Chúng ta đã biết rằng, các chiến lược sản phẩm, giá cả hay phân phối đều gĩp phần làm gia tăng giá trị thương hiệu.
Thuyền thơng marketing là cách thức và phương tiên mà các cơng ty thơng tin đến người tiêu dùng và khách hàng tiềm năng, thuyết phục họ hay nhắc nhở họ về thương hiệu của mình. Các hình thức truyền thơng cĩ thể là trực tiếp hay gián tiếp.
Trong xã hội ngày nay, khĩ cĩ thể nĩi là hàng ngày chúng ta khơng phải tiếp nhận những thơng tin từ truyền thơng. Cho dù bạn làm gì đi chăng nữa, ít nhất bạn cũng bị buộc phải xao lãng đơi phút do các thơng tin hay hình thức quảng cáo nào đĩ. Ngay cả bậc thầy về tiếp thị Philip Kotler đã phải thừa nhận rằng Ơng đã phải chủ động làm ngơ với các quảng cáo bởi vì chúng cắt ngang dịng suy tư của Ơng. “ Tơi khơng thấy thú vị với hầu hết các quảng cáo”, Ơng nĩi.
Đối với xây dựng thương hiệu, bên cạnh quảng cáo, các hình thức truyền thơng khác cũng đặc biệt quan trọng, ví dụ như quảng bá. Nĩ thậm chí cịn được coi là phương tiện quan trọng nhất trong xây dựng thương hiệu. “một lời giới thiệu tốt, chân thành của khách hàng cĩ tác dụng mạnh hơn hàng trăm lần một đoạn quảng cáo”, một giám đốc ngân hàng đã phát biểu như vậy, rút ra từ chính kinh nghiệm trong kinh doanh của mình. Giống như Jeff Bezos, giám đốc điều hành của Amazon.com đã nĩi: “cuối cùng, một thương hiệu là những gì mọi người nĩi về bạn khi bạn khơng cĩ ở đĩ " mà chúng tơi đã đề cập đến trong chương 1.
Quan hệ cơng chúng (PR) cũng là một phương tiện hiệu quả trong việc quảng bá cho thương hiệu. Cĩ những cơng ty chuyên sử dụng chiến lược này. Ví dụ như cơng ty Mai Linh, họ thường xuyên tổ chức các chương trình PR gắn liền với việc ơn lại những kỷ niệm “chiến trường xưa”, tổ chức các cuộc gặp gỡ giữa các cựu chiến binh…, gắn liền hình ảnh của cơng
ty với màu xanh lá cây, màu xanh của người lính, của sức sống. “Mai Linh - Màu xanh cuộc sống!” là khẩu hiệu của cơng ty. Mục đích là làm nổi bật hình ảnh của cơng ty và thương hiệu của mình.
Xúc tiến thương mại (trade promotion) và xúc tiến bán hàng (sales promotion) cũng là cơng cụ quan trọng để truyền thơng thương hiệu. Tuy nhiên, mỗi phương cách đều cĩ những ưu điểm và nhược điểm riêng. Đặc biệt đối với khuyến mãi, nếu sử dụng khơng phù hợp, nĩ cĩ thể làm lu mờ hình ảnh thương hiệu.
Ngồi ra, để xây dựng giá trị thương hiệu thơng qua truyền thơng, các cơng cụ khác cũng thường được sử dụng như bán hàng cá nhân, tổ chức sự kiện, tài trợ hay kết hợp nhiều hình thức trong một chiến dịch truyền thơng.