- Nguyên nhân chủ quan
3.2.4 Đẩy mạnh công tác thông tin, tuyên truyền; thu hút sự tham gia của ngƣời dân, doanh nghiệp vào cải cách thủ tục hành chính
gia của ngƣời dân, doanh nghiệp vào cải cách thủ tục hành chính
Việc đẩy mạnh cơng tác tun truyền, phổ biến kiến thức về pháp luật nói chung, cơng tác cải cách thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông hiện đại cho đội ngũ công chức và tổ chức, công dân là công tác thường xuyên để mọi người ý thức được quyền lợi, trách nhiệm của mình, tránh được những thiếu sót khơng đáng có và để và thực hiện phối hợp cùng giải quyết công việc hợp lý, khoa học, hiệu quả. Hoạt động tuyên truyền, phổ biến kiến thức về cải cách hành chính nói chung và cải cách thủ tục hành chính riêng nói chung cần phải được tiến hành thường xuyên cho từng đối tượng là đội ngũ công chức, đối tượng là tổ chức, cơng dân; nhiều hình thức khác nhau như: các đợt tập huấn nghiệp vụ, họp cơ quan, thông qua các phương tiện thông tin đại chúng, Trang thông tin điện tử,… để tuyên truyền phổ biến kiến thức pháp luật, chú trọng nâng cao ý thức của người dân khi đến liên hệ làm việc với Bộ phận tiếp nhận và giao trả kết; thường xuyên tổ chức các buổi lấy ý kiến, điều tra xã hội học cụ thể về mức độ hài lịng và hịm thư đóng góp ý kiến.
Thực hiện tốt việc công bố, công khai các loại thủ tục hành chính (các loại giấy tờ, biểu mẫu) và quy trình giải quyết cơng việc, thời gian giải quyết cơng việc, phí và lệ phí theo quy định, được niêm yết tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của Sở và đăng tải trên Trang thông tin điện tử Sở Xây dựng tỉnh Cao Bằng và nhiều hình thức khác để tổ chức, cơng dân biết và thực hiện
thuận lợi như các loại biểu mẫu về cấp giấy phép xây dựng nhà ở, đơn đề nghị cấp giấy phép quy hoạch, Tờ trình thẩm tra thiết kế xây dựng công trình,... Đồng thời, thơng qua báo, đài phát thanh truyền hình, qua hoạt động thơng tin, tun truyền đã phổ biến và công khai, minh bạch trong tất cả các khâu giải quyết công việc của cơ quan nhà nước để các tổ chức, công dân biết thực hiện và kiểm tra, giám sát việc thực hiện đảm bảo tạo điều kiện thuận lợi cho tổ chức và cơng dân, góp phần đổi mới cơ bản mối quan hệ giữa cơ quan hành chính với người dân, theo hướng vì nhân dân phục vụ.
Kịp thời phản ánh những biểu hiện quan liêu, hách dịch, những nhiễu của đội ngũ công chức, viên chức; nâng cao ý thức của họ trong việc đấu tranh chống tiêu cực trong việc giải quyết thủ tục hành chính và báo cáo, kiến nghị đến các cơ quan có thẩm quyền về tình trạng chồng chéo về thẩm quyền giữa cơ quan hành chính cấp trên và cấp dưới trong việc giải quyết các thủ tục hành chính đối với tổ chức, cơng dân.