- Việc phát triển dịch vụ thẻ phụ thuộc vào việc hoạch định chính sách của NHNN. Không chỉ BIDV mà tất cả các NHTM khác cần kiến nghị NHNN đưa ra các chính sách thống nhất về việc thanh toán không dùng tiền mặt.
- Cần phát triển đa dạng các loại sản phẩm và tiện ích thanh toán để phục vụ tốt nhất nhu cầu của từng đối tượng khách hàng
- Thực hiện tốt công tác marketing, đưa ra các chương trình khuyến khích thanh toán thẻ, các chương trình khuyến mại phù hợp với từng đối tượng khách hàng để ngày càng nâng cao doanh số giao dịch qua thẻ. Đây là nguồn thu lớn cho thu dịch vụ thẻ.
- Bên cạnh việc phát triển các loại thẻ BIDV cũng cần đảm bảo công nghệ phát triển phù hợp, hỗ trợ tốt cho việc sử dụng và thanh toán thẻ của khách hàng, hạn chế các rủi ro trong quá trình giao dịch phát sinh.
- Sự thỏa mãn, hài lòng của khách hàng về dịch vụ là quan trọng nhất. Dịch vụ do ngân hàng cung ứng là để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Nếu như chất lượng của dịch vụ này ngày càng hoàn hảo, có chất lượng cao thì khách hàng sẽ gắn bó lâu dài và tạo sự lan tỏa cho các khách hàng có nhu cầu dịch vụ tìm đến ngân hàng để giao dịch.
- Để phát triển bất kỳ một dịch vụ nào cũng có tính hai mặt. Đối với việc phát triển dịch vụ thẻ, không chỉ phát triển về số lượng mà BIDV còn cần quan tâm đến chất lượng dịch vụ thẻ, thẩm định, đánh giá kỹ khách hàng, hạn chế tối đa nợ xấu và các rủi ro trong dịch vụ thẻ.
KẾT LUẬN CHƯƠNG 1
Qua việc nghiên cứu chương I chúng ta xem xét được tổng quan về dịch vụ thẻ ngân hàng, quá trình ra đời, phát triển thẻ. Trên cơ sở đó có thể khẳng định sự ra đời và phát triển của dịch vụ thẻ là một tất yếu khách quan trong quá trình phát triển của nền kinh tế thế giới mà Việt Nam không phải là ngoại lệ. Đồng thời chương I đã nêu ra tính tất yếu của rủi ro trong hoạt động thẻ, những nhân tố tác động đến mở rộng dịch vụ thẻ. Chương I cũng đã trình bày và phân tích kinh nghiệm phát triển thẻ của một số NHTM lớn tại Việt Nam. Cơ sở phân tích, lý luận của chương này sẽ tạo phương pháp luận để xem xét và giải thích thực trạng hoạt động của hình thức thanh toán thẻ diễn ra ở Việt Nam nói chung và BIDV nói riêng tại chương II.
CHƯƠNG 2
THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THẺ TẠI NGÂN HÀNG