2.2. THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH TRONG HOẠT ĐỘNG
2.2.3. Phát triển mạng lưới đơn vị chấp nhận thẻ
Việc cung ứng dịch vụ cho các ĐVCNT mang lại nguồn thu cao cho các NHTM, do vậy các NHTM đầu tu vào lĩnh vực này tuơng đối lớn. Tại thị truờng Bắc Giang,Vietcombank Bắc Giang VCB đang phải cạnh tranh với rất nhiều Ngân hàng khác nhu Vietinbank, Agribank, ACB,. Để có thể chiếm lĩnh đuợc thị truờng, trong các năm qua Vietcombank đã đầu tu vào việc mua máy móc thiết bị để trang bị cho các ĐVCNT; thuờng xuyên nâng cấp, sửa chữa, bảo duỡng máy móc; thuờng xuyên cập nhật các tiện ích mới nhất. Bên cạnh đó, VCB cũng thuờng xuyên đầu tu, nâng cấp đuờng truyền và mua phần mềm mới để phục vụ cho việc thanh toán thẻ qua các máy cà thẻ. Chính vì vậy, hệ thống điểm chấp nhận thẻ tại Vietcombank Bắc Giang luôn hoạt động ổn định và hỗ trợ khách hàng kịp thời khi có yêu cầu. Năm 2013 tại Vietcombank Bắc Giang mới chỉ có 37 ĐVCNT thì đến hết Quý 3/2015 Vietcombank Bắc Giang đã có 73 ĐVCNT với 120 máy cà thẻ. Đặc biệt là viêc ký hợp đồng ĐVCNT với những siêu thi lớn nhu BigC, Coopmar, Meadia Mark, Trần Anh.. đã đem lại vị thế cho Vietcombank Bắc Giang trong lĩnh vực ĐVCNT. Tuy nhiên, hiện nay, một vấn đề mà các ngân hàng tham gia dịch vụ thẻ tại thị truờng Việt Nam nói chung và Vietcombank Bắc Giang nói riêng gặp phải, là hệ thống chấp nhận thẻ cịn chua đuợc đủ lớn để khuyến khích các tầng lớp nhân dân sử dụng và thanh toán thẻ trên diện rộng. Hơn thế nữa thói quen sử dụng thẻ và cà thẻ của nguời dân chua cao, chủ yếu vẫn là dùng tiền mặt trong các hoạt động
thanh toán. Số lượng ĐVCNT vẫn cịn ít, loại hình khơng đa dạng, chỉ tập trung vào các ĐVCNT tại cách Siêu thị, nhà hàng lớn. ĐVCNT vẫn chưa phổ biến với các cửa hàng kinh doanh trên địa bàn tỉnh. Điều đó cho thấy Vietcombank Bắc Giang vẫn chưa khai thác hết tiềm năng thị trường về mảng này.
Một yếu tố làm cho mạng lưới POS của VCB chưa được mở rộng, là sự cạnh tranh về phí. Các ĐVCNT ngồi việc chọn lựa những tiện ích về máy móc, cơng nghệ mà VCB cung cấp, họ cịn quan tâm đến mức phí mà họ phải trả, khi sử dụng dịch vụ của ngân hàng. Hiện nay có rất nhiều NHTM như Đơng Á, Techcombank, VPBank và đặc biệt là ngân hàng Công thương, các ngân hàng này tạm gác vấn đề lợi nhuận sang một bên, giảm phí thu của ĐVCNT, thậm chí là phục vụ “miễn phí”. Chính vì vậy để phát triển và duy trì những ĐVCNT tại Vietcombank Bắc Giang cầm một sự đầu tư hơn nữa cả về cơng nghệ và nhân lực và cả về phí.