Chính phủ đóng vai trò định hướng, hỗ trợ phát triển cho mọi HĐKD, đặc biệt, trong lĩnh vực phức tạp như ngành ngân hàng. Hoạt động thanh toán thẻ ngân hàng là lĩnh vực mới mẻ nên chính phủ cần quan tâm và có các giải pháp hỗ trợ nhiều hơn nữa như hoàn thiện cơ sở pháp lý, xây dựng và đầu tư vào cơ sở hạ tầng, tạo môi trường kinh tế xã hội ổn định, phát triển nhân lực.
Sự phát triển HĐKD thẻ cần dựa trên môi trường pháp lý hoàn thiện. Theo đó, Chính phủ cần tiếp tục ban hành các văn bản pháp lý cụ thể để giải quyết các khiếu nại, tranh chấp trong hoạt động thẻ, giúp bảo vệ quyền lợi không chỉ của chủ thẻ mà còn của ngân hàng. Mặt khác cùng cần có khung hình phạt thích đáng để răn đe các tội phạm thẻ đang xuất hiện ngày càng nhiều với thủ đoạn tinh vi hơn.
Hiện nay chúng ta đã gia nhập WTO, tức là đang hội nhập với nền kinh tế thế giới. Bởi vậy tất yếu làn sóng đầu tư nước ngoài vào Việt Nam ngày càng lớn, trong đó có các NH nước ngoài, cạnh tranh trong hoạt động thẻ từ đó tăng lên. Ngay từ bây giờ Chính phủ cần khuyến khích đầu tư các trang thiết bị, máy móc để hiện đại hoá công nghệ NH. Giảm thuế cho các máy móc trên của chính phủ góp phần giúp các NHTM hoàn thiện, đồng bộ trang bị, công nghệ phục vụ thanh toán thẻ.
Ngoài ra, Nhà nước cần có điều chỉnh trong chính sách tiền lương vừa đảm bảo nâng cao đời sống nhân dân, vừa để khuyến khích tiêu dùng tạo điều kiện cho người dân tin tưởng và sử dụng dịch vụ ngân hàng nhiều hơn nữa.
KẾT LUẬN CHƯƠNG 3
Chương 3 của luận văn đã đưa ra những giải pháp để khắc phục những mặt hạn chế còn tồn tại trong kinh doanh thẻ tại Vietinbank Láng Hoà Lạc thời gian qua. Qua đó, chi nhánh thấy được cần phải thực hiện toàn diện các giải pháp, kiến nghị để nâng cao sức cạnh tranh, phát triển ổn định, bền vững.
KẾT LUẬN
Thẻ là một phương tiện thanh toán hiện đại, là sự kết hợp giữa công nghệ tiên tiến và tiện ích của Ngân hàng. Thẻ ra đời giúp cho con người thanh toán không dùng tiền mặt, đẩy nhanh tốc độ lưu thông tiền tệ, tạo nên sự văn minh trong xã hội. Phát triển dịch vụ thẻ không chỉ mang lại lợi ích cho ngân hàng mà còn mang lại nhiều lợi ích cho KH và cho cả nền kinh tế. Nhận thức rõ điều đó, Vietinbank đã có những cải tiến mới để mở rộng kinh doanh thẻ, tạo dựng uy tín, thương hiệu lớn trong lòng mỗi người dân.
Dịch vụ thẻ vẫn còn khá mới mẻ đối với khu vực ngoại thành Hà Nội như huyện Chương Mỹ, Thạch Thất ... do đó sẽ gặp nhiều khó khăn trong việc triển khai đòi hỏi sự quyết tâm, đồng lòng của toàn bộ CBCNV Vietinbank Láng Hoà Lạc. Với mong muốn giúp người dân trên địa bàn được tiếp cận và hiểu hơn về phương thức thanh toán hiện đại này, luận văn đã đưa ra các nội dung cơ bản sau:
- Lý luận chung về mở rộng HĐKD thẻ của NHTM
- Thực trạng mở rộng kinh doanh thẻ của Chi nhánh, đánh giá kết quả đạt được, những mặt còn tồn tại và chỉ ra những nguyên nhân.
- Đưa ra các giải pháp, kiến nghị với các cơ quan liên quan để từng bước giải quyết, tháo gỡ các khó khăn, thúc đẩy kinh doanh thẻ phát triển.
Luận văn được viết từ những ý kiến cá nhân của em nên không tránh khỏi những thiếu sót trong việc đánh giá và phân tích. Bởi vậy, em rất mong muốn nhận được nhiều sự đóng góp, quan tâm từ thầy cô và các bạn học viên để bài luận trở nên hoàn thiện hơn.
Cuối cùng, em xin chân thành cảm ơn sự hướng dẫn, chỉ bảo tận tình của thầy giáo PGS.TS Nguyễn Trọng Tài và các anh chị đang công tác tại Vietinbank Láng Hoà Lạc đã giúp em hoàn thành tốt luận văn này.
trị quốc gia.
2. PGS.TS Đinh Xuân Hạng, TS. Nghiêm Văn Bảy (2014), “Giáo trình quản trị ngân hàng thương mại T”, Nhà xuất bản Tài chính
3. PGS.TS Nguyễn Thị Minh Hiền (2004), “Giáo trình marketing Ngân hàng”, Nhà xuất bản Thống kê
4. GS. TS Nguyễn Văn Tiến (2015), “Giáo trình quản trị ngân hàng thương mại, Nhà xuất bản Thống kê
5. Trịnh Thanh Huyền (2011), “Cần phát triển thanh toán không dùng tiền mặt theo chiều sâu”, Tạp chí Thị trường tài chính
6. Vân Oanh (2015), “Tăng bảo mật thẻ ngân hàng”, Thời báo kinh tế Sài Gòn Online
7. Ngân hàng Vietinbank Láng Hoà Lạc (2016, 2017, 2018), ”Báo cáo tổng kết hoạt động kinh doanh năm 2016, 2017, 2018”
8. Quốc hội nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam (2010), “Luật các tổ chức tín dụng” theo quyết định số 47/2010/QH12
9. Thủ tướng Chính phủ (2016), Quyết định số 2454/QĐ-Ttg ngày 30/12/2016 về phê duyệt đề án phát triển thanh toán không dùng tiền mặt tại Việt Nam giai đoạn 2016-2020.
10. Bùi Quang Tiên (2013), Giải pháp phát triển thị trường thẻ Việt Nam giai đoạn 2013-2014, Luận văn thạc sỹ, trường Đại học Tài Chính - Marketing.
11. Nguyễn Thị Lệ Chinh (2011), Phân tích hiệu quả hoạt động dịch vụ thẻ ATM tại Ngân hàng Ngoại Thương chi nhánh Cần Thơ, Luận văn thạc sỹ, trường Đại học Ngân hàng thành phố Hồ Chí Minh.
12. Phạm Thị Thu Hương (2011), Phát triển dịch vụ thẻ tại Ngân hàng đầu tư và phát triển Việt Nam - chi nhánh Quang Trung, Luận văn Thạc sỹ, trường Đại học kinh tế Quốc dân, Hà Nội.
13. Trần Thị Anh Đào (2015), Phân tích tình hình hoạt động kinh doanh thẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương chi nhánh Đà Nằng, Luận văn Thạc sỹ Quản trị kinh doanh, trường Đại học Đà Nằng, Đà Nằng.
www.vietinbank.vn : Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam www.vneconomy.vn : Thời báo kinh tế Việt Nam
www.mof.gov.vn : Bộ Tài Chính