- Chính sách lãi suất huy động
3.1.1 Mục tiêu và định hướng phát triển của Agribank đến năm
- Chiến lược phát triển ngành ngân hàng đến năm 2015, phát triển hệ thống dịch vụ ngân hàng đa dạng, đa tiện ích được định hướng theo nhu cầu của nền kinh tế trên cơ sở đề xuất các giải pháp khả thi để tăng số lượng, nâng cao chất lượng, khả năng cạnh tranh và giữ thị phần của Agribank trong giai đoạn 2012-2015 và những năm tiếp theo và được triển khai cụ thể như sau :
a/ Xây dựng các báo cáo và tổ chức các hội nghị chuyên đề về sản phẩm dịch vụ ( tín dụng, thanh tốn trong nước, thanh toán quốc tế, dịch vụ kiều hối, thẻ..). nhằm đánh giá sâu sắc, khách quan, làm rõ mặt được, chưa được để từ đó đề ra các giải pháp cho phù hợp.
b/ Đánh giá, phân loại sản phẩm dịch vụ hiện có của Agribank trên thị trường theo nhóm sản phẩm dịch vụ ( số lượng, hiệu quả, vướng mắc trong quá trình triển khai và sử dụng sản phẩm ) những sản phẩm dịch vụ của Agribank còn thiếu, tổ chức điều tra ý kiến của khách hàng về sản phẩm dịch vụ của Agribank, trên cơ sở đó đề xuất loại bỏ những sản phẩm dịch vụ không hiệu quả, tiếp tục đầu tư mở rộng các sản phẩm dịch vụ mới, chất lượng, có tính thương hiệu cao.
c/ Đổi mới các chương trình đào tạo về sản phẩm dịch vụ cho cán bộ, viên chức. Đối với cán bộ tín dụng phải được đào tạo đầy đủ về các sản phẩm dịch vụ để bán hoặc quảng bá các sản phẩm này và thực hiện được các chỉ tiêu khoán về huy động vốn, cho vay và phát triển sản phẩm dịch vụ. Đối với các
cán bộ, viên chức trực tiếp làm công tác nghiên cứu hoặc trực tiếp tác nghiệp các sản phẩm dịch vụ thì đào tạo các dịch vụ chuyên sâu hơn.
d/ Thường xuyên điều chỉnh biểu phí dịch vụ cho phù hợp với điều kiện thị trường, đảm bảo cạnh tranh trên từng địa bàn và trong cả nước tránh gây ách tắc đối với khách hàng.
e/ Xây dựng phần mềm đáp ứng yêu cầu phát triển sản phẩm dịch vụ mới và mở rộng tiện ích sản phẩm dịch vụ, quản lý vòng đời của từng sản phẩm dịch vụ. Hoàn thiện dịch vụ gởi nhiều nơi, rút nhiều nơi, làm rõ việc chia sẻ phí giữa các đơn vị đầu mối, đánh giá dịch vụ thu tiền điện, tiền nước, thu ngân sách nhà nước, cho phép khách hàng lớn và kinh doanh hiệu quả được thấu chi trên tài khoản