Từ thông điệp của Chủ tích Hội đồng quản trị BIDV, đối với BIDV, năm 2015 cũng là năm cuối của kế hoạch 5 năm (2011-2015) và kết thúc đề án tái cơ cấu giai đoạn 2013-2015. Định hướng chiến lược của BIDV 2015, giai đoạn 2016-2020 là tiếp tục ĐỔI MỚI - HỘI NHẬP và PHÁT TRIỂN BÊN VỮNG với sứ mệnh đồng hành, chia sẻ và cung cấp dịch vụ tài chính - ngân hàng hiện đại, tốt nhất cho khách hàng, mang lại giá trị tốt nhất cho các cổ đông và quyền lợi chính đáng của người lao động [8, tr7].
Về hoạt động ngân hàng bán lẻ, để đạt được mục tiêu phát triển an toàn-chất lượng-hiệu quả-bền vững, theo thông lệ và chuẩn mực quốc tế, BIDV Sở giao dịch 1 xác định hoạt động NHBL có vai trò quan trọng, tạo nền tảng bền vững cho sự phát triển dài hạn của BIDV theo định hướng trở thành NHTM hiện đại hàng đầu của Việt Nam. Theo đó, cần thiết phải có sự chuyển dịch mạnh mẽ trong hoạt động ngân hàng bán lẻ của BIDV, theo hướng gia tăng hoạt động NHBL cả về quy mô, hiệu quả và chất lượng; xác định đây là một hoạt động kinh doanh cốt lõi, cần tiếp tục đầu tư, tạo ra đột phá trong hoạt động NHBL thời gian tới.
Chi nhánh xác định mục tiêu đối với dịch vụ thẻ: Giữ vững và từng bước nâng cao về quy mô thị phần số lượng và doanh số trên các mặt danh mục sản phẩm dịch vụ thẻ. Bên cạnh đó, Sở giao dịch 1 cũng chú trọng đến chất lượng dịch vụ thẻ, kiên quyết thực hiện các biện pháp để hạn chế tỷ lệ nợ xấu thẻ, phấn đấu hết năm 2015 còn 3.5%. Dự kiến đến hết năm 2015, Chi
nhánh sẽ góp phần giúp cho thị phần khách hàng sản phẩm dịch vụ thẻ BIDV (bao gồm cả phát hành thẻ ghi nợ, thẻ tín dụng và chấp nhận thanh toán POS) là 1 trong 3 ngân hàng đứng đầu ở Việt Nam [3, tr5].