5. Kết cấu của luận văn
3.1.2. Cơ cấu tổ chức của các doanh nghiệp viễn thông địa bàn tỉnh Bắc Giang
Trong phần này, luận văn tập trung phân tích cơ cấu tổ chức của 2 DN được nghiên cứu là VNPT và Viettel Bắc Giang.
3.1.2.1. Cơ cấu tổ chức của VNPT Bắc Giang
Sơ đồ 3.1. Mô hình tổ chức của VNPT Bắc Giang
(Nguồn: VNPT Bắc Giang) Giải thích sơ đồ:
Ban Giám đốc:
Gồm các Giám đốc và Phó Giám đốc
- Giám đốc: Là đại diện pháp nhân của DN, có quyền điều hành cao nhất tại đơn vị và chịu trách nhiệm trước Tổng giám đốc Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam về quản lý và điều hành hoạt động kinh doanh của DN.
- Các Phó Giám đốc: Chịu trách nhiệm trước Giám đốc và pháp luật về việc điều hành một số lĩnh vực do Giám đốc phân công trong hoạt động sản xuất kinh doanh tại DN và thực hiện các nhiệm vụ khác theo quy định của Nhà nước. Tại VNPT Bắc Giang có 3 Phó giám đốc, trong đó 1 Phó Giám đốc phụ trách kỹ thuật và 2 Phó Giám đốc phụ trách kinh doanh;
- Các Phòng ban chức năng:
+ Phòng Nhân sự tổng hợp: Hướng dẫn các đơn vị trực thuộc xây dựng kế hoạch lao động, kế hoạch tiền lương, kế hoạch đào tạo,… Thẩm định và trình Giám đốc phê duyệt làm cơ sở thực hiện. Quản lý các loại hình hợp đồng lao động từ 1 năm trở lên, hợp đồng lao động theo một công việc nhất định. Thực hiện đóng Bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội tập trung cho cán bộ công nhân viên trong toàn
Ban Giám đốc Viễn thông tỉnh
Trung tâm Điều hành Thông tin Khối Đảng - Đoàn Phòng Nhân sự tổng hợp Phòng Kế toán Kế hoạch Phòng Kỹ thuật Đầu
tư Trung tâm Viễn thông huyện, thành phố Trung tâmCông nghệ Thông tin
VNPT Bắc Giang. Tổng hợp mọi lĩnh vực hoạt động của DN để báo cáo lên Giám đốc, đồng thời triển khai chỉ thị của Giám đốc xuống các đơn vị cơ sở cấp dưới.
+ Phòng Kế hoạch kế toán: Quản lý vốn, tài sản tại VNPT Bắc Giang đảm bảo theo đúng quy đinh của Nhà nước và của Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam. Tổng hợp số liệu kinh doanh kinh tế tài chính. Kiểm tra tình hình thực hiện kế hoạch sản xuất kinh doanh, cung cấp số liệu, tài liệu về kế toán, xây dựng kế hoạch tài chính, cân đối nguồn vốn sản xuất kinh doanh, đầu tư trong lĩnh vực Viễn thông hàng năm và dài hạn. Chủ trì tham mưu cho Giám đốc trong công tác xây dựng chiến lược kinh doanh hàng tháng, quý, năm. Hướng dẫn các đơn vị triển khai hoạt động kinh doanh đồng bộ. Xây dựng kế hoạch doanh thu, chi phí hàng năm, trung hạn và dài hạn trình Giám đốc phê duyệt. Thẩm định trình Giám đốc giao nhiệm vụ cụ thể cho các đơn vị trực thuộc. Chủ trì trong công tác ký kết hợp đồng mua bán vật tư, hàng hóa thực hiện nhiệm vụ sản xuất kinh doanh, đăng ký các chương trình quảng cáo của VNPT Bắc Giang với cơ quan chức năng có thẩm quyền…
+ Phòng Kỹ thuật đầu tư: Xây dựng các dự án đầu tư thiết bị nhà trạm, thiết bị tổng đài, thiết bị mạng ngoại vi, thiết bị phụ trợ,…trình các cấp có thẩm quyền phê duyệt. Lập và trình kế hoạch sữa chữa tài sản hàng năm tại VNPT Bắc Giang. Chủ trì trong công tác đánh giá hiện trạng tài sản, điều chuyển tài sản nhằm sử dụng hiệu quả tài sản cố định tại VNPT Bắc Giang. Quản lý hệ thống mạng ngoại vi, mạng cáp quang, hệ thống các thiết bị chuyển mạch, truyền dẫn và thiết bị phụ trợ; Xây dựng phương án phòng chống bão lụt, giảm nhẹ thiên tai hàng năm cho mạng lưới VT-CNTT; Quản trị chất lượng các dịch vụ VT-CNTT cung cấp cho thị trường; Chủ trì Xây dựng bộ đề thi tuyển dụng lao động, thi nâng bậc, thi chuyển ngạch hàng năm; Xây dựng, nghiệm thu các ứng dụng công nghệ thông tin thực hiện nhiệm vụ sản xuất kinh doanh.
- Các Trung tâm trực thuộc gồm có:
+ Các Trung tâm dọc: TT Điều hành thông tin, TT Công nghệ Thông tin
+ Các Trung tâm viễn thông huyện, thị xã, thành phố: gồm có 10 Trung tâm, bao gồm: Trung tâm viễn thông thành phố Bắc Giang, TTVT huyện Lạng Giang, TTVT huyện Lục Nam, TTVT huyện Lục Ngạn, TTVT huyện Yên Thế, TTVT
huyện Tân Yên, TTVT huyện Hiệp Hòa, TTVT huyện Việt Yên, TTVT huyện Sơn Động, TTVT huyện Yên Dũng. Các đơn vị kinh tế trực thuộc thực hiện chế độ hạch toán phụ thuộc, được tổ chức và hoạt động theo phân cấp của VNPT Bắc Giang, có con dấu riêng theo tên gọi, được đăng ký kinh doanh, được mở tài khoản tại ngân hàng, kho bạc Nhà nước trên địa bàn đơn vị trú đóng, chịu trách nhiệm trước Pháp luật về mọi hoạt động của đơn vị trong phạm vi quyền hạn và nghĩa vụ theo Viễn thông Bắc Giang.
3.1.2.2. Cơ cấu tổ chức của Viettel Bắc Giang
Cơ cấu tổ chức của Viettel Bắc Giang được mô tả qua sơ đồ dưới đây:
Sơ đồ 3.2. Cơ cấu tổ chức của Viettel Bắc Giang
(Nguồn: Viettel Bắc Giang)
Giải thích sơ đồ:
Ban Giám đốc:Gồm các Giám đốc và các Phó Giám đốc
+ Giám đốc: Là đại diện pháp nhân của đơn vị, có quyền điều hành cao nhất tại đơn vị và chịu trách nhiệm quản lý, điều hành hoạt động kinh doanh của đơn vị.
+ Các Phó Giám đốc: Chịu trách nhiệm trước Giám đốc và pháp luật về việc điều hành một số lĩnh vực do Giám đốc phân công trong hoạt động sản xuất kinh doanh tại đơn vị và thực hiện các nhiệm vụ khác theo quy định của Nhà nước.
Giám đốc
Phó Giám đốc Phó Giám đốc
Các phòng ban chức năng Các trung tâm trực thuộc
Phòng Tổng hợp Kỹ thuật Hạ tầng Bán hàng trực tiếp Bán hàng điểm bán Khách hàng doanh nghiệp 10 Trung tâm Huyện/TP
- Các Phòng ban chức năng:
Thực hiện các công tác tham mưu cho Ban giám đốc, đưa ra các cơ chế chính sách phục vụ cho công tác điều hành sản xuất, phát triển đơn vị.
+ Phòng tổng hợp: Quản lý chung các công việc trong đơn vị, quản lý lao động thông qua các hợp đồng lao động. Xây dựng các kế hoạch để trình lên Ban giám đốc và triển khai các công việc chỉ thị từ Ban giám đốc xuống đơn vị.
+ Phòng kỹ thuật hạ tầng: Đảm nhiệm các vấn đề kỹ thuật hạ tầng của Viettel Bắc Giang. Tham mưu tới ban giám đốc các vấn đề kỹ thuật để đưa ra các phương án tối ưu cơ sở hạ tầng. Xây dựng các dự án đầu tư nhà trạm, đường cáp,…
+ Kênh bán hàng trực tiếp: Bao gồm các nhân viên kinh doanh trên địa bàn. Nhiệm vụ chính là bán hàng tại cơ sở, giới thiệu dịch vụ Viễn thông – Công nghệ thông tin tới khách hàng. Thu thập các thông tin cơ sở để từ đó đề xuất phương hướng phát triển dịch vụ khách hàng.
+ Kênh bán hàng điểm bán: Quản lý các đại lý, cửa hàng dịch vụ viễn thông trên toàn địa bàn tỉnh. Cung cấp các gói ưu đãi cho các đại lý, cửa hàng nhằm tăng số lượng và chất lượng dịch vụ. Xác định rõ điểm bán là một trong những yếu tố thu hút khách hàng tại khu vực.
+ Kênh khách hàng doanh nghiệp: Chăm sóc đối tượng khách hàng doanh nghiệp, đưa ra các cơ chế chính sách ưu đãi cho khách hàng. Hiểu rõ khách hàng doanh nghiệp là những đối tượng sử dụng gói cước lớn và yêu cầu chất lượng dịch vụ cao. Từ đó cần có những cam kết phục vụ một cách tốt nhất.
- Các trung tâm Huyện/Thành phố: Gồm có 10 Trung tâm huyện thành phố tương tự như VNPT. Mỗi đơn vị trực thuộc thực hiện các cơ chế chính sách kinh doanh và triển khai kỹ thuật hạ tầng dựa trên cơ sở của Viettel Bắc Giang. Từ đó báo cáo về Viettel Bắc Giang các kết quả công tác của đơn vị mình.
Ta có thể thấy được sự tương đồng trong hai đơn vị khi cả VNPT và Viettel Bắc Giang đều phân ra các trung tâm trực thuộc trên các địa bàn Huyện/Thành phố và các phòng ban chức năng. Tuy nhiên, do chiến lược đặc thù mà mỗi đơn vị lại phân chia ra các phòng ban phụ trách các công việc khác nhau.