- Chi cho hoạt động quản lý và công vụ 4.467 1,
2.2.4.5. Ứng dụng kỹ thuật công nghệ hiện đạ
Agribank Việt Nam (trong đó có Chi nhánh Đông anh) luôn chú trọng đầu tư đổi mới và ứng dụng công nghệ ngân hàng phục vụ đắc lực cho công tác quản trị kinh doanh và phát triển màng lưới dịch vụ ngân hàng tiên tiến. Agribank là ngân hàng đầu tiên hoàn thành Dự án Hiện đại hóa hệ thống thanh toán và kế toán khách hàng (IPCAS) do Ngân hàng Thế giới tài trợ.
Với hệ thống IPCAS đã được hoàn thiện, Agribank đủ năng lực cung ứng các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng hiện đại, với độ an tồn và chính xác cao đến mọi đối tượng khách hàng trong và ngoài nước. Hiện nay, Agribank đang có hàng triệu khách hàng là hộ sản xuất, hàng chục ngàn khách hàng là doanh nghiệp. Agribank là một trong số các ngân hàng có quan hệ ngân hàng đại lý lớn nhất Việt Nam với 1.043 ngân hàng đại lý tại 92 quốc gia và vùng lãnh thổ.
Hệ thống IPCAS được chính thức triển khai ứng dụng tại Agribank chi nhánh Đông anh vào tháng 02/2008. Việc này tạo một bước tiến lớn trong hoạt động kinh doanh của chi nhánh, việc lưu trữ thông tin, bảo mật số liệu được đảm bảo hơn, có nhiều modul ứng dụng giúp quản lý được khối lượng khách hàng lớn, thao tác các nghiệp vụ nhanh, chính xác, bộ phận kiểm sốt có thể giám sát được các giao dịch hàng ngày của các cán bộ giao dịch kịp thời, hạn chế được gian lận trong nghiệp vụ.
Bên cạnh đó, chi nhánh đã trang bị đủ 100% máy vi tính, máy in giao dịch trực tiếp, công cụ lao động khác phục vụ cho công việc cụ thể của từng cán bộ cơng nhân viên tồn chi nhánh.
52
Nhờ vậy, với khối lượng khách hàng lớn lên đến gần 4.000 người, chi nhánh vẫn quản lý, giám sát và phục vụ tốt nhu cầu của khách hàng.
2.2.4.6. Chiến lược sản phẩm
Chi nhánh đã trang bị đầy đủ máy vi tính, máy in, nối mạng, hiện đại hoá thanh toán điện tử, liên ngân hàng, các chương trình kế tốn ngân hàng, quản lý dữ liệu trên máy, trang bị máy ATM, POS để phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ.. ..cùng với việc đào tạo nâng cao trình độ cán bộ công nhân viên, nhưng việc sử dụng kỹ thuật, con người vào các sản phẩm, dịch vụ hiệu quả chưa triệt để, gây lãng phí lớn cho cả ngân hàng và khách hàng. Trong một thời gian dài, khách hàng nắm giữ các loại thẻ ngân hàng chỉ để “rút tiền lương hàng tháng, nộp trả lãi ngân hàng”. Hiện, ngân hàng đã cung cấp thêm một số tiện ích gia tăng như: Thanh toán hoá đơn, thu hộ tiền bán hàng, thấu chi, chi trả tiền điện, nước. song số lượng người sử dụng không nhiều.
Thực hiện chỉ đạo, NHNo&PTNT Đông anh luôn đồng hành với sản xuất nông nghiệp và hộ nông dân; chiến lược phát triển lấy hoạt động kinh doanh ở khu vực nông nghiệp và nông thơn là chính, coi trọng thị trường đô thị để quảng bá thương hiệu, phát triển dịch vụ và tiếp cận khách hàng lớn. NHNo&PTNT Đông anh đã thực hiện giao khoán và vận động từng cán bộ trong chi nhánh bán sản phẩm ngân hàng với tinh thần “Người người làm ngân hàng, nhà nhà làm ngân hàng”, mục tiêu cung cấp không chỉ từng sản phẩm mà gói sản phẩm, trùm sản phẩm tới từng đối tượng khách hàng và đối tượng chính là người nơng dân.
2.3. Đánh giá thực trạng hiệu quả kinh doanh của Ngân hàng Nôngnghiệp và Phát triển Nông thôn chi nhánh Đông Anh (2010-2012)