- Sử dụng tốt nguồn nhân lực: Để sử dụng tốt nguồn nhân lực, chi nhánh
3.2.2.10. Đầu tư cơ sở vật chất, công nghệ hiện đạ
Để giành lợi thế cạnh tranh trong hoạt động kinh doanh, các NHTM phải nâng cao cơ sở vật chất kỹ thuật, hiện đại hoá công nghệ ngân hàng, sử dụng các thành tựu khoa học kỹ thuật mới phục vụ cho kinh doanh nhằm tăng năng suất lao động, hạ giá thành sản phẩm. Đây là điều kiện tiên quyết quan trọng để cạnh tranh, giành thị phần, thị trường, mở rộng quy mô hoạt động và nâng cao uy tín của ngân hàng với khách hàng, nâng cao hiệu quả kinh doanh cho ngân hàng. Thực tế, Agribank chi nhánh Đông Anh đã xây dựng lại trụ sở làm việc cho một số phòng giao dịch khang trang, trang bị máy móc thiết bị, công cụ dụng cụ đồng bộ, hiệu quả, tuy nhiên còn một số vấn đề bất cập:
+ Trung tâm giao dịch của Agribank Đông anh có vị thế đẹp, thuận tiện, nằm tại Trung tâm của huyện, song đã được xây dựng và sử dụng hơn 20 năm nay, đã dần xuống cấp và tụt hậu so với các NHTM khác trên địa bàn. Thêm nữa một số phòng giao dịch của chi nhánh hiện đang phải đi thuê, nên cơ sở vật chất khơng cịn đáp ứng được yêu cầu kinh doanh trong tình hình mới. Việc này làm ảnh hưởng không nhỏ đến bộ mặt và thương hiệu của Agribank. Trong thời gian tới, chi nhánh cần có kế hoạch xây dựng lại trụ sở làm việc chính và các phòng giao dịch với tầm nhìn xa đảm bảo cho khách hàng giao dịch thuận lợi, yên tâm, tin tưởng, xứng đáng là ngân hàng hàng đầu tại địa bàn.
+ Máy rút tiền tự động (ATM) đã được trang bị tương đối đầy đủ tại Trung tâm và các phòng giao dịch. Tuy nhiên, vẫn chưa đáp ứng được đủ nhu
83
cầu khách hàng rút tiền và chất lượng các máy còn chưa thực sự đảm bảo, nhiều khi bị lỗi, không hoạt động. Chi nhánh cần nhanh chóng trang bị thêm máy rút tiền tự động, sửa chữa kịp thời các máy bị trục trặc, đáp ứng nhu cầu rút tiền của khách hàng.