Thanh toán bằng Séc: Mặc dù HDBank đưa ra biểu phí khá hợp lý như: Miễn phí đối với Séc chuyển khoản trong cùng hệ thống HDBank, hay miễn phí đối với séc lĩnh tiền mặt cùng tỉnh/thành phố nơi mở tài khoản, tuy nhiên số lượng khách hàng sử dụng phương tiện thanh toán này còn rất thấp nên doanh số giao dịch vẫn còn khá khiêm tốn. Vì vậy mà thu phí đối với dịch vụ này còn chưa đạt được như kỳ vọng, tốc độ tăng thu phí thay đổi không đáng kể, chỉ chiếm khoảng 5%/ Tổng doanh thu phí dịch vụ.
Thanh toán bằng Ủy nhiệm chi: Cùng với tốc độ tăng giao dịch qua hình thức này thì tốc độ thu phí cũng tăng đáng kể, khoảng 10-15% qua các năm. Mặc dù phí dịch vụ khá thấp nhưng thu hút được nhiều khách hàng sử dụng dịch vụ hơn hình thức thanh toán bằng Séc hay Ủy nhiệm thu phản ánh được hiệu quả của dịch vụ ngày càng cao.
Thanh toán bằng Thẻ Ngân hàng: Thực tế hiện nay, mức thu phí dịch vụ sử dụng thẻ của HDBank là mức chấp nhận được với đa số khách hàng. Các loại phí chủ yếu là phí thường niên, phí rút tiền mặt, phí chuyển khoản.. .Tốc độ tăng phí dịch vụ thẻ Ngân hàng tăng đều 15%/ năm, và chiếm khoảng 27%/Tổng
doanh thu phí dịch vụ thanh toán của Ngân hàng. Hầu hết các loại thẻ mà HDBank phát hành đều miễn phí, biểu phí dịch vụ thẻ cũng được công khai trên trang web của Ngân hàng giúp cho khách hàng có thể biết được chính xác những loại phí mà mình phải chịu. Cùng với tốc độ phát hành thẻ tăng thì tốc độ thu phí thẻ cũng tăng không hề nhỏ, mặc dù doanh số thanh toán thẻ còn khá khiêm tốn.
Thanh toán bằng dịch vụ Ngân hàng điện tử
tháng)
VCB 10.000 10,000. Miễn phí nếu KH không phát sinh giao dịch tài chính trong tháng. Miễn phí 01 dịch vụ với KH có phát sinh giao dịch tài chính trên đồng thời cả 02 dịch vụ. Dưới 50 triệu VNĐ: 2000 VNĐ/giao dịch Từ 50 triệu VNĐ trở lên: 5000 VNĐ/giao dịch Dưới 10 triệu VNĐ: 7,000 VNĐ/giao dịch. Từ 10 triệu VNĐ trở lên: 0,02%/Số tiền chuyển (10,000 VNĐ ~ 1 triệu VNĐ)
TPB 11.000 11.000 Miễn phí 8,000 VNĐ/giao dịch nội bộ tỉnh < 500 triệu VNĐ 0,01 - 0,04% (20,000 VNĐ - 600,000 VNĐ)/ giao dịch khác tỉnh/ số tiền > 500 triệu VNĐ. HDB 9,000 5,000 1,500 0,01%/ giao dịch cùng tỉnh 0,05%/ giao dịch (11,000 VNĐ ~ 1,000,000 VNĐ).
Các dịch vụ thanh toán khác 36.480,00 4.429.110 51.682,00
(Nguồn: Tổng hợp Biểu phí tại các Ngân hàng)
Qua bảng so sánh trên có thể thấy được mức phí của HDBank khá linh hoạt và phù hợp, với nhu cầu thanh toán của Khách hàng cá nhân, tuy nhiên vẫn chưa cạnh tranh được với các NHTM khác như TPBank, Techcombank, VPBank. Mỗi ngân hàng có một chiến lược và định hướng đối với nhu cầu khách hàng khác nhau. Với phân khúc khách hàng bán lẻ, HDBank đang làm tốt nhiệm vụ của mình, làm hài lòng các khách hàng cá nhân với các mức phí ưu đãi mà họ đưa ra. HDBank hiện đang từng bước chuyển dịch mô hình kinh doanh theo hướng giảm bớt sự phụ thuộc vào hoạt động tín dụng và tăng thu nhập từ hoạt động dịch vụ phi tín dụng.
Bảng 2.9: Doanh thu phí hoạt động thanh toán năm 2015 - 2017
một sự tăng trưởng ngoạn mục hơn 60%. Con số này tiếp tục tăng, đạt 21.817,60 triệu đồng, tăng 70% so với năm 2016. Nguyên nhân của sự gia tăng nhanh chóng của doanh thu phí dịch vụ Internet Banking đó là do sự gia tăng quy mô khách hàng quan hệ tại Ngân hàng, đồng thời đó là do HDBank ngày càng tích hợp các dịch vụ thanh toán góp phần tăng doanh số thanh toán qua kênh này.
Dịch vụ SMS Banking có số lượng khách hàng sử dụng hơn rất nhiều so với dịch vụ Internet Banking, vì thế quy mô thu phí cũng lớn hơn rất nhiều. Năm 2016 đạt 22.508,90 triệu đồng, tăng 55% so với năm 2015. Tốc độ tăng phí SMS banking khá ổn định qua các năm, do mức độ ổn định của lượng khách hàng sử dụng dịch vụ.
Phí từ các dịch vụ thanh toán khác bao gồm phí chuyển khoản trong hệ thống và ngoài hệ thống HDBank, phí chuyển tiền nhanh liên ngân hàng không bao gồm thu phí từ hoạt động thẻ. Các dịch vụ thanh toán này cũng có những đóng góp không nhỏ trong tổng doanh thu phí của Ngân hàng. Doanh thu tăng liên tục với tỷ lệ tăng khá ổn định từ 15% - 20%/ năm.
Các dịch vụ thanh toán khác: Từ cuối năm 2015, HDBank mới bắt đầu đẩy mạnh dịch vụ thu hộ với các đối tác liên kết như Tổng ty điện lực, Tổng cục Thuế, hay các công ty tài chính... tuy nhiên HDBank miễn phí thu hộ đối với các dịch vụ này để thu hút thêm nhiều khách hàng hơn nữa.