GIẢI PHÁP PHÁT TRIEN HIỆU QUẢ THỊ TRƯỜNG THẺ NGÂN HÀNG VIỆT NAM
3.2.7. Hạn chế rủi ro trong kinh doanh thẻ
Để hạn chế đến mức thấp nhất rủi ro trong kinh doanh thẻ, các NHTM cần ý thức truớc tiên về tầm quan trọng của công tác quản trị rủi ro trong kinh doanh thẻ. Trên cơ sở đó, xây dựng và thực hiện triệt để các giải pháp hạn chế rủi ro, bao gồm cả các giải pháp về con nguời, cơng nghệ, quy trình và cơ chế phối hợp trong cơng tác quản lý rủi ro:
- Bộ phận chuyên môn về hoạt động kinh doanh thẻ tập trung xây dựng, sửa đổi, cập nhật các quy định, quy trình nghiệp vụ một cách kịp thời, phù hợp với thông lệ quốc tế. Xây dựng hệ thống quản lý rủi ro trong đó việc kiểm
tra, kiểm soát cần đuợc tiến hành nghiêm túc bởi những cán bộ có chuyên mơn cao và có đạo đức tốt.
- Cần xây dựng, chuẩn bị một hệ thống máy móc, thiết bị dự phịng bên cạnh hệ thống đang hoạt động, sẵn sàng khi có sự cố hỏng hóc xảy ra. Việc chuẩn bị này có thể làm gia tăng chi phí nhung rất cần thiết, vì thế các NHTM
nên có sự chuẩn bị thích hợp để thực hiện giải pháp này.
hệ thống phát hành và thanh toán thẻ Chip theo chuẩn EMV là một trong những xu thế tất yếu nhằm giảm thiểu rủi ro, gian lận thẻ. Theo quy định của các TCTQT, khi phát sinh giao dịch gian lận, ngân hàng chưa triển khai phát hành và thanh toán thẻ chip theo chuẩn EMV sẽ phải chịu rủi ro. Thực tế hiện nay, tội phạm thẻ đang có xu hướng chuyển dịch địa bàn hoạt động sang một số nước đang phát triển, trong đó có Việt Nam do tiến độ triển khai phát hành và thanh toán thẻ chip theo chuẩn EMV chưa đồng bộ, các ngân hàng trong nước chưa có kinh nghiệm triển khai.
- Thường xuyên nắm bắt các thông tin về quản lý rủi ro ở các trung tâm thẻ quốc tế, từ các ngân hàng khác thông qua Hội thẻ Ngân hàng hoặc qua các
phương tiện thông tin, internet để cập nhật, biên soạn cẩm nang nhằm phổ biến các loại rủi ro đã và có thể xuất hiện trong lĩnh vực kinh doanh thẻ, cách
thức phát hiện và các biện pháp phòng ngừa đến từng cán bộ nghiệp vụ trong
ngân hàng.
- Thường xuyên mở các lớp huấn luyện đào tạo cán bộ một cách bài bản về nghiệp vụ này, xây dựng tiêu chí lựa chọn cán bộ, bên cạnh yếu tố chuyên
môn nghiệp vụ cần chú trọng đến vấn đề đạo đức, đáp ứng được nhu cầu mở rộng và phát triển dịch vụ này trong thời gian tới, tiến tới hình thành đội ngũ chuyên nghiệp, tránh việc bộ phận khác phải kiêm nhiệm.
- Lựa chọn ĐVCNT có uy tín đồng thời thường xuyên kiểm tra các điểm chấp nhận thẻ xem các thiết bị thanh tốn có phù hợp với quy định của ngân hàng không (các điểm chấp nhận thanh tốn khơng được sử dụng thiết bị có
- Thơng qua việc quảng cáo các sản phẩm thẻ của mình, các NHTM nên lồng vào đó các huớng dẫn cần thiết, cần luu ý cho khách hàng trong quá trình sử dụng thẻ nhu: các thơng tin cần bảo mật tuyệt đối nhu mã số PIN, cách thanh tốn thẻ an tồn tránh bị skimming thẻ, cảnh giác trong các giao dịch thanh tốn qua mạng bằng thẻ vì có thể bị đánh cắp thơng tin thẻ, huớng dẫn khách hàng những việc cần thiết phải làm khi phát hiện có hiện tuợng nghi ngờ, gian lận trong thanh toán thẻ, các biện pháp giải quyết...
Bên cạnh việc tăng cuờng, kiểm soát chặt chẽ cơng tác quản lý rủi ro thì các ngân hàng cũng cần hình thành quỹ dự phòng rủi ro để chủ động trong việc xử lý các truờng hợp tổn thất trong hoạt động kinh doanh. Tuy nhiên, đến nay, các văn bản pháp quy điều chỉnh hoạt động kinh doanh thẻ vẫn chua có quy định huớng dẫn cụ thể về vấn đề trích lập dự phịng rủi ro cho hoạt động kinh doanh thẻ.
3.3. Kiến nghị