PHẦN I : ĐẶT VẤN ĐỀ
PHẦN II : NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
3.1. ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THANH TỐN KHƠNG DÙNG
3.1.2. Định hướng và mục tiêu phát triển dịch vụ thanh tốn khơng dùng tiền mặt tạ
mặt tại Chi nhánh ngân hàng ngoại thương Quảng Trị
3.1.2.1 Đị nh hư ớ ng chung
Cùng xu hướng phát triển chung của ngành ngân hàng và định hướng phát
hàng đầu ngang tầm khu vực và thế giới, Vietcombank Quảng Trị đẩy mạnh cung
cấp các dịch vụ thanh tốn khơng dùng tiền mặt với sự đa dạng, tiện ích tới đơng
đảo khách hàng cá nhân, hộ gia đình. Ngồi những sản phẩm, dịch vụtruyền thống, như: tiết kiệm, tín dụng, bảo lãnh, thanh toán chuyển tiền trong nước và quốc tế, ngân quỹ... Trên nền tảng công nghệhiện đại, tiên tiến và liên tục đổi mới, đem đến khách hàng chất lượng dịch vụ tốt nhấtvà đặc biệt là phong cách phục vụ chuyên nghiệp, tận tình, chuđáo.
Tăng cường phát triển các dịch vụngân hàngđiện tửtrên cơ sởphát triển nền khách hàng vững chắc, nâng cao chất lượng các dịch vụ hiện có, nhanh chóng triển khai các dịch vụmới.
Chi nhánh tập trung nguồn lực, phát huy những lợi thế sẵn có từ các sản phẩm dịch vụ, đa dạng hóa các hình thức huyđộng vốn; đưa ra những dịch vụ, tiện
ích mới, tăng sức cạnh tranh của sản phẩm dịch vụ, như: Mobile Banking, Internet Banking.
3.1.2.2 Đị nh hư ớ ng cụ thể
Tiếp tục mở rộng và thực hiện tốt chiến lược huy động và sử dụng vốn, đáp
ứng nhu cầu vốn cho các dự án có tính khả thi, đi đơi với tăng cường công tác quản
lý, thanh tra, kiểm tra nâng cao chất lượng tài sản Có của NH.
Tiếp tục tăng cường biện pháp hạn chế nợ quá hạn, tích cực thu nợ quá hạn cũ và xử lý tài sản tồn đọng.
Tiếp tục củng cố hoạt động kinh doanh tạo nền tảng vững chắc về trình độ,
khả năng nghiệp vụ và các kiến thức hỗ trợ tin học, ngoại ngữ cho cán bộ cơng nhân viên. Góp phần nâng cao tỷ lệ người sử dụng các hình thức TTKDTM.
Mở rộng phạm vi TTKDTM, dần dần hoàn thiện và đưa vào sử dụng rộng rãi
các chương trình thanh tốn mới, hiện đại như: thanh toán bằng thẻ, uỷ nhiệm chi, ….
Phối hợp chặt chẽ giữa các cấp uỷ, chính quyền và các đoàn thể, doanh nghiệp để tuyên truyền, triển khai về những tiện ích trong TTKDTM tới từng người dân.
Hồn thiện các quy trình thanh tốn, tạo sự gắn kết giữa các bộ phận nhằm bổ xung nghiệp vụ, tạo đà phát triển, tạo sự thơng thống tới nhiều tiện ích cho khách hàng.
Nâng cao cơng tác kiểm tra, kiểm tốn nội bộ, hạn chế đến mức thấp nhất rủi ro trong thanh toán. Tạo lịng tin của dân trong phương thức thanh tốn mới.