ĐVT: cái TT Chỉ tiêu 2015 2016 2017 So sánh 2016/2015 2017/2016 +/- % +/- % 1 Máy ATM 4 6 9 2 50,00 3 50,00 2 Máy POS 12 23 45 11 91,67 22 95,65 3 Thẻ ATM 1.573 2.180 2.958 607 38,59 778 35,69 4 Thẻ VISA 376 563 621 187 49,73 58 10,30 5 Thè MASTERCARD 0 410 650 410 100,00 240 58,54
(Nguồn: Phòng KH-TH, BIDV Mỹ Tho)
Hoạt động phát hành thẻ là một trong những hoạt động mà các NHTM quan tâm đặc biệt, việc sử dụng thẻ có tác dụng làm giảm khối lượng lưu thông tiền mặt trên thị trường. Thông qua các hoạt động phát hành thẻ NHTM cũng thu hút được nguồn vốn rẻ và phí dịch vụ trong khâu thanh tốn.
2.2.3.4 Thực trạng phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử
Dịch vụ gửi - nhận tin nhắn ngân hàng qua điện thoại di động (BSMS) từ trước đến nay luôn là một dịch vụ đồng hành với mọi khách hàng có sử dụng tài khoản vì tính thuận tiện, chi phí hợp lý, giúp khách hàng có được thơng tin về biến động trong
tài khoản thanh toán, tài khoản tiết kiệm hay tài khoản tiền vay cũng như tra cứu thông tin tỷ giá lãi suất trong từng thời điểm một cách nhanh chóng.
Internet banking & Mobile banking (IBMB) là dịch vụ ngân hàng hiện đại mới triển khai, được phát triển trên nền công nghệ hiện đại, tính bảo mật cao. Giờ đây khách hàng hồn tồn có thể chủ động trong việc thực hiện các giao dịch chuyển tiền, gửi tiết kiệm, in sao kê tài khoản,vấn tin số dư… mọi lúc mọi nơi mà không cần phải đến ngân hàng, đặc biệt với biểu phí dịch vụ rất ưu đãi. Giảm thiểu lượng khách hàng giao dịch tại quầy cũng giúp BIDV tiết kiệm chi phí cũng như có thể phục vụ tốt hơn các đối tượng khách hàng đến trực tiếp giao dịch.
Bảng 2.12: Hệ thống dịch vụ ngân hàng điện tử của Chi nhánh BIDV Mỹ Tho, giai đoạn 2015-2017
TT Chỉ tiêu 2015 2016 2017 Tốc độ Phát triển Bq (%) 1 KH sử dụng TKTT 1.873 2.580 3.458 35,89 2 BSMS 975 1.342 2.954 78,88 3 IBMB 189 396 630 84,31 4 Tỷ lệ sử dụng BSMS/TKTT (%) 52,06 52,02 85,43 32,08 5 Tỷ lệ sử dụng IBMB/TKTT (%) 10,09 15,35 18,22 35,40
(Nguồn: Phòng KH-TH, BIDV Mỹ Tho)
Dịch vụ thanh tốn hóa đơn hiện đang triển khai trong hệ thống BIDV nói chung và Chi nhánh Mỹ Tho nói riêng bao gồm: Thanh tốn hóa đơn tiền điện, tiền nước; Thanh tốn cước viễn thơng; Thanh tốn Vé máy bay; Nạp tiền ví điện tử; Nạp tiền thẻ game; Bankplus; Vntopup; Thanh toán ủy nhiệm chi, ủy nhiệm thu trong nước;... Chi nhánh BIDV Mỹ Tho đã triển khai nhiều sản phẩm áp dụng đối với giao dịch trực tiếp tại quầy, tại máy ATM, trên chương trình thanh tốn hóa đơn online và các kênh thanh toán trực tuyến, rất thuận tiện cho khách hàng.
2.2.3.5. Thực trạng phát triển dịch vụ kinh doanh ngoại tệ
Hoạt động kinh doanh ngoại tệ tại Chi nhánh BIDV Mỹ Tho chủ yếu là mua ngoại tệ của các doanh nghiệp có nguồn thu ngoại tệ, mua của các cá nhân có nguồn kiều hối, bán cho doanh nghiệp nhập khẩu và cho cá nhân nhằm mục đích chuyển tiền ra nước ngồi du học, chữa bệnh, sinh hoạt phí…Những năm gần đây, hoạt động kinh doanh ngoại tệ và thanh tốn quốc tế tại Chi nhánh ngân hàng có bước phát triển khá nhanh, doanh số mua bán ngày càng tăng. Hiện Chi nhánh đã kinh doanh hầu hết các
loại ngoại tệ mạnh như USD, GBP, JPY, AUD, CAD... Chi nhánh thường xuyên theo dõi biến động tỷ giá các loại ngoại tệ trên các thị trường tiền tệ thế giới thông qua mạng internet. Trên cơ sở biên độ dao động cho phép của NHNN, Chi nhánh BIDV Mỹ Tho đã xây dựng tỷ giá mua bán hợp lý, đảm bảo lợi ích của khách hàng và của ngân hàng.