Trong nhữn năm qua hoạt động kinh doanh nói chung và hoạt động thanh toán thẻ nói riêng của VietinBank đã có bước phát triển mạnh mẽ, luôn là một trong những ngân hàng dẫn đầu thị phần tại Việt Nam kể cả về số lượng thẻ phát hành cũng như số lượng ĐVCNT. Đến hết năm 2014, Vietinbank đã đạt được một số kết quả:
Agrib ank (Đứng thứ 2 trênTT) (Đứng thứ 2 trên TT) (Đứng thứ 9 trên TT) (Đứng thứ 9 trên TT) (Đứng thứ 3 trên TT (Đứng thứ 10 trên TT)
Đạt được những kết quả trên là do:
- Chiến lược cạnh tranh cốt lõi của Vietinbank là sự đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ, vượt trội về công nghệ và đa dạng kênh phân phối.
- Sản phẩm dịch vụ thẻ VietinBank được chú trọng phát triển đồng bộ từ khâu phát hành đến khâu thanh toán trên cơ sở áp dụng các công nghệ tiên tiến trên thế giới.
- VietinBank còn chú trọng tổ chức thường xuyên các chương trình khuyến mãi, chăm sóc khách hàng, phát triển các tiện ích gia tăng, đáp ứng tối đa nhu cầu của khách hàng sử dụng thẻ.
- Không chỉ cung cấp các sản phẩm thẻ truyền thống như thẻ ATM, thẻ tín dụng quốc tế, VietinBank còn tiên phong trong việc cung cấp các SPDV công nghệ tích hợp như: thẻ đồng thương hiệu, thẻ liên kết, dịch vụ thu học phí, thanh toán thẻ trực tuyến.
- Trong những tháng đầu năm 2015, Vietinbank đã cho ra mắt 5 sản phẩm dịch vụ thẻ đột phá có công nghệ vượt trội gồm: dịch vụ thanh toán thẻ MPOS
(Mobile point of sale), dịch vụ thanh toán thẻ trực tuyến (Merchant Online), sản phẩm thẻ phi vật lý E-Fast On, dịch vụ rút tiền tại ATM không dùng thẻ, dịch vụ gửi tiền tại ATM (ATM Deposit). Năm 2014, với 5 sản phẩm dịch vụ thẻ trên, Vietinbank đã vinh dự được trao giải “Ngân hàng có sản phẩm dịch vụ sáng tạo tiêu biểu”.
- VietinBank luôn là một định chế tài chính hoạt động an toàn, hiệu quả, được thể hiện bằng chất lượng nợ luôn được chú trọng kiểm soát chặt chẽ, tuân thủ nghiêm túc việc phân loại nợ theo quy định của NHNN. Tỷ lệ nợ xấu của VietinBank tại thời điểm 31/12/2014 với dư nợ là 0,9%/dư nợ cho vay nền kinh tế, thấp hơn mức bình quân toàn ngành.