Đánh giá phát triển dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt của Ngân hàng Ngoại thương Lào cho thấy những thành công sau:
Các năm qua, doanh số thanh toán không dùng tiền mặt của Ngân hàng ngày một gia tăng, tốc độ tăng trưởng doanh số thanh toán năm sau cao hơn
năm trước. Thanh toán KDTM qua NHTM trở thành kênh thanh toán quan trọng không chỉ đối với doanh nghiệp, tổ chức mà còn được nhiều khách hàng cá nhân tin tưởng sử dụng. Do đó, tỷ trọng doanh số thanh toán không dùng tiền mặt trong tổng doanh số dịch vụ thanh toán của Ngân hàng ngày càng tăng.
Các sản phẩm dịch vụ thanh toán Ngân hàng đang cung ứng tới khách hàng ngày càng đa dạng, thanh toán qua ví điện tử, thanh toán qua QR pay cũng được Ngân hàng triển khai mạnh mẽ trong thời gian gần đây, bắt kịp xu hướng của các NHTM hiện đại trong khu vực
Quy mô tăng trưởng số lượng tài khoản phát hành và sử dụng dịch vụ TT KDTM của Ngân hàng Ngoại thương Lào các năm qua liên tục tăng lên, tốc độ gia tăng năm sau cao hơn so với năm trước.
Doanh thu từ dịch vụ TT KDTM của Ngân hàng Ngoại thương Lào những năm qua được cải thiện đáng kể do doanh số từ hoạt động thanh toán không dùng tiền mặt ngày càng gia tăng. Tỷ trọng thu nhập từ dịch vụ TTKDTM trong tổng thu nhập cũng ổn định qua các năm, đóng góp phần quan trọng trong tổng thu dịch vụ của Ngân hàng.
Việc hiện đại hóa ngân hàng và giao dịch một cửa đã đẩy nhanh tốc độ xử lý giao dịch thanh toán lên rất nhiều. Theo đánh giá của khách hàng, tốc độ xử nhanh và rất nhanh đều tăng dần qua các năm, cho thấy mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ thanh toán của Ngân hàng ở mức khá.
Sự hài lòng và tin tưởng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ thanh toán của Ngân hàng tương đối cao. Đây là sự động viên không nhỏ cho nỗ lực cố gắng của đội ngũ cán bộ nhân viên Ngân hàng trong thời gian qua.