Đẩy mạnh đầu tư vào công nghệ thanh toán không dùng tiền mặt, tiền tới mở rộng cho vay thấu chi, phát hành thẻ tín dụng trên toàn hệ thống.
Cần nghiên cứu cải tiến hồ sơ theo cách giảm bớt các thủ tục nhưng vẫn đảm bảo tính pháp lý.
Phòng ban thực hiện công tác tái thẩm định, nguồn vốn nên hỗ trợ chi nhánh trong việc rút ngắn thời gian xem xét, trình phê duyệt đối với các khoản vượt mức phán quyết của chi nhánh trình phê duyệt.
Nên xây dựng hệ thống thông tin tín dụng riêng để các chi nhánh và Ban quản trị nắm bắt kịp thời các thông tin về khách hàng.
Cần sớm ổn định bộ máy tổ chức, ổn định, bền vững, bổ sung đổi ngũ cán bộ có trình độ năng lực, đạo đức; mạnh dạn sa thải những cán bộ yếu kém về năng lực và phẩm chất tại NHNT nước CHDCND Lào
Để thu hút khách hàng quan hệ tín dụng, NHNT nước CHDCND Lào cần xây dựng hệ thống lãi suất cho vay cạnh tranh hơn, một mặt để giữ khách hàng cũ, phát triển khách hàng mới, mặt khác, góp phần giảm bớt gánh nặng về chi phí lãi suất cho vay khách hàng vượt qua khó khăn trong thời điểm suy thoái hiện nay, tạo sự cân đối hài hòa giữa lợi ích ngân hàng và lợi ích khách hàng, tạo tiền đề khách hàng gắn bó lau dài với ngân hàng.
KẾT LUẬN
Trong bối cảnh nền kinh tế đang trải qua nhiều biến động và khó khăn như hiện nay, NHTM đứng trước sự cạnh tranh gay gắt. Việc tìm kiếm khách hàng hơn bao giờ hết được các NHTM quan tâm. Chính vì vậy, mở rộng cho vay khách hàng cá nhân là một hướng đi hoàn toàn đúng đắn với các NHTM.
Trên cơ sở vận dụng các phương pháp nghiên cứu, bám sát mục tiêu, phạm vi nghiên cứu, luận văn đã hoàn thành các nhiệm vụ sau:
- Phân tích cơ sở lý luận về mở rộng cho vay khách hàng cá nhân của NHTM, tìm hiểu kinh nghiệm về phát triển cho vay khách hàng cá nhân của
một số NHTM của nước CHDCND Lào.
- Phân tích thực trạng về mở rộng cho vay KHCN tại Ngân hàng ngoại thương Lào, qua đó đánh giá những thành tựu và những mặt hạn chế cần khắc
phục, hoàn thiện. Đồng thời phân tích những nguyên nhân dẫn đến
những tồn
tại trong mở rộng cho vay KHCN tại Ngân hàng ngoại thương Lào. - Trên cơ sở lý luận và thực tiễn đó, tác giả đã đưa ra những định hướng
cơ bản và đề xuất một số giải pháp nhằm mở rộng cho vay KHCN tại Ngân
hàng ngoại thương Lào.
- Đưa ra một số kiến nghị đối với Hội sở, đối với NHNN Lào và các cơ quan trực thuộc chính phủ để tạo điều kiện thực thi những giải pháp về mở
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Lã Thị Kim Anh, 2015. Phát triển dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt tại Ngân hàng thương mại Cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi
nhánh Thái Nguyên. Luận văn Thạc sĩ, trường Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội
2. Trần Hữu Bình, 2014. Phát triển thanh toán không dùng tiền mặt tại AGRIBANK chi nhánh huyện Cao Lãnh - tỉnh Đồng Tháp. Luận văn
Thạc sỹ,
trường Đại học Kinh tế Quốc dân
3. Nguyễn Đăng Dờn, 2011. Nghiệp vụ ngân hàng thương mại. HCM: Nhà xuất bản Đại học Quốc gia TP. HCM.
4. Phan Thị Thu Hà (2007), Ngân hàng thương mại, Nxb Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội.
5. Nguyễn Thị Thu Huyền, 2016. Thanh toán không dùng tiền mặt tại ngân hàng nông nghiệp & phát triển nông thôn huyện Kim Thành tỉnh Hải
Dương. Luận văn Thạc sĩ, trường Đại học Kinh doanh và Công nghệ Hà Nội
6. Nguyễn Minh Kiều (2005), Nghiệp vụ ngân hàng, Nxb Thống kê, Hà Nội.
7. Nguyễn Thị Mùi (2008), Nghiệp vụ ngân hàng thương mại, Nxb Tài chính, Hà Nội.
8. Tô Kim Ngọc (2016), Giáo trình tiền tệ ngân hàng, Học viện Ngân hàng
9. Edward W. Reed Ph.D & Edward K.Gill Ph.D (2004) Ngân hàng thương
Thạc sĩ, trường Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội.
13.Nguyễn Văn Tiến (2010), Quản trị rủi ro trong kinh doanh Ngân hàng,
Nhà xuất bản tài chính, Hà Nội.
14.Nguyễn Văn Tiến (2010), Giáo trình nghiệp vụ ngân hàng thương mại,
Học viện Ngân hàng
15.Nguyễn Văn Tiến (2010), Giáo trình quản trị ngân hàng thương mại,
Học viện Ngân hàng
16.Trương Quang Thông (2010). Quản trị ngân hàng thương mại. Hà Nội: Nhà xuất bản Tài chính
17.Lê Văn Tư (2005), Quản trị ngân hàng thương mại, Nxb Tài chính, Hà Nội.
18.Nguyễn Thị Mỹ Xuyên, 2012. Giải pháp mở rộng thanh toán không dùng tiền mặt tại Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu - Chi nhánh Tây
PHỤ LỤC
Phiếu khảo sát thông tin khách hàng
Nhằm giúp ngân hàng không ngừng cải tiến dịch vụ và phục vụ khách hàng được tốt hơn, anh/chị vui lòng bớt chút thời gian cho biết cảm nhận của
mình bằng cách trả lời các câu hỏi dưới đây. Toàn bộ thông tin sẽ được chúng tôi bảo mật. Xin trân trọng cảm ơn!
Câu 1: Tốc độ xử lý giao dịch thanh toán tại ngân hàng: a. Rất nhanh
b. Nhanh c. Bình thường d. Chậm
Câu 2: Tốc độ chính xác xử lý giao dịch thanh toán của khách hàng cá nhân:
a. Rất chính xác b. Chính xác c. Còn sai sót
Câu 3: Thái độ phục vụ giao dịch thanh toán với khách hàng: a. Rất nhiệt tình
b. Được c. Tạm được d. Chưa được
Câu 4: Trình độ cán bộ giao dịch thanh toán với khách hàng: a. Rất vững
b. Vững c. Tạm được d. Chưa được
Câu 5: Mức phí dịch vụ giao dịch thanh toán của các ngân hàng thương mại khác:
a. Cao hơn b. Tương đương c. Thấp hơn