3.2. CÁC GIẢI PHÁP NHẰM MỞ RỘNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH THẺ
3.2.8. Phát triển đối tượng khách hàng sử dụng thẻ
Theo thời gian, thị phần thẻ của chi nhánh có xu hướng ngày càng giảm do sự quyết liệt trong canh tranh từ phía các TCTD khác. Bởi vậy, mạng lưới khách hàng được mở rộng quyết định thành công của HĐKD thẻ. Trước mắt cần tận dụng hết các nguồn khách hàng hiện hữu dồi dào từ mở tài khoản tiết kiệm, thanh toán, vay vốn ... để bán các sản phẩm thẻ. Cũng với đó các cán bộ thẻ cũng cần tìm kiếm thêm những nguồn khách hàng khác từ thị trường hay từ chính đối thủ cạnh tranh để tiếp thị, tư vấn sản phẩm ngân hàng.
❖ Cán bộ, nhân viên
Đối tượng bao gồm công nhân viên chức, giáo viên, giảng viên, bác sỹ ... Họ là tầng lớp trí thức, có địa vị và thu nhập ổn định trong xã hội. Đây cũng là tầng lớp thường tiếp xúc với dịch vụ ngân hàng do chi trả lương qua tài khoản, nhu cầu chi tiêu, mua sắm, du lịch ... cao hơn các đối tượng khác. Bởi vậy, với nguồn khách hàng hết sức tiềm năng này, Vietinbank Láng Hoà Lạc cần phải tiếp cận dưới nhiều hình thức khác nhau như quảng cáo, giới thiệu sản phẩm trong các buổi họp, hội
nghị cơ quan. Ngoài ra để triển khai hoạt động chi lương qua tài khoản thẻ cho các doanh nghiệp, đơn vị hành chính sự nghiệp cần tiếp xúc trực tiếp với giám đốc, phịng kế tốn tài chính để thuyết phục, đưa ra các chính sách, cơ chế, ưu đãi cụ thể với đơn vị, lợi ích mà cả doanh nghiệp và người lao động có thể nhận được ...
❖ Công nhân tại các khu công nghiệp
Đối tượng này chiếm tỷ trọng lớn nhưng thu nhập không cao, chỉ khoảng 5-6 trđ/tháng. Mong muốn sử dụng thẻ chính của họ là để rút tiền. Hiện tại địa bàn quản lý của chi nhánh có cụm cơng nghiệp Thạch Thất - Quốc Oai. Đây là nơi tập trung đơng các xí nghiệp, cơng ty với số lượng nhân viên rất lớn. CN cần khuyến khích các các đơn vị này thực hiện chi trả lương qua tài khoản cho công nhân.
❖ Học sinh, sinh viên
Sinh viên là đối tượng dễ tuyên truyền nhất. Đối tượng này trẻ trung, năng động, ln tìm tịi và khám phá cái mới nên rất nhạy cảm với cơng nghệ hiện đại, trong đó có dịch vụ thẻ ngân hàng. Đặc biệt với những sinh viên sống xa nhà, ở ngoại tỉnh, thì việc sử dụng thẻ sẽ thuận tiện cho gia đình trong việc chuyển tiền đóng học phí hay trang trải chi phí sinh hoạt ... Hiện tại có các trường trên địa bàn như : Đại học Lâm Nghiệp, Đại học FPT, cao đẳng Sư phạm Hà Tây, cao đẳng Cộng đồng Hà Tây ... Hàng năm, số lượng sinh viên nhập học vào các ngôi trường này là rất lớn. Vietinbank Láng Hồ Lạc cần có những buổi tiếp xúc, trị chuyện với ban giám hiệu nhà trường để đưa hình ảnh và sản phẩm thẻ Vietinbank đến gần hơn với đối tượng này. Ngoài ra, chi nhánh nên tài trợ các chương trình, hoạt động ngoại khố hay tổ chức các buổi giao lưu văn nghệ, thể dục thể thao để tạo sợi dây gắn kết, gần gũi giữa cán bộ ngân hàng và đội ngũ giảng viên, sinh viên trong trường.