3.2. CÁC GIẢI PHÁP NHẰM MỞ RỘNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH THẺ
3.2.2. Hoàn thiện và phát triển hơn các dịch vụ thẻ mới
Chương 2 có đề cập một trong những mặt cịn tồn tại trong việc mở rộng HĐKD thẻ của Vietinbank Láng Hồ Lạc là các dịch vụ cịn sơ sài, nghèo nàn, chưa tạo ra được dấu ấn khác biệt so với NHTM khác cùng địa bàn. Một cơ cấu sản phẩm đa dạng sẽ giúp cho NH tránh khỏi các hậu quả bất ngờ do sự biến động của thị trường và nhu cầu của KH. Vì vậy, điểm cần lưu ý hiện nay đối với chi nhánh là đẩy mạnh việc đa dạng hố về loại thẻ và mục đích sử dụng, các đặc trưng của từng sản phẩm trong đó chiến lược đa dạng hố này phải nằm trong mục tiêu chung. Các sản phẩm CN có thể bổ sung để giữ thị phần và tăng cường khả năng cạnh tranh hiện nay như:
+ Khuyến khích, tuyên truyền việc mở tài khoản cá nhân trong dân cư, là tiền đề thực hiện bán các sản phẩm thẻ. Các lợi ích sẽ được giới thiệu với KH như tính an tồn, được hưởng lãi, thanh tốn hố đơn, hàng hoá dịch vụ, chuyển khoản ....
+ Dịch vụ chi lương cho nhân viên các doanh nghiệp, công ty lớn qua tài khoản cần được CN đẩy mạnh. Bởi khi mở được tài khoản lương, Vietinbank có thể
giới thiệu được rất nhiều sản phẩm tiện ích kèm theo. Bên cạnh đó nguồn tiền gửi không kỳ hạn (CASA) huy động được là rất lớn, góp phần tăng nguồn vốn cho CN. Vietinbank Láng Hồ Lạc cần thiết kế gói sản phẩm ưu đãi dành cho các đơn vị chi lương số lượng lớn như: miễn phí phát hành, phí duy trì dịch vụ và biến động số dư trong năm đầu tiên, ưu đãi phí chuyển tiền cho đơn vị ...
+ Tích cực bán sản phẩm NHĐT, đặc biệt ứng dụng Vietinbank Ipay dành cho cá nhân. Cán bộ cần tư vấn cho KH lợi ích khi đăng ký dịch vụ này: không mất thời gian đi lại để chuyển tiền, giao dịch bất kỳ lúc nào, phí dịch vụ thấp hơn tại quầy .... Ngồi ra, việc KH sử dụng nhiều giao dịch điện tử góp phần giảm áp lực, thời gian tác nghiệp tại quầy cho giao dịch viên, giảm chi phí, tăng thu phí dịch vụ cho chi nhánh qua đó giao dịch viên có thể dành nhiều thời gian tập trung bán hàng góp phần tăng lợi nhuận cho ngân hàng.
+ Đẩy mạnh tư vấn các gói sản phẩm cho từng nhóm KH cụ thể ví dụ gói tài khoản Vbiz dành cho các cá nhân phải chuyển tiền nhiều trong ngày. Cán bộ cần tư vấn cho KH hiểu lợi ích của sản phẩm ngày với việc duy trì số dư tài khoản bình qn 10trđ/tháng, KH có thể chuyển tiền miễn phí trong và ngồi hệ thống trên ứng dụng Vietinbank Ipay, lượng tiền chuyển tối đa lên đến 5 tỷ đồng/lần và 15 tỷ đồng/ngày. Rõ ràng, đây là gói sản phẩm hết sức hữu ích dành cho các cá nhân, đặc biệt là các chủ cửa hàng, doanh nghiệp lớn với nhu cầu thanh toán tiền hàng nhiều trong ngày. Ngồi ra, nếu khơng KH khơng duy trì đủ số dư bình qn 10trđ/tháng, ngân hàng sẽ tự động thu phí 50.000đ/tháng, qua đó tăng thu phí dịch vụ cho CN.