Phát triển TP Hồ Chí Minh
Một trong những nội dung chiến lược năm 2018 của HDBank đặt ra là đẩy mạnh triển khai đề án TTKDTM, từng bước chuyển dịch cơ cấu thu nhập theo hướng nâng tỷ trong thu nhập phí trong trong tổng thu nhập.
Với phương châm “Cam kết lợi ích cao nhất” cho khách hàng, HDBank đã nắm bắt được nhu cầu của khách hàng và luôn mang lại những lợi ích thiết thực nhất. Bên cạnh mục tiêu phát triển hoạt động kinh doanh thì Ngân hàng cũng đặc biệt quan tâm đối với phát triển các giao dịch TTKDTM.
Trong chiến lược phát triển hoạt động thanh toán, HDBank tập trung triển khai các nhiệm vụ nhằm đẩy mạnh các phương thức thanh toán điện tử như: Thiết lập cơ chế chính sách khuyến khích và thúc đẩy thanh toán không dùng tiền mặt, nghiên cứu phát triển và đẩy mạnh triển khai các sản phẩm thanh toán điện tử đa dạng; tăng cường hợp tác với các cơ quan Chính phủ, Bộ, ngành trong quá trình cải cách thủ tục hành chính, xây dựng Chính phủ điện tử, cung ứng các giải pháp thanh toán bằng phương thức điện tử; phát triển hệ thống Core Banking hiện đại để hệ thống hóa thanh toán nội bộ, đầu tư cơ sở hạ tầng phục vụ cho hoạt động thanh toán; áp dụng công nghệ hiện đại nhằm đẩy mạnh phát triển các kênh giao dịch hiện đại; tăng tổng số giao dịch TTKDTM cũng như doanh thu từ dịch vụ TTKDTM mang lại; gây dựng lòng tin cũng như sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng các dịch vụ TTKDTM của HDBank.
Mục tiêu đề ra với TTKDTM của HDBank trong thời gian tới:
- Tăng tổng giao dịch thanh toán lên 30% so với năm 2018 trong đó TTKDTM chiếm tỷ trọng 75% trong tổng lượng thanh toán qua Ngân hàng;
- Xử lý các nghiệp vụ một cách nhanh chóng đảm bảo về thời gian, chính xác tránh sai sót, nếu có cần phải nhanh chóng xử lý để không gây thất thoát trong quá trình thanh toán;
- Luôn cập nhật các quy định, chính sách kịp thời đến Cán bộ nhân viên để nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng;
- Tạo sự chuyên nghiệp, tận tình, chu đáo trong phục vụ khách hàng để tạo lòng tin nơi khách hàng, từ đó mở rộng phát triển giao dịch TTKDTM.