Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam là ngân hàng đầu tiên ký kết hợp đồng làm đại lý chi trả thẻ VISA với ngân hàng Pháp BFCE để cho ra đời chiếc thẻ đầu tiên vào năm 1990. Đây là bước khởi đầu cho dịch vụ thẻ phát triển ở Việt Nam. Với lợi thế là ngân hàng đầu tiên phát hành thẻ, trong 25 năm phát triển, ngân hàng VCB luôn nằm trong top các ngân hàng dẫn đầu trong thị phần thẻ tại Việt Nam. Dịch vụ thẻ mang thương hiệu VCB đã và đang tiếp tục khẳng định với người tiêu dùng Việt Nam về chất lượng dịch vụ cũng như về sự đa dạng của sản phẩm.
Với phương châm luôn đồng hành cùng khách hàng trong việc nâng cao hiệu quả quản lý tài chính và chi tiêu, trong năm 2014, VCB đã đạt được vị trí hàng đầu trên thị trường với nhiều giải thưởng cao quý :
Để đạt được vị trí như trên, VCB đã xác định cho mình định hướng để phát triển dịch vụ thẻ :
- Trước sự cạnh tranh vô cùng khắc nghiệt giữa hơn 40 ngân hàng và các tổ chức phi ngân hàng tại thị trường thẻ Việt Nam, VCB phát hành đa dạng hóa thẻ và dịch vụ, tập trung vào các dòng sản phẩm thẻ nội địa và quốc tế đang cung cấp cho khách hàng gồm: thẻ Vietcombank Connect24, Vietcombank American Express, Vietcombank Visa và Vietcombank Mastercard. Đặc biệt, thẻ Vietcombank Connect24 tích hợp nhiều tính năng nổi trội đáp ứng tối đa nhu cầu của khách hàng đã vinh dự nhận biểu tượng “Thương hiệu quốc gia”.
- Trong lĩnh vực thanh toán, VCB là ngân hàng duy nhất chấp nhận thanh toán 07 loại thẻ quốc tế Visa, Mastercard, JCB, Diners Club và đặc biệt độc quyền thanh toán thẻ Vietcombank American Express.
- Với mạng lưới ĐVCNT và mạng lưới ATM rộng khắp tạo điều kiện tối đa cho khách hàng sử dụng thẻ, dịch vụ thanh toán thẻ của VCB tại thị trường Việt Nam vượt trội hơn hẳn so với các ngân hàng khác và dẫn đầu với thị phần thanh toán chiếm 45,9%.
- VCB luôn phối hợp với các Tổ chức thẻ quốc tế, tổ chức chuyển mạch, các ngân hàng, các đối tác nhằm mang lại cho khách hàng sự tiện lợi khi sở hữu thẻ của bất cứ ngân hàng nào.
- VCB cũng là ngân hàng quản lý có hiệu quả công tác thu hồi nợ xấu. Nhờ kiểm soát được chất lượng tín dụng, tỷ lệ nợ xấu của Vietcombank đã giảm mạnh và hiện ở mức 2,31%
Những nỗ lực gìn giữ và phát triển khách hàng của VCB để đạt được kết quả trên đã được các TCTQT đánh giá cao. Hiệp hội thẻ Ngân hàng Việt Nam trao tặng cho VCB giải thưởng cao quý “Ngân hàng có thành tích xuất sắc nhất trong hoạt động thẻ và có nhiều đóng góp cho sự phát triển của thị trường thẻ Việt nam” trong lễ kỷ niệm 15 năm phát triển của Hội thẻ.