5. Kết cấu của luận văn
2.2.1. Phương pháp thu thập thông tin
2.2.1.1. Phương pháp thu thập thông tin thứ cấp
Luận văn sử dụng nhiều nguồn số liệu khác nhau, những số liệu này đã được thu thập chủ yếu tại các phòng ban chức năng của Sở Thông tin và truyền thông tỉnh Bắc Giang, VNPT Bắc Giang và Viettel Bắc Giang. Ngoài ra, luận văn còn tham khảo nhiều sách, giáo trình, luận văn, tạp chí chuyên ngành, một số website…có liên quan đến hoạt động quản lý nguồn nhân lực của DN. Tất cả các tài liệu này đều có độ tin cậy cao.
2.2.1.2. Phương pháp thu thập thông tin sơ cấp a. Đối tượng điều tra
* Về đơn vị điều tra: Trên địa bàn tỉnh Bắc Giang hiện có 7 DN viễn thông là: VNPT Bắc Giang, Viettel Bắc Giang, Mobifone Bắc Giang, Công ty TNHH Viễn thông FPT - chi nhánh Bắc Giang, Công ty cổ phần viễn thông di động Vietnamobile, Công ty cổ phần Viễn thông di động toàn cầu – Gtel, Công ty cổ phần dịch vụ Bưu chính Viễn thông Sài gòn (SPT) - chi nhánh Bắc Giang .
Trong đó, luận văn thực hiện điều tra tại 2 DN là VNPT Bắc Giang và Viettel Bắc Giang. Đây là 2 DN có tỷ trọng lao động lớn nhất của ngành viễn thông của tỉnh. Tính đến 31/12/2018, số lao động tại 2 DN này là 495 lao động, chiếm 76% lao động toàn ngành. Như vậy, việc nghiên cứu 2 DN này đảm bảo có thể đại diện cho ngành viễn thông của tỉnh.
*Về đối tượng điều tra:
Do hoạt động quản lý nguồn nhân lực của DN liên quan đến cả hai đối tượng là các bộ phận quản lý và người lao động của DN nên tác giả tiến hành thu thập số liệu đối với cả 2 đối tượng này. Đối với cán bộ quản lý, luận văn điều tra Ban Giám đốc, Chủ tịch công đoàn, Trưởng các phòng, ban nghiệp vụ và lãnh đạo của 10 Trung tâm viễn thông huyện, thành phố. Do vậy, số lượng điều tra của cán bộ lãnh đạo với mỗi DN là 35 người.
* Về thời điểm điều tra: Thời gian điều tra của luận văn được tiến hành vào 2 tháng là 10, 11 năm 2019.
b. Quy mô mẫu
Trong luận văn tác giả sử dụng phương pháp chọn mẫu theo Slovin với công thức chọn mẫu như sau:
n = N/ (1 + Ne2)
Trong đó: N là tổng thể
e là sai số cho phép ( e = 5% = 0,05) n là cỡ mẫu.
Tính đến thời điểm ngày 31/12/2018, số lượng CBCNV tại VNPT Bắc Giang và Viettel Bắc Giang là 495 người, trong đó VNPT Bắc Giang : 276 người, Viettel Bắc Giang : 219 người. Do đó cỡ mẫu tối thiểu cần phải nghiên cứu là :
n = 495/(1+ 495 x 0,052) = 221 (người).
Đối với cán bộ quản lý: tác giả điều tra 70 người. Mỗi đơn vị sẽ 35 người, theo cơ cấu vị trí đã xác định ở trên bao gồm: Ban Giám đốc: 03 người; lãnh đạo các phòng chức năng (5 phòng chức năng): 10 người; Lãnh đạo các Trung tâm Huyện/Thành phố: (10 đơn vị) : 20 người; Chủ tịch và phó công đoàn: 02 người.
Với người lao động: Tác giả điều tra 151 người lao động trong cỡ mẫu còn lại, do quy mô lao động của VNPT Bắc Giang lớn hơn Viettel Bắc Giang nên tác giả lựa chọn 100 lao động của VNPT Bắc Giang và 51 lao động của Viettel Bắc Giang. - Cách thức điều tra: Tác giả tiến hành điều tra toàn bộ tổng số 240 người. Sau khi kết thúc điều tra và xử lý số liệu, tác giả đã loại bỏ những phiếu không hợp lệ và thu được 200 phiếu, sau đó điều tra bổ sung 21 người lao động.
c. Nội dung điều tra
Nội dung của phiếu điều tra tập trung vào khảo sát, lấy ý kiến về mức độ hài lòng của CBVC đối với hoạt động QLNNL của các DN, tập trung vào các nội dung là: công tác tuyển dụng nhân lực, bố trí và sử dụng nhân lực, đánh giá người lao động, đào tạo và phát triển nguồn nhân lực và việc thực hiện chính sách thù lao lao động. Kết quả đánh giá sẽ đưa ra cái nhìn khách quan vào công tác QLNNL tại VNPT Bắc Giang và Viettel Bắc Giang.