2.2.4. Hệ thống ATM
3.3. KIẾN NGHỊ
3.3.3. Kiến nghị với Hiệp hội thẻ
Cùng với NHNN, Hiệp hội thẻ Việt Nam ra đời đã có những đóng góp đáng kể cho sự phát triển dịch vụ thẻ tại Việt Nam. Trong thời gian qua, Hiệp hội thẻ phần nào đã làm tốt vai trị của mình là tạo ra mơi trường cạnh tranh lành mạnh giữa các ngân hàng kinh doanh thẻ. Bên cạnh đó, Hiệp hội thẻ có thể tổ chức hội thảo về cơng nghệ thẻ, giúp các NHTM có thêm kinh nghiệm bởi vì kỹ thuật bao giờ cũng là vấn đề then chốt, quyết định sự thành công trong hoạt động thẻ của mỗi ngân hàng. Vì vậy, trong thời gian tới, Hiệp hội thẻ cần tiếp tục phát huy vai trò “diễn đàn hợp tác trao đổi” của mình trong hoạt động dịch vụ thẻ nói chung và hoạt động quản lý rủi ro thẻ nói riêng tại thị trường Việt Nam.
- Thường xuyên làm việc với Ngân hàng Nhà nước và duy trì mối quan hệ chặt chẽ với các tổ chức thẻ quốc tế nhằm tạo điều kiện và đẩy mạnh hơn nữa việc phát triển hiệu quả dịch vụ thẻ ở Việt Nam.
- Đưa ra các quy định đối với các thành viên trong việc cung cấp thông tin và là đầu mối phối hợp hành động chống các hành vi gian lận trong lĩnh vực kinh doanh thẻ ngân hàng trên thị trường.
- Thu thập tình hình thuận lợi, khó khăn cũng như vướng mắc của các ngân hàng trong Hội về phát hành và thanh toán thẻ để cùng nhau đề ra các giải pháp.
- Là đầu mối tổ chức, nghiên cứu, đưa ra các đề xuất hạn chế rủi ro trong kinh doanh thẻ, đầu mối liên lạc các tổ chức thẻ quốc tế trong hoạt động phòng chống giả mạo thẻ và tổ chức các khoá học bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ cho các ngân hàng thành viên trong hoạt động phòng chống rủi ro kinh doanh thẻ.
- Xây dựng các cơ chế tài chính, phi tài chính, cũng như các chế độ tài chính nghiêm ngặt để xử phạt cũng như khuyến khích các NHTM kinh doanh thẻ.
- Phối hợp chặt chẽ với các Tổ chức thẻ quốc tế trong việc hỗ trợ các ngân hàng hoạch định chiến lược khai thác thị trường, chính sách quản lý rủi ro thẻ, cũng như ứng dụng các tiện ích của cơng nghệ thẻ tiên tiến trên thế giới.
KẾT LUẬN CHƯƠNG 3
Sau khi đánh giá thực trạng hoạt động phát hành và thanh toán thẻ tại Việt Nam, kinh nghiệm phát triển dịch vụ thẻ của một số ngân hàng thương mại quốc tế và đặc biệt là đánh giá thực trạng phát hành và thanh toán thẻ, những tồn tại và nguyên nhân trong phát hành và thanh toán thẻ của Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam, Chương 3 đã đưa ra định hướng, các giải pháp; trên cơ sở đó, đưa ra một loạt các kiến nghị nhằm hoàn thiện và phát triển thẻ thanh toán của Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam, nâng cao năng lực cạnh tranh của thẻ VCB trên thương trường.
KẾT LUẬN
Dịch vụ thanh toán thẻ ngày càng trở nên phổ biến, từng bước thay thế phương thức thanh tốn khơng dùng tiền mặt. Với nền kinh tế ngày càng phát triển và hội nhập kinh tế quốc tế, thì việc phát triển hình thức thanh tốn thẻ là một tất yếu. Các NHTM đều nhận thấy sản phẩm thẻ cùng các tiện ích mà sản phẩm thẻ mang lại một nguồn lợi không nhỏ, cùng với thẻ, tên tuổi, thương hiệu của các NHTM được người dân và doanh nghiệp biết đến. Đẩy mạnh hoạt động kinh doanh dịch vụ thẻ đem lại rất nhiều lợi ích cho chủ thẻ và cho nền kinh tế như, và cho bản than ngân hàng vì vậy các ngân hàng đều cạnh tranh quyết liệt để chiếm lĩnh thị phần. Chính vì vậy cấn nghiên cứu đánh giá về năng lực cạnh tranh để có những định hướng cho hoạt động kinh doanh.
Trên cơ sở nghiên cứu các nội dung về năng lực cạnh tranh trong hoạt động kinh doanh thẻ, phân tích đánh giá về lực cạnh tranh của VCB Bắc Giang để đưa ra những nhận định: VCB là ngân hàng giữ vị thế số 1 trong hoạt động kinh doanh thẻ, tuy nhiên đến nay vị trí đó đã và đang bị cạnh tranh mãnh liệt, VCB khơng cịn giữ được những lợi thế và vị trí đã có của mình. Việc xác định vị thế và đưa ra những định hướng để tăng sức cạnh tranh, đẩy mạnh phát triển thanh toán thẻ tránh bị tụt hậu, giành lại vị thế số 1 trong hoạt động kinh doanh thẻ của VCB là yêu cầu cấp bách và có rất nhiều việc phải làm. Tại Vietcombank Bắc Giang nói riêng, cần phải phải nỗ lực thay đổi về chính sách, chiến lược, tư duy, tổ chức con người và phát huy hết năng lực sẵn, tận dụng những ưu thế vượt trội có để đạt được những định hướng đã đề ra trong chiến lược phát triển kinh doanh thẻ nói riêng, hoạt động kinh doanh của ngân hàng nói chung nhằm phát triển thị phần và đưa hình ảnh, thương hiệu của VCB đến gần hơn với khách hàng.
Với những phân tích thực trạng, các giải pháp và kiến nghị đưa ra, hy vọng luận văn sẽ góp một phần vào việc tăng trưởng hoạt động kinh doanh thẻ nói chung, nâng cao năng lực và vị thế của VCB Bắc Giang trong hoạt động kinh doanh thẻ nói riêng.
Cuối cùng tơi xin chân thành cảm ơn TS. Võ Trí Thành, Lãnh đạo VCB Bắc Giang cũng như Trung tâm Thẻ, các thầy cơ giáo và các đồng nghiệp đã nhiệt tình giúp đỡ, tạo điều kiện cho tơi hồn thành luận văn này.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
Tiếng Việt
1. Bùi Gia Tuân, (2012), Thị trường thẻ ngân hàng và thanh toán điện tử Việt
nam, Banknetvn, Hà Nội.
2. Đặng Vũ Huân, (2004), Pháp luật về kiểm soát độc quyền và chống cạnh tranh
không lành mạnh ở Việt nam, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội.
3. Hội Thẻ ngân hàng Việt nam, Báo cáo tổng hợp thống kê các năm, 2010,
2011, 2012, Hà nội.
4. Ngân hàng Nhà nuớc Việt Nam (1999), Quy chế phát hành, sử dụng và thanh
toán thẻ ban hành, Hà Nội.
5. Ngân hàng Ngoại thuơng Việt Nam (2008), Quy chế phát hành, sử dụng và
thanh toán thẻ ban hành theo quyết định của Tổng giám đốc Ngân hàng Ngoại thương Việt nam, Hà Nội.
6. Ngân hàng Ngoại thuơng Việt Nam Chi nhánh Bắc Giang, Báo cáo tổng kết
hoạt động kinh doanh thẻ ngân hàng Ngoại thương các năm, 2012, 2013, 2014.
7. Tổ chức thẻ quốc tế, Báo cáo giả mạo trong hoạt động phát hành và thanh
toán thẻ tại Ngân hàng Ngoại thương và khu vực các năm 2012, 2013,2014.
Tiếng Anh
8. Bryan A.Gamer (1999), Black’ Law Dictionary, St. Paul.
9. MasterCard International Incorporated (1997), An Overview of the Bankcard
Industry, New York.
10. Visa Business School (1996), The Acquiring Business.