GIẢI PHÁP PHÁT TRIEN HIỆU QUẢ THỊ TRƯỜNG THẺ NGÂN HÀNG VIỆT NAM
3.2.6. Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực phục vụ cho dịch vụ thẻ
Chất luợng nguồn nhân lực đóng vai trị then chốt trong sự thành công của bất cứ lĩnh vực, hoạt động kinh doanh nào, đặc biệt là các ngành kinh doanh dịch vụ nhu dịch vụ thẻ ngân hàng. Các NHTM cần quan tâm phát triển nguồn nhân lực cho lĩnh vực thanh toán, đặc biệt là nhân lực cho cơng nghệ thanh tốn thẻ cả về số luợng và chất luợng, đảm bảo đáp ứng đuợc các yêu cầu đổi mới và ứng dụng công nghệ, yêu cầu về triển khai phát triển các dịch vụ ngân hàng nói chung và dịch vụ thẻ thanh tốn nói riêng. Đây là yếu tố quyết định đến hiệu quả của q trình đầu tu phát triển cơng nghệ đối với các NHTM.
Các NHTM cần đặc biệt quan tâm đến vấn đề này, truớc hết là ở khâu đào tạo. Cần sớm hoạch định và triển khai một chiến luợc dài hạn về đào tạo, bồi duỡng nguồn nhân lực cho cơng tác kế tốn, thanh tốn và thanh toán thẻ xứng tầm với vai trị của hoạt động này. Các chuơng trình này cần đảm bảo đuợc các mục tiêu chủ yếu về đào tạo, bồi duỡng phải theo các chuẩn mực
quốc tế về chuyên môn, chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp và phù hợp với nền kinh tế, nền văn hóa của Việt Nam. Tăng cuờng đào tạo lại nhằm cập nhật kiến thức cho cán bộ. Đồng thời tham gia liên kết đào tạo, đặt hàng đào tạo với các cơ sở đào tạo trong và ngồi nuớc...
Mặt khác, thơng qua q trình cổ phần hố và liên doanh với nuớc ngồi, tận dụng cơ hội để tiếp nhận chuyển giao cơng nghệ tiên tiến và trình độ quản lý từ nuớc ngồi. Tiếp tục phối hợp với các đơn vị trong và ngoài nuớc để tổ chức các khóa đào tạo cơ bản và chuyên sâu liên quan đến việc phát triển hoạt động thẻ thanh toán theo kế hoạch và nhu cầu đào tạo của từng NHTM.