Sở Xây dựng tỉnh Lào Cai là một trong những địa phương thực hiện tốt công tác cải cách thủ tục hành với mơ hình một cửa theo hướng hiện đại. Năm
2004, Sở đã thành lập bộ phậntiếp nhận và trả kết quả hồ sơ; xây dựng quy chế tổ chức và hoạt động của bộ phận tiếp nhận và trả kết quả, quyết định phân cong
cán bộ trực tiếp làm việc tại bộ phận một cửa, chế độ thù lao theo quy định của tỉnh. Thực hiện Quyết định số 2940/QĐ-UBND ngày 30/10/2013 của UBND tỉnh Lào Cai về việc phê duyệt Dự án xây dựng hệ thống một cửaliên thông hiện đại tỉnh Lào Cai. Từ tháng 10 năm 2013, Sở đã tiếp nhận 01 phòng làm việc phục vụ cho công tác tiếp nhận và trả kết quả tại Bộ phận “một cửa” và được trang bị đầy đủ thiết bị hiện đại phục vụ công tác tiếp nhận và trà kết quả theo hướng hiện đại. Điều đó mang lại hiệu quả khơng nhỏ trong cải cách thủ tục hành chính cũng như đáp ứng nhu cầu của công dân.Hiện nay, Sở Xây dựng tỉnh Lào Cai có 34 TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của Sở.Đặc biệt đã ứng dụng
Quy trình TTHC theo Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc gia
TCVN ISO 9001:2008 trong quản lý hành chính, ứng dụng Cơng nghệ thông tin vào trong điều hành tác nghiệp. Đây là công cụ quan trọng tạo ra sự đột phá trong cải cách thủ tục. Có thể nói, đó là mơ hình hiện đại, rất có hiệu quả trong giải quyết công việc và được các ngành, các cấp và nhân dân ghi nhận. Bộ phận “một cửa” hoạt động theo nguyên tắc độc lập chuyên trách. Ngay từ khi triển khai thực hiện nhận và trả kết quả thông qua bộ phận “một cửa” Sở Xây dựng đã bố trí 01cơng chứccó trình độ kỹ sư xây dựng đảm nhận nhiệm vụ thường trực tại Bộ phận “một cửa”. Hàng tháng, công chức này được nhận một khoản thù lao theo quy định của tỉnh. Việc ứng dụng các quy trình ISO 9001:2008 vào giải quyết hồ sơ đã tạo ra sự liên thơng giữa các phịng ban của Sở. Công việc của người dân được giải quyết tại “Một cửa” không phải đi lại nhiều nơi như trước. Thời gian giải quyết được rút ngắn, đảm bảo thuận lợi, nhanh chóng, đúng hẹn. Mọi thủ tục, phí, lệ phí, thời gian giải quyết đều được cơng khai minh bạch, đem lại được sự hài lòng cho người dân.
Nguồn: Báo cáo sơ kết công tác cải cách hành chính giai đoạn 2011-2015 của Sở Xây dựng tỉnh Lào Cai