6. Kết cấu đề tài nghiên cứu
2.4.1. Kết quả đạt được
Trong thời gian vừa qua, dưới sự sâu sát lãnh đạo của Ban giám đốc chi nhánh và sự chỉ đạo của trụ sở chính, việc phát triển các hoạt động bảo lãnh tại Chi nhánh đạt được một số kết quả tích cực:
Thứ nhất, chi nhánh duy trì tăng trưởng liên tục về doanh số và số lượng khách hàng bảo lãnh qua cá c năm. Với điều kiện về công nghệ, về mạng lưới, về cơ sở vật chất sẵn có phục vụ cho các hoạt động truyền thống, việc phát triển hoạt động bảo lãnh góp phần nâng cao hiệu suất sử dụng nguồn lực hiện có.
Thứ hai, hoạt động bảo lãnh được kiểm soát một cá ch tương đối tốt khi tỉ lệ thanh toán bảo lãnh trong 03 năm qua ở mức 0%. Với kinh nghiệm trong hoạt động bảo lãnh, Agribank Bắ c Gi a ng đã phát hành những cam kết bảo lãnh cho các khách hàng truyền thống, có uy tín, có tình hình tài chính lành, vì vậy các khoản bảo lãnh đượ đánh giá là an toàn.
Thứ ba, hoạt động bảo lãnh tại hi nhánh tăng trưởng góp phần đ dạng hoạt động ngân hàng và bổ sung nguồn thu dịch vụ cho chi nhánh, bảo lãnh đóng góp 2,5 tỷ phí dịch vụ vào năm 2020. Với điều kiện về công nghệ, về mạng lưới, về cơ sở vật chất sẵn có phục vụ cho các hoạt động truyền thống, việc phát triển hoạt động bảo lãnh góp phần nâng cao hiệu suất sử dụng nguồn lực hiện có.
Thứ tư, giữ chân khách hàng tốt, tạo hiệu ứng tốt trong việc tạo hình ảnh và tạo lợi thế cạnh tranh cho ngân hàng. Thông qua việc phát hành bảo lãnh cho các khách hàng và tỷ lệ bảo lãnh phải chi trả 0% cho thấy uy tín của Agribank trong việc đánh giá khá ch hàng cũng như tạo ra uy tín của ngân hàng đối với các đối tác của khách hàng. Bên cạnh đó, cá c khá ch hàng đánh giá sản phẩm bảo lãnh của Agribank Bắ c Gia ng tương đối đ a dạng, đáp ứng nhu cầu của khách hàng; năng lực đáp ứng khá tốt, thái độ và phong cách phục vụ của nhân viên khiến tỷ lệ khách hàng hài lòng cao.