3.2. CÁC GIẢI PHÁP NHẰM MỞ RỘNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH THẺ
3.2.5. Đẩy mạnh hoạt động marketing
Hoạt động marketing của Vietinbank Láng Hoà Lạc mang nhiều khuynh hướng tự phát do chưa có đường lối, chiến lược cụ thể, rõ ràng, chưa có phịng phịng ban chun trách mảng marketing. Marketing là một hoạt động quan trọng trong công tác bán hàng, vừa quảng cáo các sản phẩm mặt khác góp phần tìm hiểu, đánh giá nhu cầu thị trường qua đó phân tích, đưa ra nhận định, sáng kiến để tạo ra sản phẩm mới phù hợp nhất với mong muốn của thị trường. Đặc biệt việc nghiên cứu thị trường cần thường xuyên thực hiện bởi xã hội thay đổi không ngừng, hoạt động ngân hàng cũng phải ln vận động, cập nhật thường xun để thích ứng, đáp ứng các mong muốn ngày càng lớn của KH. Vietinbank Láng Hồ Lạc cần có những giải pháp cụ thể để đẩy mạnh hoạt động marketing như sau:
- Cần thành lập tổ marketing thẻ với nhiệm vụ được phân công rõ ràng cho các thành viên để họ thấy được trách nhiệm của mình.
- Đẩy mạnh cơng tác giới thiệu và quảng bá các dịch vụ thẻ trên các phương tiện đại chúng như báo, loa đài, internet treo các băng rôn, khẩu hiệu tại khu vực đông dân cư, hộ kinh doanh...
- Thay đổi cách thức bán hàng thay vì chờ khách đến mở thẻ như trước thì sẽ chủ động gặp gỡ, trao đổi và trị chuyện để tìm hiểu nhu cầu KH, tăng khả năng bán chéo sản phẩm.
- Tổ chức thêm nhiều các chương trình khuyến mãi, các ngày hội bán hàng để cán bộ có thời gian trị chuyện và nắm bắt các nhu cầu mới của khách hàng, đồng thời cũng là dịp tri ân, tặng quà, ... những KH truyền thống đã gắn bó lâu dài với Vietinbank.