3.2. Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động cho vay kinh doanh bất động sản
3.2.6. Xây dựng đội ngũ nhân sự có chất lượng
VietinBank cần tăng cường khả năng quản trị nhân sự, cụ thể là quản trị đội ngũ cán bộ tín dụng, bao gồm bốn vấn đề chính: tuyển dụng, đào tạo lại, hệ thống lương thưởng và vấn đề thăng tiến.
Trên thực tế, nhiều ngân hàng trên thế giới đã xây dựng hệ thống chấm điểm kết quả cơng việc của cán bộ tín dụng để xác định mức lương và lộ trình thăng tiến phù hợp. Với cán bộ tín dụng, lương và thưởng thường được dựa vào số dư nợ, số lượng khách hàng và chất lượng tín dụng. Nếu cán bộ tín dụng có dư nợ cao nhưng chất lượng tín dụng thấp thì lương - thưởng vẫn có thể rất thấp, và tất nhiên là không thể thăng tiến. Như vậy, việc xác định mức tổn thất ước tính với từng danh mục cho vay của từng cán bộ tín dụng sẽ định lượng rõ chất lượng tín dụng của từng cán bộ. Điều này buộc cán bộ tín dụng phải ln nỗ lực tránh rủi ro nếu không sẽ nhận mức lương - thưởng rất thấp cho dù là cán bộ có thâm niên cao.
Cán bộ tín dụng cần phải được bố trí hợp lý, thường xuyên được đào tạo và phải đáp ứng được một số tiêu chuẩn:
- Phải có kiến thức, trình độ nghiệp vụ được đào tạo bài bản. Trong quá trinh làm việc, luôn nghiên cứu cập nhật, bổ sung kiến thức để phù hợp với yêu cầu địi hỏi ngày càng cao của cơng việc và đáp ứng được sự vận động, phát triển không ngừng của xã hội.
- Cán bộ tín dụng phải có đạo đức, trách nhiệm nghề nghiệp cao. Thể hiện qua việc học hỏi nghiệp vụ, có trách nhiệm trong việc đề xuất các quyết định tín dụng, đưa ra các biện pháp xử lý các tình huống nghiệp vụ của mình.
- Cán bộ tín dụng phải có bản lĩnh, kinh nghiệm nghề nghiệp. Điều này địi hỏi cán bộ tín dụng phải có kiến thức trong đánh giá thông tin do khách hàng cung cấp. Trong thực tể, cán bộ tín dụng rất khó khăn trong việc tìm kiểm thơng tin một cách chính xác, kịp thời. Các nội dung thẩm định cần được quan tâm là:
Thơng tin về tình hình tài chính doanh nghiệp (khách hàng): Bao gồm các thơng tin liên quan đển tình hình tài chính của doanh nghiệp như: khả năng tài chính, kểt quả kinh doanh, cơng nợ phải thu, công nợ phải trả, nhu cầu vốn hợp lý, kết quả sản xuất kinh doanh, khả năng trả nợ, giá trị tài sản thế chấp...
Thông tin thu thập từ bên ngồi và thơng tin trực tiếp: Tư cách, uy tín, năng lực quản lý, năng lực SXKD, quan hệ xã hội, gia đình, kinh tế của người vay hoặc người được bảo lãnh, cung cầu, thị trường... của đối tượng vay vốn.
Tình hình kinh tế - xã hội, thông tin về xu hướng phát triển khả năng cạnh tranh của ngành nghề, những thay đổi do khách quan ảnh hưởng đến khu vực hoặc những dự đốn trong tương lai liên quan đến mục đích vay vốn.