3.2. CÁC GIẢI PHÁP NHẰM MỞ RỘNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH THẺ
3.2.6. Xây dựng đội ngũ cán bộ chuyên nghiệp
Đội ngũ nguồn nhân lực chuyên nghiệp, được đào tạo bài bản đóng vai trị rất cốt lõi trong triển khai các mục tiêu, định hướng HĐKD thẻ mà ban lãnh đạo Vietinbank Láng Hoà Lạc đề ra.
Để làm được điều này, cần có một lộ trình đào tạo, trước mắt là trau dồi cho họ những kiến thức nền về kinh tế thị trường, công nghệ ngân hàng, marketing ngân hàng. Với đội ngũ bán hàng chủ lực của chi nhánh gồm giao dịch viên và chuyên viên KH cần được đào tạo tạo kỹ việc xử lý các quy trình, nghiệp vụ thẻ sao cho thật nhanh gọn, chính xác để tạo ấn tượng tốt với KH. Họ cũng cần được bồi dưỡng, chia sẻ thêm các kinh nghiệm bán hàng từ thế hệ đi trước như kỹ năng giao tiếp, thuyết phục, cử chỉ, thái độ... với KH. Ngoài ra, đội ngũ điện tốn cũng phải khơng ngừng nâng cao chuyên môn, nghiệp vụ, sử dụng thành thạo máy móc thiết bị, cập nhật khơng ngừng cơng nghệ hiện đại, phần mềm mới để hỗ trợ đắc lực cho bộ phận bán hàng khi triển khai phát triển kinh doanh thẻ.
Bên cạnh việc đào tạo cán bộ hiện hữu, khâu tuyển dụng nhân sự đầu vào cũng rất quan trọng. Lựa chọn các ứng viên tiềm năng, đúng chuyên ngành, có đam mê, nhiệt huyết ... sẽ giúp Vietinbank Láng Hồ Lạc giảm kinh phí và cơng sức hoạt động đào tạo lại. CN cũng cần có quỹ học bổng riêng hàng năm dành cho các sinh viên xuất sắc, giỏi đang học tập tại các trường đại học chuyên ngành kinh tế- tài chính trên địa bàn để khuyến khích, động viên và tạo cơ hội, môi trường làm việc cho các em sau khi tốt nghiệp ra trường.
Mục tiêu của công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực sau cũng là hướng đến hiệu quả HĐKD. Bởi vậy công tác khen thưởng, động viên kịp thời, chính xác các cá nhân, tập thể đạt thành tích xuất sắc góp phần tạo động lực làm việc cho CBCNV và giữ chân được đội ngũ cán bộ nòng cốt, tận tuỵ và chất lượng cao của chi nhánh.