hiện đại
Công nghệ giúp xóa bỏ rào cản về khoảng cách không gian, thời gian và địa lý, cho phép Ngân hàng có thể cung cấp những sản phẩm, dịch vụ với chi phí thấp hơn và tạo điều kiện cho người dân dễ dàng tiếp cận. Để phát triển thành công hệ thống cung cấp các dịch vụ thanh toán, chuyền tiền của nền kinh tế cho tất cả các phân khúc khách hàng, giảm thiểu tối đa các sai sót cũng như lỗi kỹ thuật, Trung tâm thanh toán của HDBank cần chú trọng các nội dung sau đây:
Xây dựng một chiến lược tổng thể nhằm xác định bước đi phù hợp, lựa chọn giải pháp kỹ thuật công nghệ hợp lý và có cách kế hoạch chi tiết cho từng
thời kỳ. Chiến lược công nghệ phải phù hợp với chiến lược kinh doanh chung mà Hội đồng quản trị đề ra, tạo cơ sở nền tảng cho phát triển hoạt động kinh doanh. Tiếp tục nghiên cứu phát triển, từng bước kiến trúc hệ thống thanh toán, tập trung vốn đầu tư máy móc thiết bị hiện đại và công nghệ cao nhất vì đây là lõi trong toàn bộ hoạt động thanh toán của hệ thống Ngân hàng. Tích cực xúc tiến thương mại điện tử và phát triển dịch vụ Ngân hàng điện tử, tự động.
Thường xuyên đào tạo đội ngũ cán bộ, kỹ sư chuyên làm công nghệ thông tin Ngân hàng có khả năng làm chủ được Khoa học kỹ thuật, đảm bảo chất lượng, an toàn. Phát triển nguồn nhân lực có trình độ cao vào quy trình phân tích, kiểm thử và triển khai thí điểm bất kỳ cấu phần mới nào của hệ thống thanh toán, đảm bảo hệ thống hoạt động thông suốt khi được đưa vào triển khai thực tế.
Xây dựng hệ thống dự phòng thanh toán qua đó khi khách hàng thực hiện giao dịch nếu gặp sự cố thì ngay lâp tức có đội ngũ chuyên viên hỗ trợ. Bất kỳ một sự cố nào của hệ thống dẫn đến sự ngưng trệ hoặc hoạt động ngoài tầm kiểm soát, tính chính xác của giao dịch trong quá trình thanh toán sẽ gây tổn thất cho Ngân hàng.
Không ngừng đổi mới, tiến hành sửa chữa, cải tiến nâng cấp cơ sở vật chất, kỹ thuật cho Trung tâm thanh toán, các đơn vị kinh doanh, đặc biệt là hệ thống máy chủ trung ương, đảm bảo hệ thống vận hành thông suốt 24/7. Xây dựng và triển khai các đề án, dự án liên kết, phát triển hệ thống máy rút tiền tự động ATM. Phát triển các công ty dịch vụ thẻ Ngân hàng và các mô hình tổ chức thanh toán thích hợp.
3.2.9. Mở rộng mạng lưới tham gia vào hệ thống thanh toán với các chủ thể kinh tế khác
Từ thực trạng hoạt động thanh toán cho thấy, việc mở rộng liên kết với các đối tác tiềm năng trong hoạt động thanh toán đem lại lợi ích lớn cho Ngân hàng, thông qua việc gia tăng nhanh chóng doanh số giao dịch, ổn định khách hàng, từ đó tăng thu phí dịch vụ cho Ngân hàng.
HDBank cần tiếp tục tìm kiếm, kết nối thanh toán đặc biệt là đấy mạnh thanh toán song phương đến các tổ chức tín dụng khác trong và ngoài nước. Tiếp tục liên kết với các chi nhánh KBNN trên toàn quốc để mở tài khoản chuyên thu kết hợp triển khai thu NSNN. Phối hợp trong công tác thu, trao đổi cung cấp thông tin, tạo điều kiện thuận lợi cho người nộp thuế; Đồng thời tập trung nhanh và hạch toán kịp thời đầy đủ các khoản thu vào Ngân sách nhà nước.
Tìm kiếm khách hàng doanh nghiệp và tổ chức có các khoản thanh toán dịch vụ thường xuyên, ổn định số lượng khách hàng như: các công ty điện máy, chuỗi nhà hàng, kinh doanh xăng dầu và các đơn vị hành chính sự nghiệp như bệnh viện, trường học để tư vấn mở tài khoản thanh toán, cung cấp các dịch vụ thu hộ, chi hộ...