2.2.2 .Phƣơng pháp phân tích dữ liệu nghiên cứu
3.1 THỰC TRẠNG KINH DOANH THẺ TẠI NGÂN HÀNG TECHCOM-
3.1.4.2 Thực trạng kinh doanh Thẻ thanh toán (thẻ ATM) của ngân
Techcombank Vĩnh Long
Thẻ thanh toán nội địa F@stAccess là loại thẻ ATM dùm để thanh toán với 3
tính năng đặc biệt đó là: cùng với chức năng thanh toán truyền thống, thẻ
F@stAccess còn giúp bạn gửi tiết kiệm cùng với sản phẩm hỗ trợ F@stSaving (cho phép bạn đầu tƣ các khoản tiền nhàn rỗi sang tài khoản tiết kiệm với lãi suất hấp dẫn) và vay tiền ngân hàng qua F@stAdvance (cho phép bạn có thể sử dụng vƣợt số tiền có trong tài khoản của mình trong hạn mức ngân hàng cho phép).
Một số quy định về giao dịch F@stAccess đƣợc áp dụng cho các hạng thẻ đƣợc mô tả trong bảng sau:
Bảng 3.3 Quy định về giao dịch đối với thẻ F@stAccess
Chỉ tiêu chuẩnHạng Hạng Vàng Hạng đặc biệt
Số tiền rút tối đa 1 lần 2.000.000 5.000.000 10.000.000
Số tiền rút tối thiểu 1 lần 50.000 50.000 50.000
Hạn mức tiền mặt tối đa 1 ngày 50.000.000 100.000.000 200.000.000 Hạn mức chuyển khoản/thanh toán 1
ngày 50.000.000 100.000.000 500.000.000
Số lần giao dịch 1 ngày Không GH Không GH Không GH
(Nguồn: Ngân hàng TMCP Techcombank chi nhánh tỉnh Vĩnh Long)
Mạng lƣới các điểm chấp nhận thẻ của Techcombank không ngừng mở rộng từ siêu thị, nhà hàng, khách sạn, các điểm bán quà lƣu niệm... nhiều địa điểm khác. Số lƣợng máy ATM và POS qua các năm nhƣ sau:
Bảng 3.4: ATM/POS của ngân hàng Techcombank 2012-2014 Năm Năm
Chỉ tiêu 2012 2013 2014
+ Máy ATM 3 4 8
+ Máy POS 0 2 6
Cùng với thẻ ATM của ngân hàng khách hàng sẽ đƣợc cung cấp các tiện ích nhƣ:
- Rút tiền từ tài khoản cá nhân - Gửi tiền và rút tiền tiết kiệm - Vay tạm ứng và trả nợ ngân hàng
- Kiểm tra số dƣ trên tài khoản, in sao kê giao dịch - Chuyển khoản
- Thanh toán các hoá đơn tiền điện, điện thoại, phí bảo hiểm…
Ngoài ra khách hàng có thể dễ dàng theo dõi hoạt động giao dịch tài khoản thanh toán và thẻ ATM mọi lúc, mọi nơi qua dịch vụ ngân hàng tại gia
Techcombank Homebanking, với bốn phƣơng thức truy cập khác nhau (qua trang
chủ Techcombank, E-mail, Mobile và điện thoại cố định).
Hoạt động phát hành và sử dụng thẻ của Techcombank đã thu đƣợc các kết quả bƣớc đầu rất thành công. Cụ thể nhƣ sau:
Bảng 3.5Doanh số phát hành và thanh toán thẻ ATM của Techcombank Vĩnh Long
Năm Đơn vị tính 2012 2013 2014
Sốdƣ tài khoản thẻ triệu đồng 960 1.800 3.240
Số thẻ ATM phát hành thẻ 800 1.500 2.700
Doanh số thanh toán thẻ triệu đồng 3.500 4.567 7.600
(Nguồn: Ngân hàng TMCP Kỹ Thương chi nhánh tỉnh Vĩnh Long)
Số lƣợng thẻ ATM phát hành tăng trƣởng mạnh qua các năm, tốc độ tăng của
năm 2014 đạt 80% năm 2013 là do ngân hàng đã ký kết đƣợc hợp đồng chi lƣơng
kết hợp phát hành thẻ cho một số công ty may mặc nhƣ công ty Cổ phần Vĩnh Tiến Vĩnh Long, công ty TNHH Neobags Vĩnh Long, công ty TNHH MTV Quốc Thảọ..một số công ty chi lƣơng lâu dài với ngân hàng nhìn thấy đƣợc tiện ích cũng nhƣ ƣu đãi của thẻ ATM đã tăng cƣờng mở tài khoản cá nhân mới mở để thực hiện việc phát hành thẻ và đẩy mạnh doanh số giao dịch qua ngân hàng
Nhìn chung kết quả kinh doanh của thẻ ATM ngân hàng Techcombank Vĩnh
Long ngày càng tăng trƣởng mạnh, tốc độ tăng trƣởng ấn tƣợng qua các nămchứng
nên đã tạo ra sự thanh toán rất thuận lợi cho khách hàng. Số lƣợng giao dịch tăng trƣởng nhanh chóng từ khoản 20 –30 giao dịch/ngày của tháng 12/2012, đến tháng
12/2014 đã đạt trên 120 giao dịch/ngàỵ Việc xử lý giao dịch thanh toán giữa hệ
thống của Techcombank và một số Ngân hàng Thƣơng mại cổ phần khác trong Liên minh thẻ đƣợc xử lý tự động, đảm bảo an toàn, chính xác, kịp thời cho các bên tham
gia thanh toán (ngƣời sử dụng, đại lý chấp nhận thanh toán, ngân hàng thanh toán
và ngân hàng phát hành). Đặc biệt, trong năm 2014 Techcombank chú trọng việc
tận dụng các công nghệ hiện đại để tăng khả năng cung ứng sản phẩm, tăng tiện ích
cho khách hàng. Ngoài việc rút tiền từ ATM và thanh toán qua POS nhƣ truyền
thống, khách hàng có thể chuyển vào hoặc rút ra tiền từ tài khoản tiết kiệm -
F@stAccess để hƣởng lãi suất cao hơn lãi suất tiền gửi thanh toán thông thƣờng.
Khách hàng cũng dùng thẻ để rút lƣơng từ tài khoản trả lƣơng thay vì cách lĩnh
lƣơng trƣớc đây, khách hàng sử dụng thẻ F@stAccess của Techcombank cũng đƣợc
sử dụng dịch vụ Hombanking của Techcombank miễn phí với nhiều tiện ích thuận lợị Hoạt động hỗ trợ khách hàng đảm bảo phục vụ khách hàng 24/24 và cả 7 ngày trong tuần đảm bảo chất lƣợng phục vụ khách hàng.