- Sử dụng tốt nguồn nhân lực: Để sử dụng tốt nguồn nhân lực, chi nhánh
3.2.2.7. Tăng cường các nguồn thu từ dịch vụ
Để nâng cao các khoản thu ngồi tín dụng, ngân hàng cần phải có sự nghiên cứu chuyển dịch cơ cấu đầu tư theo hướng kinh doanh đa năng, đa dạng hoá các loại sản phẩm dịch vụ, đa dạng hoá nguồn thu theo đúng xu thế phát triển của ngân hàng hiện đại.
78
- Dịch vụ thanh toán trong nước: Là một trong những sản phẩm dịch vụ
quan trọng của ngân hàng, chiếm tỷ trọng lớn trong hoạt động thanh toán, hàng năm thu từ dịch vụ này chiếm khoảng trên 3% tổng thu. Để thực hiện chiến lược nâng cao thu nhập từ hoạt động thanh toán trong nước, chi nhánh cần:
+ Cập nhật kịp thời khi có sự thay đổi về công nghệ đảm bảo giao dịch thực hiện nhanh chóng, kịp thời, thủ tục đơn giản đáp ứng yêu cầu của khách hàng.
+ Tuyên truyền, quảng bá, tiếp thị rộng rãi các sản phẩm dịch vụ thanh toán Agribank tới khách hàng để họ hiểu, thấy được lợi ích, tin tưởng và sẵn sàng lựa chọn sử dụng từng sản phẩm dịch vụ.
+ Phối kết hợp với các tổ chức, đơn vị cung ứng các sản phẩm, dịch vụ như: Điện, Điện thoại, Bảo hiểm xã hội, các trường học... để khai thác các dịch vụ thu - chi hộ, dịch vụ trả lương qua tài khoản.
+ Hoạt động dịch vụ gửi, rút tiền nhiều nơi trong hệ thống ngân hàng No&PTNT Việt nam: Dịch vụ này đem lại lợi ích và tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng trong giao dịch. Từ đó thu hút được khách hàng gửi tiền tại ngân hàng, tăng thu nhập cho ngân hàng. Hiện nay dịch vụ này đang rất phát triển.
- Dịch vụ bảo lãnh: Các nghiệp vụ bảo lãnh ngân hàng đang cung ứng
cho khách hàng gồm: Bảo lãnh dự thầu, bảo lãnh thực hiện hợp đồng, bảo lãnh thanh tốn, bảo lãnh hồn trả tiền ứng trước, bảo lãnh khác. Hoạt động này đem lại nguồn thu cho chi nhánh, song để thực hiện tốt hoạt động này, chi nhánh cần xác thực được tính chân thực, chính xác của hợp đồng ký kết giữa khách hàng và đối tác.
- Hoạt động thanh toán quốc tế: Để đẩy mạnh hoạt động thanh toán
quốc, chi nhánh cần giảm các thủ tục không cần thiết đối với khách hàng. Khi nhận được bộ hồ sơ chứng từ do khách hàng cung cấp, ngân hàng cần kiểm tra thông tin cần thiết, các chứng từ có liên quan, phối kết hợp giữa phòng thanh tốn quốc tế và phịng tín dụng để giải quyết cơng việc. Khi khách hàng
79
thực hiện ký quỹ dưới 100%, để tránh gây phiền hà cho khách hàng và đảm bảo an toàn vốn cho ngân hàng, trong trường hợp không đồng ý phải thông báo ngay cho khách hàng. Mặt khác, cần áp dụng mức phí một cách hợp lý để thu hút khách hàng, có tính cạnh tranh, giữ vững và tiến tới mở rộng thị trường thanh toán quốc tế.
- Hoạt động kinh doanh ngoại tệ: Việc hội nhập kinh tế quốc tế và khu vực, số lượng người đi nước ngoài học tập và lao động khá nhiều, dịch vụ chuyển tiền từ nước ngoài về ngày càng phát triển, nguồn ngoại tệ tại chi nhánh lớn hơn. Đây là cơ hội để thực hiện kinh doanh ngoại tệ, trong nhữn g năm gần đây, thu nhập từ hoạt động này chưa cao. Để đẩy mạnh hoạt động này, chi nhánh cần phát huy hoạt động mua ngoại tệ của những người đi lao động nước ngoài gửi về, mở rộng mối quan hệ với các NHTM khác trên địa bàn, áp dụng linh hoạt các hình thức mua bán giao ngay,... đáp ứng kịp thời và đầy đủ nhu cầu của khách hàng.