản xuất. Tuy nhiên, hiện nay ngày càng có nhiều sự lựa chọn cho những lao động có trình độ chất lượng cao và cũng có nhiều lao động được đào tạo theo nhiều hình thức khác nhau theo diện các trường đại học đào tạo theo nhu cầu của xã hội do vậy để tuyển dụng được những lao động có chất lượng, phù hợp trong giai đoạn tiếp theo đòi hỏi các doanh nghiệp phải lưu ý ở một số điểm sau đây.

Thứ nhất, cần hoàn thiện bộ tiêu chí tuyển dụng cho các vị trí công việc.

Muốn tuyển dụng hiệu quả, đúng người đúng việc cần có tiêu chí tuyển dụng rõ ràng. Ví dụ: Cần xây dựng tiêu chuẩn tuyển dụng đối với Kỹ sư điện tử Viễn thông, Kỹ sư công nghệ thông tin, Kế toán, Kiểm soát viên Kỹ thuât, Kiểm soát viên Kinh doanh thị trường,… Xây dựng bộ tiêu chí tuyển dụng đối với các vị trí công việc giúp cho việc tuyển dụng đáp ứng được yêu cầu, việc đánh giá trở nên khách quan, khoa học và dễ dàng hơn. Số lượng lao động ở các vị trí cần phải tuyển dụng hàng năm tại các doanh nghiệp viễn thông tỉnh Bắc Giang là rất lớn do vậy cần đánh giá rõ ràng mức độ phù hợp của các ứng cử viên vào từng vị trí công việc cụ thể.

Thứ hai, cần đặc biệt quan tâm tới việc nâng cao năng lực tuyển dụng (kiến thức, kỹ năng, thái độ) cho người làm công tác tuyển dụng.

Tuyển dụng là công việc đòi hỏi tính chuyên nghiệp cao. Để tuyển dụng tốt đòi hỏi những người làm công tác tuyển dụng phải có chuyên môn với những kiến thức, kỹ năng và kinh nghiệm nhất định. Trong quá trình tuyển dụng kiến thức, kỹ năng và

thái độ của những người tham gia công tác tuyển dụng quyết định rất lớn đến chất lượng lao động được tuyển dụng.

Thứ ba, Thông báo tuyển dụng công khai, minh bạch trên các phương tiện thông tin đại chúng.

Việc thông báo công khai minh bạch trên các phương tiện thông tin đại chúng sẽ góp phần thu hút được nhiều ứng cử viên có trình độ tay nghề cao tham gia thi tuyển từ đó dẽ dàng tuyển dụng được những lao động có chất lượng đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ sản xuất kinh doanh.

Thứ tư, cần quan tâm đánh giá động cơ, thái độ của người dự tuyển.

Các doanh nghiệp cần quan tâm, đánh giá động cơ, thái độ của người dự tuyển. Có rất nhiều ứng viên có kiến thức, kỹ năng tốt nhưng nếu thiếu động cơ làm việc, có thái độ không tốt sẽ bị loại, bởi những người đó khó có thể gắn bó lâu dài với công việc hoặc không đảm bảo được hiệu quả làm việc. Có thể nói, công tác tuyển dụng tại các doanh nghiệp viễn thông tỉnh Bắc Giang hiện nay cũng chưa chú trọng nhiều vào việc đánh giá động cơ, thái độ của ứng viên. Kiến thức và kỹ năng là quan trọng, là cần thiết nhưng nó có thể dễ dàng tích lũy. Động cơ, thái độ mới là điều khó thay đổi. Khi các doanh nghiệp có những ứng viên có thái độ đúng thì mới có nhiều cơ hội để thành công.

 Đổi mới chế độ đãi ngộ đối với người lao động

Tiền lương là một trong những yếu tố cơ bản nhất trong chế độ đãi ngộ đối với người lao động. Một cơ cấu tiền lương hợp lý sẽ là cơ sở để xác định tiền lương công bằng nhất cho từng người lao động cũng như là cơ sở để thuyết phục họ về lượng tiền công đó.

Để thu hút được những lao động có trình độ chuyên môn cao, giữ được người lao động gắn bó lâu dài, tạo ra sự công bằng, bình đẳng trong lao động đồng thời tạo động lực trong công việc việc làm cơ sở để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cần thiết phải đổi mới cơ chế đãi ngộ đối với người lao động.

Để cơ chế chi trả tiền lương tạo ra động lực đối với người lao động, các DN cần phải đổi mới cơ chế này hàng năm. Khi thay đổi cần nghiên cứu bổ sung các yếu tố mới, các chỉ tiêu cụ thể trong từng yếu tố, có sự nghiên cứu cụ thể, sâu sát hơn về từng

mức điểm của từng yếu tố để phù hợp hơn với tình hình thực tiễn. Ví dụ: Hiện nay các doanh nghiệp Viễn thông rất cần những lao động có trình độ cao về tin học, công nghệ mạng, bảo mật, phầm mềm thì yếu tố về mức độ phức tạp chuyên môn nghiệp vụ cần bổ sung thêm các chỉ tiêu khuyến khích lực lượng lao động trong lĩnh vực này…

4.3. Kiến nghị

4.3.1. Đối với các Tập đoàn

Để hoạt động quản lý nguồn nhân lực ngành viễn thông tỉnh Bắc Giang ngày càng hiệu quả, tác giả kiến nghị một số nội dung với các cơ quan quản lý nhà nước như sau:

- Thứ nhất: các tập đoàn cần tăng cường đào tạo nguồn nhân lực hiện có. Hiện nay, số lượng lao động được cử đi đào tạo tại các DN còn chưa tương xứng. Chẳng hạn, tại tập đoàn VNPT, số lượng người lao động được đi học hàng năm rất ít. Ngoài ra, các DN cần ưu tiên bổ sung thêm đối tượng được đi học là những người lao động xuất sắc đã có bằng đại học.

-Thứ hai: bổ sung chi phí cho công tác đào tạo. Hiện nay, khoản chi phí này còn tương đối khiêm tốn. Chẳng hạn, tại VNPT Bắc Giang chỉ chiếm 5% trong tổng cơ cấu chi phí thường xuyên tại. Do vậy, các tập đoàn cần tăng cường đầu tư, tạo nhiều cơ hội hơn để người lao động được tham gia các khoá đào tạo và đào tạo có chất lượng.

4.3.2. Một số kiến nghị khác

Các cơ quan quản lý nhà nước cần đưa ra các cơ chế trong việc duy trì và phát triển dịch vụ tại các nhà mạng. Các cơ chế này cần đảm bảo được quy định của pháp luật nhưng vẫn phải theo thiên hướng hỗ trợ người lao động, tạo điều kiện cho người lao động có cơ hội phát triển.

KẾT LUẬN

Chúng ta có thể thấy rằng không chỉ trong ngành viễn thông mà tất cả các ngành nghề hiện nay đều đang dần nâng cao được tầm quan trọng của yếu tố nhân lực. Chỉ khi có được một đội ngũ lao động có tri thức, có bản lĩnh, có hàm lượng chất xám cao mới có thể giúp ngành viễn thông Bắc Giang tự tin bước vào sân chơi thị trường đầy cơ hội nhưng cũng không kém phần cạnh tranh khốc liệt.

Nhận thức được vấn đề đó trong những năm qua ngành Viễn thông Bắc Giang đã không ngừng xây dựng một đội ngũ nhân lực có chất lượng cao. Từ bộ phận cán bộ quản lý tới nhân viên lao động trực tiếp đều đang từng bước phát triển, nâng cao trình độ nghiệp vụ của mình. Tuy nhiên, để có thể phát triển vững mạnh trong giai đoạn mới Viễn thông Bắc Giang cần chú trọng hơn nữa trong công tác Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của mình. Luận văn đã đặt ra mục tiêu là đề ra được các giải pháp cần thiết nhằm nâng cao hơn nữa chất lượng nguồn nhân lực tại ngành Viễn thông tỉnh Bắc Giang trong thời gian tới và tạo đà cho phát triển nhân lực ở các giai đoạn tiếp theo. Sau một thời gian nghiên cứu khẩn trương nghiêm túc và hết sức cố gắng luận văn đã thực hiện được một số nội dung:

Chương 1: Luận văn đã hệ thống hóa các vấn đề về cơ sở lý luận và thực tiễn về nguồn nhân lực và chất lượng nguồn nhân lực trong doanh nghiệp Viễn thông.

Chương 2: Luận văn đưa ra các phương pháp phân tích, nghiên cứu phù hợp với điều kiện hoàn cảnh thực tiễn của ngành viễn thông tỉnh Bắc Giang.

Chương 3: Thông qua các số liệu phân tích qua các thời kỳ, luận văn đã nêu lên được thực trạng về nguồn nhân lực giai đoạn 2016-2018 tại viễn thông tỉnh Bắc Giang nói chung và VNPT Bắc Giang, Viettel Bắc Giang nói riêng. Đồng thời luận văn cũng chỉ ra được những mặt tồn tại, những nguyên nhân cần khắc phục để tiếp tục nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cho Viễn thông tỉnh Bắc Giang.

Chương 4: Luận văn đã nêu ra được những định hướng, mục tiêu phát triển sản xuất kinh doanh và định hướng phát triển nhân lực của ngành Viễn thông tỉnh Bắc Giang. Trên cơ sở đó luận văn đã đưa ra được những giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Viễn thông Bắc Giang trong thời gian tới.

Do hạn chế về kiến thức lý luận và kinh nghiệm công tác còn ít, nên trong quá trình thực hiện luận văn không tránh khỏi những thiếu sót. Tác giả rất mong nhận được nhiều ý kiến đóng góp của các nhà khoa học, các thầy giáo, cô giáo và các bạn để luận văn được hoàn thiện tốt hơn.

TÀI LIỆU THAM KHẢO

1. Nguyễn Văn Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2010), Giáo trình Quản trị nhân lực, Nxb. Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội.

2. Nguyễn Văn Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2012), Giáo trình Quản trị nhân lực, Nxb. Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội.

3. Sở Thông tin và Truyền thông Bắc Giang (2016), Báo cáo Tổng kết công tác thông tin, truyền thông năm 2016; phương hướng, nhiệm vụ năm 2017

4. Sở Thông tin và Truyền thông Bắc Giang (2017), Báo cáo Tổng kết công tác thông tin, truyền thông năm 2017;phương hướng, nhiệm vụ năm 2018

5. Sở Thông tin và Truyền thông Bắc Giang (2018), Báo cáo Tổng kết công tác thông tin, truyền thông năm 2018; phương hướng, nhiệm vụ năm 2019

6. Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam, https://vnpt.com.vn/, ngày truy cập 25/01/2020.

7. Trần Thị Thu, Vũ Hoàng Ngân (2013), Giáo trình Quản lý nguồn nhân lực trong tổ chức công, Nxb. Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội.

8. Thủ tướng Chính phủ (2018), Quyết định 641/QĐ-TTG ngày 28/4/2018 về việc quy hoạch đề án tổng thể phát triển thể lực, tầm vóc của người Việt Nam giai đoạn 2018-2030.

9. Viễn thông Bắc Giang (2018), Cơ chế kinh tế nội bộ 138.

10. Viễn thông Bắc Giang, Báo cáo Kết quả sản xuất kinh doanh, các năm 2016, 2017, 2018.

11. Viễn thông Bắc Giang, Báo cáo Lao động, các năm 2016, 2017, 2018.

12. Viễn thông Bắc Giang, Báo cáo triển khai kế hoạch, các năm 2016, 2017, 2018. 13. Viễn thông Bắc Giang, https://vnptbacgiang.com.vn/, ngày truy cập 10/02/2020 14. Viettel Bắc Giang, Báo cáo Thực lực nhân lực, cơ sở hạ tầng viễn thông của

Viettel trên địa bàn Tỉnh Bắc Giang, các năm 2016, 2017, 2018.

15. Viettel Bắc Giang, http://vietteltracking.vn/viettel-bac-giang.html, ngày truy cập