- Chi nhánh cần tiếp tục hoàn thiện đề tài khoa học đã được duyệt cấp hệ thống “Quản lý phát hành và sử dụng thẻ tín dụng” nhanh chóng triển khai toàn
diện, đồng bộ trên toàn BIDV để tăng thêm kênh hỗ trợ tốt nhất cho việc phát hành cũng như quản lý thẻ.
- Chi nhánh Sở giao dịch 1 đã tham gia nhiều ý kiến để hoàn thiện và hiện đại hóa hơn nữa công nghệ hiện tại như tham gia vào đề án trình NHNN về việc thay đổi hệ thống công nghệ core banking để nâng cao quản lý hệ thống, chất lượng và số lượng của hoạt động thanh toán thẻ. Đề án đầu tư công nghệ tập trung theo hướng:
+ Đối với công nghệ thẻ: Chuyển dần từ công nghệ thẻ từ sang công nghệ thẻ chip, hiện nay thẻ thanh toán đang hướng đến chuẩn EMV (sử dụng thẻ CHIP) trong thanh toán, loại thẻ này được tích hợp nhiều công nghệ bảo mật tiên tiến để tránh các rủi ro và gian lận trong thanh toán.
+ Tăng cường nâng cấp hệ thống máy chủ, máy dự phòng nhằm đảm bảo cho hệ thống hoạt động ổn định, thông suốt không chỉ trong điều kiện bình thường mà có thể đáp ứng tốt vào những lúc cao điểm. Rà soát lại chất lượng các máy ATM do chi nhánh quản lý, có kế hoạch bảo dưỡng, đầu tư mới những máy ATM quá cũ, theo dõi chặt chẽ chất lượng đường truyền, tránh để tình trạng lỗi đường truyền kéo dài gây khó khăn cho quá trình tác nghiệp, ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ.
+ Cập nhật, làm chủ và phát triển hệ thống phần mềm quản lý hoạt động thanh toán nói chung và hoạt động thanh toán thẻ nói riêng. Hiện tại, hầu hết các phần mềm hiện đang sử dụng tại BIDV nói riêng và hệ thống ngân hàng tại Việt Nam nói chung là do nước ngoài cung cấp, chính điều này làm nảy sinh các vấn đề trong quá trình sử dụng như: khả năng làm chủ thấp (do vấn đề trình độ, bản quyền), thiếu tính tương thích với môi trường quản lý, kinh tế ở Việt Nam dẫn đến phải thay đổi, điều chỉnh, chi phí cao và mất thời gian do phải chuyển yêu cầu về cho chính nhà cung cấp tiến hành cập nhật.